Актуально на:
Описание
СПАО «Ингосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России‚ работающая на рынке с 1947 года. В Ленинградской области компания представлена развитой сетью офисов продаж и отделений урегулирования убытков. По данным на 2026 год‚ в регионе функционирует 15 офисов‚ охватывающих ключевые населенные пункты: Санкт-Петербург (административный центр региона)‚ Выборг‚ Всеволожск‚ Гатчина‚ Тосно‚ Кингисепп‚ Сосновый Бор и другие города.
Офисы предоставляют полный спектр услуг: от продажи полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ страхования путешественников (Зеленая карта‚ ВЗР)‚ ДМС‚ имущества и ответственности‚ до приема документов для урегулирования страховых случаев. Большинство отделений оборудованы терминалами самообслуживания и зонами ожидания.
Контакты для обращений (Общие)
- Единый федеральный колл-центр (Горячая линия): ###-###-#### (звонок по России бесплатный‚ круглосуточно)
- Телефон для звонков из-за рубежа: +7 -95 783-59-89
- Официальный сайт: www.ingos.ru
- Электронный адрес (центральный офис): info@ingos.ru
- Адрес головного офиса в СПб: г. Санкт-Петербург‚ наб. реки Фонтанки‚ д. 56 (Бизнес-центр «Фонтанка 56»)
Официальный сайт и онлайн-сервисы
На официальном сайте доступны:
- Калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ недвижимость).
- Покупка полиса онлайн с доставкой на почту (ЭДО).
- Интерактивная карта офисов с фильтром по услугам (продажа / урегулирование) и режимом работы.
- Личный кабинет для управления договорами.
- Подача заявления на страховой случай в электронном виде.
Горячая линия и номера телефонов
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочно-информационная линия | ###-###-#### | Круглосуточно / 7 дней в неделю |
| Горячая линия по урегулированию убытков (ОСАГО/КАСКО) | ###-###-#### (доб. 1) | Пн-Пт: 9:00–20:00‚ Сб-Вс: 10:00–16:00 (Мск) |
| Служба качества / Жалобы | ###-###-#### (доб. 9) | Пн-Пт: 9:00–18:00 (Мск) |
| Корпоративным клиентам / ДМС | +7 -12 320-XX-XX (уточняйте на сайте) | Пн-Пт: 9:00–18:00 |
Примечание: Номера отдельных офисов в Выборге‚ Всеволожске‚ Гатчине и других городах ЛО лучше уточнять в разделе «Офисы» на сайте ingos.ru‚ так как они могут меняться.
Электронные адреса (E-mail)
- Общие вопросы: info@ingos.ru
- Урегулирование убытков (сканы документов): claims@ingos.ru
- Служба защиты прав потребителей: compliance@ingos.ru
- HR / Кадры: hr@ingos.ru
- Партнерское сотрудничество: partner@ingos.ru
Личный кабинет клиента
Возможности Личного кабинета (ЛК):
- Просмотр всех активных и архивных полисов.
- Продление полиса ОСАГО/КАСКО/ВЗР в 2 клика.
- Отслеживание статуса страхового случая (стадии урегулирования‚ выплаты).
- Загрузка документов для выплаты (фото повреждений‚ чеки‚ справки ГИБДД).
- Изменение контактных данных (телефон‚ e-mail‚ адрес регистрации).
- История платежей и получение дубликатов чеков/полисов в PDF.
Как войти:
- Через Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и безопасный способ.
- По номеру телефона / e-mail (с подтверждением кода из SMS/письма);
- По номеру полиса и дате рождения (для ограниченного функционала).
Перейти в Личный кабинет Ингосстрах
Личный прием граждан и График приема руководства
Приемная дирекции Санкт-Петербургского филиала (г. СПб‚ наб. р. Фонтанки‚ 56):
- График приема руководителя филиала / замовников: По предварительной записи через колл-центр ###-###-#### или e-mail spb_reception@ingos.ru.
- Дни приема: Обычно вторник и четверг с 14:00 до 17:00 (подтверждайте за день до визита).
