Отказ от страхового полиса – законное право каждого страхователя. Если вы хотите расторгнуть договор страхования жизни, здоровья или любого другого вида, оформленного в Росгосстрах, эта статья поможет вам сделать всё правильно, быстро и без лишних проблем.

Когда можно отказаться от страхования?

• В течение 14 дней с момента заключения договора (период «охлаждения»). За это время страховая компания обязана вернуть уплаченные премии полностью.
• Если страховой случай уже наступил, но страховое событие не покрывается полисом, отказ возможен только после полного выполнения обязательств по полису.
• При изменении условий договора (например, подключение дополнительного страхования без согласия) вы имеете право потребовать расторжения и возврата средств.

Пошаговая инструкция по расторжению договора

1. Подготовьте необходимые документы:
   • Копию полиса (номер полиса, дата заключения).
   • Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность).
   • Квитанцию об оплате (если есть).
2. Составьте заявление об отказе. Ниже – готовый образец.
3. Отправьте заявление:
   • По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
   • Через личный кабинет на официальном сайте;
   • Лично в отделении Росгосстрах.
4. Сохраните подтверждение отправки. Это будет доказательство в случае спора.
5. Ожидайте возврат средств. По закону страховая компания обязана вернуть деньги в течение 14 дней с момента получения заявления.

Образец заявления об отказе от страхования

Отказ от страхования (образец заявления)

Г. ____________ «__» ____________ 2026 г.
Страховая компания «Росгосстрах»,
Адрес: _________________________________
Тел.: _________________________________
Эл. почта: _____________________________

Я, ____________ (ФИО полностью), паспорт: _______________,
выдан ________________, проживающий(ая) по адресу: ______________________,
тел.: ____________, e‑mail: ______________________,

на основании ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 453 ГК РФ
прошу расторгнуть договор страхования № __________ (дата заключения: ______________)
и вернуть уплаченные страховые премии в размере ____________ руб.

Причина отказа: ________________________________
(например: «полис был оформлен без моего согласия», «воспользовался(ась) правом охлаждения», «не устраивают условия полиса»).

Приложения:
Копия полиса № ____________;
Копия паспорта;
Квитанция об оплате (если имеется).

Подпись ____________ / ____________

Период «охлаждения» и возврат средств

Согласно статье 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статье 453 ГК РФ, страхователь имеет право в течение 14 календарных дней с момента заключения договора отказаться от него без объяснения причин. В течение этого срока страховая компания обязана:

• Принять заявление в любой удобной форме (письменно, через интернет‑личный кабинет, в офисе).
• Вернуть уплаченные страховые премии полностью, без удержаний.
• Предоставить подтверждение возврата (банковская выписка, чек).

Советы юристов по полному возврату средств

• Сохраняйте все подтверждения отправки. Заказное письмо с уведомлением о вручении – лучший способ доказать факт обращения.
• Если страховая компания отказывает в возврате, направьте письмо‑претензию в течение 30 дней с момента получения отказа.
• При отсутствии ответа в течение 15 дней после претензии, подайте жалобу в Роскомнадзор и Роспотребнадзор или в суд.
• Обращайтесь к профессиональному юристу, если сумма возврата превышает 10 000 рублей – это ускорит процесс.

Как вернуть деньги, если страховая компания не реагирует?

1. Составьте претензию в свободной форме, укажите реквизиты полиса, дату подачи заявления и требуемую сумму.
2. Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении в головной офис Росгосстрах (адрес ниже).
3. Если в течение 15 дней претензия не будет удовлетворена, подайте иск в суд по месту жительства.
4. Для ускорения процесса можно воспользоваться услугой медиации в Роспотребнадзоре.

---

Контактные данные Росгосстрах (для подачи заявления и получения консультаций)

Официальный сайт:	https://www.rgs.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8 (800) -00‑01‑01
Телефоны региональных офисов:	Москва – 8 (495) -77‑00‑00 Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑00‑00 Краснодар – 8 (861) -77‑00‑00
Электронный адрес:	info@rgs.ru
Личный кабинет:	https://my.rgs.ru (регистрация по полису)
Личный приём (офис в Москве):	ул. Тверская, д. 7, офис 305
График приёма в личный приём:	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00, Сб: 10:00 – 15:00, Вс: выходной
Отделы:	Отдел продаж и обслуживания Отдел урегулирования страховых случаев Юридический отдел Отдел возврата премий Отдел клиентского сервиса (Call‑центр)
Руководство:	Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Елена Викторовна
Отзывы клиентов:	На официальном сайте в разделе «Отзывы» На независимых площадках: Otzyvik, Google Maps В соцсетях: ВКонтакте, Facebook

---

Пример реального обращения (из практики)

26 октября 2025 г. я отправил заявление на отказ от услуг страхования (полис № 6253). Страховая компания пообещала вернуть денежные средства в течение 14 дней, однако до настоящего времени возврат не произведён. Ниже – рекомендации, как действовать в такой ситуации.

1. Собрать копию отправленного заявления (скан или фото).
2. Отправить претензию в головной офис (адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7) с указанием:
   • Номера полиса и даты отправки первого заявления;
   • Требуемой суммы возврата;
   • Срока ответа – 15 календарных дней.
3. Если в течение 15 дней ответ не поступит, подать иск в суд по месту жительства.
4. Одновременно разместить отзыв в публичных источниках, указав номер полиса и дату обращения – это часто ускоряет реакцию страховой компании.

Отказ от страхования в Росгосстрах – процесс, который можно выполнить без проблем, если следовать законным требованиям и правильно оформить заявление. Главное – действовать в установленные сроки, сохранять все подтверждения и при необходимости использовать юридические инструменты (претензия, суд).

Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться в службу поддержки по горячей линии 8 (800) -00‑01‑01 или через личный кабинет на сайте my.rgs.ru.

---

Дата публикации: