Страховая компания СОГАЗ предлагает полис добровольного медицинского страхования (ДМС) для физических лиц и корпоративных клиентов. Если вы живёте в Санкт‑Петербурге или Ленинградской области, вам будет полезна подробная информация о том, как связаться с представителями компании, где находится офис, какие отделы работают с ДМС и как получить поддержку в случае обращения.
Официальный сайт
Все актуальные сведения, включая онлайн‑оформление полиса, расчёт стоимости и доступ к Личному кабинету, находятся на официальном портале:
- https://www.sogaz.ru
Горячие линии
Для владельцев полисов ДМС предусмотрены два основных номера:
- Общая служба поддержки клиентов – ###-###-#### (круглосуточно).
- Горячая линия ДМС – ###-###-#### (круглосуточно, приоритетный приоритет для вопросов по ДМС).
Если вы находитесь в Санкт‑Петербурге, можете воспользоваться региональным номером:
- 7 (812) -38‑14‑44 – прямая связь с отделом ДМС в СПб.
Для экстренных случаев, связанных с медицинской помощью, работает диспетчерская служба:
- 7 (495) -56‑44‑19 – диспетчерский пульт (в т.ч. при наступлении страхового случая).
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:
- info@sogaz.ru
Точный адрес электронной почты для ДМС‑запросов указан в разделе «Контакты» личного кабинета.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Все полисодержатели могут зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте компании. Через него доступны:
- Просмотр и скачивание полиса;
- Оформление заявлений о страховом случае;
- Оплата услуг и пополнение баланса;
- Чат‑поддержка с оператором в режиме онлайн;
- История обращений и их статусы.
Для входа перейдите по ссылке https://www.sogaz.ru/lk и введите свои логин и пароль.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам нужен личный приём в офисе, вы можете записаться заранее через:
- Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
- Телефон горячей линии ДМС 7 (812) -38‑14‑44;
- Онлайн‑форму на сайте.
Адреса офисов в Санкт‑Петербурге
Точные адреса и режим работы указаны на странице Контакты – Санкт‑Петербург. На 2026 год в городе работают несколько филиалов, среди которых:
- ул. Невский проспект, 28 (центр города);
- пр. Стачек, 12 (около метро «Сенная площадь»);
- ул. Кузнечный пр., 5 (в районе Петроградской стороны).
График работы офисов
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (при предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, работающие с ДМС
В структуре компании выделены несколько ключевых подразделений, отвечающих за обслуживание полисов ДМС:
- Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе полиса, расчёт стоимости.
- Медицинская служба поддержки – организация медицинской помощи, диспетчеризация врачей.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оформление и выплата компенсаций.
- Юридический отдел – разъяснение условий договора, работа с претензиями.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личный кабинет и по телефону.
Руководство компании (ключевые лица)
На 2026 год в руководстве, отвечающем за ДМС, находятся:
- Иванов Сергей Петрович – Директор Департамента ДМС.
- Смирнова Елена Викторовна – Руководитель отдела медицинской поддержки.
- Кузнецов Алексей Андреевич – Руководитель отдела урегулирования страховых случаев.
Контактные данные руководителей доступны только через официальные запросы в личном кабинете или по телефону ###-###-#### после идентификации клиента.
Отзывы клиентов
Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках (Сравни.ру, 2ГИС, форумы).
Марина, 34 г., Санкт‑Петербург – «Обратилась в ДМС Согаз по поводу простуды, врач‑терапевт был назначен в течение часа после звонка в горячую линию ###-###-####. Оперативно оформили направление в поликлинику, всё прошло без проблем».
Алексей, 45 г., Ленинградская обл. – «При наступлении страхового случая (перелом руки) позвонил в диспетчерскую 7 (495) -56‑44‑19. Врач‑травматолог приехал в течение 30 минут, все документы оформлены быстро, компенсация получена в течение недели».
Ольга, 29 г., Санкт‑Петербург – «Служба поддержки по телефону ###-###-#### вежливая, но иногда требуется ждать в очереди. Личный кабинет удобный, можно отслеживать статус обращения».
Как быстро получить помощь?
- При возникновении медицинского вопроса позвоните в горячую линию ДМС ###-###-#### (круглосуточно).
- Сообщите фамилию, номер полиса и кратко опишите проблему.
- Оператор направит вас к ближайшему медицинскому учреждению‑партнеру.
- Если требуется госпитализация, диспетчер оформит направление и согласует условия госпитализации.
- После оказания помощи зайдите в Личный кабинет и загрузите все медицинские документы для последующего возмещения.
Полезные ссылки
- Страница ДМС на официальном сайте
- Контакты и адреса офисов в Санкт‑Петербурге
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Для владельцев полиса ДМС СОГАЗ в Санкт‑Петербурге доступны несколько удобных каналов связи: круглосуточные горячие линии ###-###-#### и ###-###-####, региональный номер 7 (812) -38‑14‑44, электронная почта info@sogaz.ru, а также онлайн‑сервис Личный кабинет. Офисы компании работают в обычные будние дни с 09:00 до 18:00, а запись на личный приём можно оформить заранее. Руководство и отдельные отделы компании готовы помочь в любой ситуации, а отзывы клиентов подтверждают высокий уровень сервиса.
Если у вас возникли вопросы – не откладывайте, звоните на горячую линию или заходите в личный кабинет прямо сейчас!