- Необходимо иметь при себе: паспорт‚ полис/договор‚ документы по страховому случаю (оригиналы и копии).
Прием в региональных офисах (Выборг‚ Всеволожск‚ Гатчина и др.):
Начальники отделов урегулирования и менеджеры старшего звена принимают посетителей в часы работы офиса. Для решения сложных вопросов (споры‚ отказы в выплате) рекомендуется записаться заранее по телефону конкретного отделения.
График работы офисов в Ленинградской области (Типовый)
Внимание: График может отличаться в конкретных офисах (особенно в ТЦ и небольших городах). Всегда проверяйте актуальное время на карте сайта перед визитом.
| Тип офиса | Понедельник – Пятница | Суббота | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Офисы продаж (в ТЦ / на улицах) | 10:00 – 20:00 | 10:00 – 18:00 | Выходной / 10:00–16:00 (крупные ТЦ) |
| Отделения урегулирования убытков | 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00–14:00) | Выходной | Выходной |
| Крупные филиалы (СПб‚ Фонтанка 56) | 09:00 – 19:00 | 10:00 – 15:00 | Выходной |
Основные адреса офисов в Ленинградской области (Примерный перечень 15 локаций)
Список основных населенных пунктов с офисами Ингосстрах. Точные адреса (улица‚ дом‚ ТЦ‚ этаж) и контакты конкретного менеджера — в разделе «Офисы» на сайте ingos.ru.
г. Санкт-Петербург (Ключевые локации)
- Головной офис филиала: наб. реки Фонтанки‚ 56 (БЦ «Фонтанка 56»)‚ метро «Чернышевская» / «Площадь Восстания».
- Офис продаж / Урегулирование: пр. Нева‚ 50 (ТЦ «Мега Дибенко»)‚ метро «Дибенко».
- Офис продаж: ул. Савушкина‚ 126 (ТЦ «Питер Ренbow» / «Гранд Каньон»)‚ метро «Приморская».
- Офис продаж: Московский пр.‚ 104 (ТЦ «Галерея»)‚ метро «Московские ворота».
- Офис продаж: пр. Энгельса‚ 33 (ТЦ «Мега Парнас»)‚ метро «Парнас».
- Офис продаж: ул. Ленсовета‚ 17 (ТЦ «Ленинградский»)‚ метро «Площадь Мужества».
- И другие отделения в районах: Выборгский‚ Калининский‚ Кировский‚ Красносельский‚ Петродворцовый‚ Пушкинский‚ Фрунзенский‚ Центральный.
Ленинградская область (Города-спутники)
- г. Всеволожск: пр. Ленина / ул. Кирова (обычно в ТЦ «Всеволожск» или «Рио»)‚ метро/электричка «Всеволожск».
- г. Выборг:
- г. Гатчина: пр. 25-го Октября / ул. Чехова (ТЦ «Гатчина Молл» или отдельное помещение).
- г. Тосно: ул. Ленина / Советская (центр города).
- г. Кингисепп: ул. Кирова / Советская.
- г. Сосновый Бор: пр. Ленина / ул. Комсомольская.
- г. Ломоносов: ул. Ямбургская / пр. Кирова.
- г. Кудрово / Янино: Внутри крупных ЖК или ТЦ (ТЦ «Янино»‚ ТЦ «Океания»).
- г. Мурино / Девяткино: ТЦ «Мега Парнас» (граница СПб/ЛО) или ТЦ «Океания».
Структура отделов (Департаментов) филиала
Санкт-Петербургский филиал СПАО «Ингосстрах» структурно включает:
- Департамент корпоративных продаж (ДМС‚ имущество‚ ОГО‚ страхование бизнеса).
- Департамент розничных продаж (ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ недвижимость‚ Жизнь).
- Департамент урегулирования убытков:
- Сектор ОСАГО (Европротокол‚ судебные дела).
- Сектор КАСКО (техосмотр‚ СТО-партнеры‚ тотальные гибели).
- Сектор имущества и ОГО (пожары‚ затопления‚ кражи).
