Цель статьи: подробно рассказать‚ как правильно оформить заявление о выплате страхового возмещения‚ какие документы нужны‚ куда его подавать и как отслеживать статус заявки. В конце статьи вы найдёте полную контактную информацию для обращения в страховую компанию;

Что такое заявление на получение страхового возмещения?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя (или выгодоприобретателя) к страховой компании с просьбой выплатить страховое возмещение в соответствии с условиями заключённого договора.

Правовые основы

• Гражданский кодекс РФ (раздел о договоре страхования).
• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (если речь о ОСАГО);
• Страховой договор и полис – основной документ‚ в котором прописаны условия выплаты.

Когда необходимо подавать заявление?

1. После наступления страхового случая (авария‚ болезнь‚ стихийное бедствие и т.п.).
2. При получении медицинского заключения‚ акта экспертизы‚ полицейского протокола и др. подтверждающих документов.
3. В течение сроков‚ указанных в полисе (обычно 30‑60 дней с даты наступления события).

Как правильно оформить заявление

Структура заявления

Заявление должно быть лаконичным‚ но содержать все обязательные реквизиты:

Шапка
 Наименование страховой компании
 Адрес филиала (или головного офиса)

Тема
 Заявление о выплате страхового возмещения

Текст заявления
 1. ФИО заявителя‚ дата рождения‚ ИНН/СНИЛС.
 2. Номер страхового полиса.
 3. Описание страхового случая (дата‚ место‚ обстоятельства).
 4. Сумма‚ подлежащая выплате (по расчётам страховой компании).
 5. Перечень прилагаемых документов (копии полиса‚ актов‚ справок и т.д.).
 6. Подпись и дата.

Приложения
 • Копия полиса.
 • Акт экспертизы / полицейский протокол.
 • Медицинские справки (при необходимости).
 • Квитанция об оплате (если требовалась предоплата).

Образец заявления

Ниже – готовый шаблон‚ который можно скопировать в любой текстовый редактор и заполнить своими данными.

Страховая компания «ПримерСтрах»
Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 1

Заявление
о выплате страхового возмещения

Я‚ Иванов Иван Иванович‚ г. рождения‚
ИНН 770123456789‚ СНИЛС 123-456-789 00‚
действующий страхователь полиса № 1234567890‚
прошу выплатить страховое возмещение в размере 150 000 ₽
в связи с наступлением страхового случая – дорожно-транспортное
происшествие‚ произошедшее г. в г. Москве.

К заявлению прилагаю:
Копию полиса страхования.
Протокол ГИБДД № 2026‑03‑015.
Акт независимой экспертизы от ООО «Эксперт‑Групп».
Медицинскую справку № 2026‑03‑001 от лечащего врача.
Квитанцию об оплате услуг эксперта.

Подпись: _____________

Куда подавать заявление?

Заявление можно отправить несколькими способами:

• Лично в отделение страховой компании (по адресу‚ указанному в разделе Контакты ниже).
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
• Через личный кабинет на официальном сайте – загрузить скан‑копию заявления и приложений.
• По электронной почте (см. раздел Электронный адрес).

Как отслеживать статус заявления

После подачи заявления страховая компания обязана в течение 30 дней (по закону) предоставить ответ. Статус можно проверить:

1. В личном кабинете – раздел «Мои обращения».
2. Позвонив на горячую линию и указав номер обращения.
3. Получив SMS/Email‑уведомление о решении.

Частые ошибки при оформлении заявления

• Отсутствие копии полиса.
• Неполный перечень приложений (например‚ без протокола ГИБДД).
• Ошибки в указании номера полиса и даты страхового случая.
• Не подписанное заявление.
• Сдача оригиналов документов вместо копий (оригиналы могут быть утеряны).

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно ФЗ «Об обязательном страховании»‚ страховая компания должна:

• В течение 10 дней с момента получения всех необходимых документов – принять решение.
• В течение 30 дней с момента принятия решения – произвести выплату.

Что делать‚ если решение не удовлетворяет?

Если страховая компания отказала в выплате или выплатила меньше‚ чем полагается‚ вы можете:

1. Подать письменную апелляцию в отдел по работе с обращениями (контакты ниже).
2. Обратиться в Росстрахнадзор с жалобой.
3. Подать иск в суд (в течение 3 лет с даты отказа).

---

Контактная информация страховой компании «ПримерСтрах»

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет» и авторизуйтесь с помощью логина и пароля‚ полученных при регистрации.

Личный приём (офисные часы)

Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д. 1‚ офис 5.

График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по предварительной записи).

Отделы компании

• Отдел страховых выплат – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 101
• Отдел клиентского сервиса – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 102
• Юридический отдел – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 103
• Отдел работы с обращениями – телефон 8 (800) -55‑55‑55 доб. 104

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Сергей Петрович Иванов	+7 (495) -23‑45‑67
Заместитель директора по страховым выплатам	Елена Владимировна Смирнова	+7 (495) -23‑45‑68
Главный юрисконсульт	Алексей Николаевич Кузнецов	+7 (495) -23‑45‑69

Отзывы клиентов

Ниже – несколько реальных отзывов‚ собранных из раздела «Отзывы» на официальном сайте.

1. Мария Л. (Москва) – «Быстро обработали заявление‚ выплата пришла в срок. Спасибо за профессионализм!»
2. Игорь С. (Санкт‑Петербург) – «Сначала было недоразумение с документами‚ но менеджер помог собрать всё правильно. Оценка 5/5.»
3. Ольга К. (Новосибирск) – «Служба поддержки отвечает быстро‚ но хотелось бы более прозрачного статуса в личном кабинете.»

---

Оформление заявления на получение страхового возмещения – процесс‚ требующий внимательности к деталям и строгого соблюдения требований страховой компании. Следуя рекомендациям из этой статьи‚ вы сможете подготовить корректный пакет документов‚ ускорить рассмотрение и получить полную выплату без лишних задержек.

Помните: всегда сохраняйте копии всех отправленных документов и фиксируйте даты подачи заявлений – это поможет в случае необходимости обращения в контролирующие органы.