Цель статьи: дать полное представление о том, как правильно оформить и подать заявление в страховую компанию, какие документы необходимо приложить, а также предоставить всю необходимую контактную информацию для обращения.

Что такое заявление в страховую компанию?

Заявление – это официальное письменное обращение страхователя к страховщику, в котором указываются:

• цель обращения (подача документов, расторжение договора, получение выплаты и т.д.);
• персональные данные заявителя;
• перечень прилагаемых документов;
• основания и ссылки на нормативные акты (если требуется).

Когда требуется заявление?

1. Подача документов для получения страховой выплаты.
2. Расторжение договора страхования (в т.ч. в период охлаждения).
3. Подтверждение факта наступления страхового случая.
4. Обращение с досудебной претензией.
5. Запрос справки или иной информации, предусмотренной договором.

Правовая база

Согласно Гражданскому кодексу РФ (часть первая, статья 950) и Федеральному закону «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ФЗ‑25), страхователь имеет право направлять письменные заявления в страховую компанию. При этом:

• Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 30 дней (за исключением случаев, когда срок установлен иным нормативным актом).
• Отказ без объяснения причин считается нарушением законодательства.

Образец заявления о подаче документов

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Электронная почта: i.ivanov@example.com


В: Страховая компания «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул; Ленина, д. 20

Заявление

Я, Иванов Иван Иванович, страхователь полиса № 1234567890, прошу принять к рассмотрению следующие документы в связи с наступлением страхового случая (смерти/болезни/аварии и т.д.):

Копия полиса страхования.
Оригинал (или нотариально заверенная копия) свидетельства о смерти / медицинского заключения.
Квитанция об оплате страховой премии за последний месяц.
Договор купли‑продажи (если речь о страховании имущества).
Иные документы, указанные в пункте 5 договора (перечислить).
Прошу рассмотреть заявление в установленный законодательством срок и произвести выплату в размере, предусмотренном полисом.

«___» __________ 2026 г. ______________________
(подпись)

Как правильно подать заявление?

4.1 Онлайн через личный кабинет

1. Зайдите на официальный сайт страховой компании.
2. Войдите в личный кабинет (регистрация – email + пароль).
3. Выберите раздел «Подать заявление».
4. Заполните форму, прикрепите сканы документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
5. Отправьте заявку и сохраните номер обращения для контроля статуса.

4.2 Лично в офисе страховой компании

1. Подготовьте оригиналы и копии всех требуемых документов.
2. Заполните бумажный образец заявления (см. выше) или возьмите готовый бланк в офисе.
3. Подойдите к личному приёму (см. график ниже) и передайте документы сотруднику.
4. Получите расписку о получении документов и номер обращения.

4.3 По почте (рекомендовано – заказным письмом с уведомлением)

1. Соберите пакет документов.
2. Поместите их в конверт, укажите адрес офиса страховой компании.
3. Отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Сохраните копию квитанции и трек‑номер.

Список обязательных документов (пример)

• Копия полиса страхования.
• Документ, подтверждающий факт страхового случая (медицинское заключение, акт ГИБДД, справка о смерти и т.п.).
• Квитанция об оплате страховой премии за последний месяц.
• Паспорт (страхователя) – оригинал + копия.
• Иные документы, указанные в договоре (например, договор купли‑продажи, акт оценки ущерба).

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.primerstrah.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов	Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21 Региональные офисы – см. на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес	support@primerstrah.ru
Личный кабинет	https://my.primerstrah.ru (регистрация – email + пароль)
Личный приём	Офис в г. Москва, ул. Ленина, д. 20, 3‑й этаж, кабинет 305
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 15:00 Вс: выходной
Отделы	Отдел страховых выплат – тел.: +7 (495) -23‑45‑68 Отдел юридической поддержки – тел.: +7 (495) -23‑45‑69 Отдел работы с клиентами – тел.: +7 (495) -23‑45‑70
Руководство	Генеральный директор – Петров Петр Петрович Заместитель директора по работе с клиентами – Сидорова Анна Викторовна Главный юрисконсульт – Кузнецов Алексей Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

• Ирина К. – «Быстрое оформление заявления через личный кабинет, ответ получил через 2 дня. Выплата пришла в срок.»
• Сергей М. – «При личном обращении пришлось ждать 30 минут, но сотрудники вежливые, всё объяснили подробно.»
• Ольга П. – «Сначала не получала ответ, но после звонка на горячую линию ускорили процесс. Советую сразу уточнять номер обращения.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён до 60 дней, о чём страховщик обязан уведомить заявителя.

8.2 Можно ли подать заявление, если я нахожусь за границей?

Да. Доступны два варианта:

1. Онлайн через личный кабинет (рекомендовано).
2. Отправка оригиналов документов заказным письмом в международный офис компании.

8.3 Что делать, если страховая компания отказывается выплачивать?

Сначала направьте досудебную претензию (письмо‑претензия) в течение 10 дней после получения отказа. Если ответ неудовлетворительный – обращайтесь в Арбитражный суд или в Росстрахнадзор.

8.4 Как получить копию моего заявления?

При онлайн‑подаче система автоматически формирует PDF‑копию, которую можно скачать из личного кабинета. При личном обращении попросите сотрудника выдать вам расписку с указанием номера заявления.

---

Оформление заявления в страховую компанию – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальностей. Следуя приведённым рекомендациям, вы сможете:

• Сократить время ожидания решения.
• Избежать отказов из‑за неполного пакета документов.
• Иметь под рукой все необходимые контактные данные для быстрого общения со страховой.

Помните: правильное оформление заявления – ваш первый шаг к получению законной страховой выплаты.