- Сектор ДМС и ВЗР (медассистанс‚ оплата счетов клиник).
- Департамент работы с партнерами и брокерами.
- Юридический департамент (судебная работа‚ претензионная работа).
- Административно-хозяйственный сектор / Кадры / IT / Маркетинг.
Руководство (Ключевые фигуры)
Данные актуальны на 2026 год. Состав может меняться‚ актуальную информацию смотрите в разделе «О компании» -> «Руководство» на ingos.ru.
- Председатель Правления СПАО «Ингосстрах»: Александр Вениаминов (с 2022 г.).
- Директор Санкт-Петербургского филиала (Северо-Западный региональный центр): [ФИО Директора филиала на 2026 г.] (Уточняйте на сайте или в приемной: +7 -12 320-XX-XX).
- Зам. директора по урегулированию убытков: Отвечает за качество и скорость выплат по СПб и ЛО.
- Зам. директора по продажам: Курирует сеть офисов‚ агентов и банк-партнеров.
Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)
Рейтинг на агрегаторах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Banki.ru‚ Сравни.ру): 3.8 – 4.2 из 5.0.
Положительные моменты (Часто упоминают):
- Удобные онлайн-сервисы: Быстрое оформление ОСАГО/ВЗР на сайте и в приложении‚ полис приходит на почту мгновенно.
- Широкий выбор СТО: Хорошая сеть партнерских сервисов по СПб и ЛО для бесплатного ремонта по КАСКО.
- Выплаты по ОСАГО: В большинстве случаев (при полном пакете документов) выплата приходит в срок (15-20 дней).
- Приложение «Ингосстрах»: Удобное хранение полисов‚ вызов эвакуатора‚ сообщение о ДТП по ЕП.
- ДМС: Высокая оценка сети клиник и скорости авторизации в приложении.
Отрицательные моменты (Риски‚ на которые жалуются):
- Очереди в офисах урегулирования: В пиковые часы (утро‚ обед) в офисах на Фонтанке и в ТЦ «Мега» может быть ожидание 30-60 мин. Совет: записывайтесь через сайт/приложение или присылайте документы почтой/в ЛК.
- Споры по КАСКО (уценка/амортизация): Частые претензии к расчету стоимости запчастей и окраски в партнерских СТО. Часто требуется независимая экспертиза для полной выплаты.
- Сложности с доп. соглашениями: При продлении полиса в офисе иногда навязывают доп. услуги (Помощник на дороге‚ Страх жизни). Внимательно читайте чек.
- Работа колл-центра в пик сезона: Летом (май-июнь) и зимой (декабрь) время ожидания оператора может достигать 10-15 минут.
- Отказы в ВЗР: Стандартные исключения (хронические заболевания‚ алкоголь‚ экстрим-спорт), внимательно читайте правила.
Советы по работе с компанией:
- Покупайте полисы онлайн через Личный кабинет — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
- При ДТП без пострадавших используйте Европротокол (фото/видео) и загружайте в приложение, выплата до 400 000 руб. без вызова ГИБДД и визита в офис.
- Сохраняйте все чеки и акты в электронном виде (фото/сканы) для загрузки в ЛК.
- При отказе или занижении, пишите претензию через ЛК или на claims@ingos.ru‚ прикладывайте независимую экспертизу. Срок ответа — 10 дней.
- Для сложных вопросов требуйте личный прием начальника отдела урегулирования (записывайтесь через горячую линию).
Карта офисов и поиск ближайшего отделения
Самый точный способ найти офис рядом с вами прямо сейчас, использовать официальный сервис:
🗺 Найти офис Ингосстрах на карте (Официальный сайт)
Введите ваш адрес или разрешите доступ к геолокации. Карта покажет: адрес‚ телефон‚ график‚ услуги (продажа/урегулирование/эвакуатор) и схему проезда.
Данные статьи носят справочный характер. Адреса‚ телефоны‚ график работы и состав руководства могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте www.ingos.ru или по горячей линии ###-###-####.