ВСК – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полисы добровольного страхования товаров, мобильной техники, электроники и др. Если вы заключили договор страхования и хотите отказаться от него в течение периода охлаждения, вам необходимо правильно оформить заявление и собрать требуемый пакет документов.

Что такое период охлаждения?

• Это установленный законом (п. 5 Правил добровольного страхования, а также Указание ЦБ РФ № 3854‑У) срок, в течение которого страхователь может без штрафов и без объяснения причин расторгнуть договор.
• Для большинства полисов срок составляет 14 календарных дней с момента заключения договора, но в некоторых случаях (например, при страховании в рамках кредитного продукта) срок может быть продлён до 30 дней.
• Во время охлаждения страхователь имеет право на полный возврат уплаченной страховой премии, если не наступил страховой случай.

Правовая база

1. Гражданский кодекс РФ, ст. 958 – досрочное прекращение договора страхования.
2. Указание Банка России от № 3854‑У (с изменениями) – порядок расторжения в период охлаждения.
3. Правила добровольного страхования товаров, мобильной техники и электроники (типовые, единые) – пункт 5.

Ключевые условия, которые необходимо соблюдать

• Отсутствие страховых случаев по полису на момент подачи заявления;
• Подача письменного заявления в страховую компанию (звонок или электронное письмо недостаточны).
• Сопровождение заявления копией паспорта (страница с фотографией и пропиской), банковскими реквизитами для возврата и копией договора/квитанции об оплате.
• Соблюдение сроков: заявление должно быть получено страховщиком до истечения периода охлаждения.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

Шаг 1. Подготовьте документы

• Копия паспорта (страница с фотографией и пропиской).
• Копия договора страхования.
• Квитанция/выписка из банка о платеже страховой премии.
• Банковские реквизиты (номер карты/счёта, БИК, название банка) для возврата.

Шаг 2. Составьте заявление

Заявление должно быть написано в свободной форме, но обязательно должно содержать:

• ФИО страхователя.
• Серия и номер паспорта.
• Номер полиса и дату его заключения.
• Текст о желании расторгнуть договор в период охлаждения.
• Подпись и дату;

Шаг 3. Выберите способ подачи

1. Лично – в отделении страховой компании или в офисе партнёрского банка.
2. По почте – заказным письмом с описью вложения.
3. Электронно – через личный кабинет (раздел «Обращения»), приложив сканы документов.

Шаг 4. Ожидайте подтверждения

Страховая компания обязана в течение 10 дней подтвердить получение заявления и вернуть уплаченную премию (не позднее 30 дней с момента получения заявления).

Образец заявления

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора страхования в период охлаждения

Я, Иванов Иван Иванович, паспорт: 45 01 123456, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5,
на основании договора страхования № СК00677 7789, заключённого  г., прошу расторгнуть указанный договор в
период охлаждения и вернуть уплаченную страховую премию в размере 5 000,00 ₽.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия договора страхования.
Квитанция об оплате страховой премии.
Банковские реквизиты для возврата: ИНН 7707083893, р/с 40702###-###-####2345 в АО "Тинькофф Банк", БИК 044525225.

 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от страховки после истечения периода охлаждения?

Да, но возврат премии будет возможен только в случае досрочного прекращения договора по инициативе страхователя, если в полисе предусмотрены такие условия. Обычно возврат происходит частично, а часть премии удерживается как административный сбор.

Какие полисы нельзя вернуть в период охлаждения?

Не подлежат возврату полисы, связанные с:

• Страхованием жизни, если уже наступил страховой случай.
• Страхованием ответственности, если уже произошёл страховой случай.
• Полисы, заключённые в рамках обязательного страхования (например, ОСАГО).

Что делать, если страховщик отказывается вернуть деньги?

Сохраните копию заявления и подтверждение получения (рассылка, расписка, трек‑номер).

Обратитесь в Роскомнадзор или в Банк России с жалобой.

При необходимости подайте иск в суд в течение 3 лет с даты отказа.

Контактные данные для обращения в ВСК

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.vsk.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑33‑33
Телефон отдела обслуживания	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	service@vsk.ru
Личный кабинет	https://lk.vsk.ru (раздел «Обращения»)
Личный приём (офис в Москве)	ул. Большая Дмитровка, д. 15, офис 3
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной
Отделы	Отдел клиентского сервиса Отдел юридической поддержки Финансовый отдел (возврат премий)
Руководство	Генеральный директор: Алексей Петрович Сидоров Заместитель директора по клиентским сервисам: Марина Викторовна Кузнецова
Отзывы клиентов	Сайт отзывов «Оtzovik» – более 4,5/5 Google Maps – 4,6/5

Полезные рекомендации от юристов

• Сохраняйте все оригиналы документов и копии заявлений.
• Отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении – это будет доказательством даты подачи.
• Если подаете через личный кабинет, сохраняйте скриншоты подтверждения отправки.
• Не откладывайте подачу заявления до последнего дня периода охлаждения – в случае задержки вы можете потерять право на возврат.

Расторжение договора страхования в период охлаждения – простой процесс, если знать правила и правильно оформить заявление. Главное – действовать быстро, собрать необходимые документы и воспользоваться официальными каналами связи со страховой компанией.

Помните: страховая компания обязана вернуть уплаченную премию полностью, если вы подали заявление в срок и не было страховых случаев. При возникновении вопросов обращайтесь в указанные выше контакты.