ПАО «Страховая компания Росгосстрах» – одна из крупнейших страховых организаций России. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование недвижимости, жизни, здоровья, а также услуги по страхованию выезжающих за рубеж.
Официальный сайт
https://www.rgs.ru – основной портал компании, где можно оформить полис онлайн, проверить статус заявки, получить справочную информацию и войти в личный кабинет.
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия (круглосуточно, 24/7): 8 (800) -00‑99‑77
- Экстренный номер при стихийных бедствиях: 0530 (звонки с мобильных, бесплатно)
- Телефон справочного отдела (Москва): 8 (495) -83‑24‑24
- Телефон отдела продаж (Москва): 8 (495) -26‑55‑55
- Телефон отдела урегулирования убытков (Москва): 8 (495) -33‑37‑11
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@rgs.ru. При необходимости можно отправить документы в отдел урегулирования убытков по адресу claims@rgs.ru.
Личный кабинет
Все полисы, заявки и платежи доступны в Личном кабинете Росгосстрах. В кабинете можно:
- Оформить новый полис (ОСАГО, КАСКО, ДМС и пр.).
- Продлить или изменить существующий полис.
- Отслеживать статус страховых выплат.
- Получать электронные копии полисов и квитанций.
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором.
Личный приём (офисы, где можно получить консультацию лично)
Главный офис в Москве
| Адрес | 115114, г. Москва, ул. Твардовского, 8, к.1, 1‑й этаж |
|---|---|
| Телефон | 8 (495) -83‑24‑24 |
| Электронная почта | info@rgs.ru |
| Часы работы | Пн‑Пт: 09:00‑20:00 Сб: 11:00‑18:00 Вс: 11:00‑17:00 |
Офис продаж в Санкт‑Петербурге
| Адрес | 191014, г. Санкт‑Петербург, Невский пр., 28, к.2 |
|---|---|
| Телефон | 8 (812) -23‑45‑67 |
| Часы работы | Пн‑Пт: 09:00‑19:00 Сб: 10:00‑16:00 |
Офис в Калининграде
| Адрес | 236021, г. Калининград, ул. Советская, 12 |
|---|---|
| Телефон | 8 (4012) -5‑55‑55 |
| Часы работы | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 Сб: 10:00‑15:00 |
Отделы компании
- Отдел продаж – оформление полисов, консультации по продуктам;
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение страховых случаев.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, горячая линия.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров.
- Финансовый отдел – расчёты премий, бухгалтерия.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент ПАО «Росгосстрах» | Иванов А. В. | +7 (495) -83‑24‑24 |
| Генеральный директор | Петров С. Н. | +7 (495) -26‑55‑55 |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Смирнова Е. К. | +7 (495) -33‑37‑11 |
| Директор по работе с клиентами | Кузнецов М. Л. | +7 (800) -00‑99‑77 (горячая линия) |
Отзывы клиентов (сводка за 2026 год)
По данным публичных площадок (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный раздел «Отзывы»), в 2026 году о работе Росгосстрах было получено 7 417 отзывов:
- Положительные – 1 641 (≈22 %).
- Нейтральные – 3 177 (≈43 %).
- Отрицательные – 2 599 (≈35 %).
Ключевые темы, отмечаемые клиентами:
- Быстрое оформление полисов онлайн – положительные отзывы.
- Работа горячей линии – положительные в 24/7 режиме, но иногда отмечается длительное ожидание.
- Урегулирование убытков – разнообразные оценки: одни клиенты хвалят профессионализм, другие жалуются на длительные сроки.
- Качество обслуживания в офисах – положительные отзывы о вежливом персонале, но иногда отмечается нехватка свободных мест в часы пик.
Как найти ближайший офис
На официальном сайте в разделе «Офисы и отделения» доступна интерактивная карта. Вы можете задать фильтры «Суббота», «Воскресенье», «Только отделения с кассой» и получить список ближайших точек с указанием адреса, телефона и режима работы.
Сводка контактных данных
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Личный кабинет | https://lk.rgs.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8 (800) -00‑99‑77 |
| Экстренный номер при стихийных бедствиях | 0530 (бесплатно с мобильного) |
| Электронная почта | info@rgs.ru |
| Главный офис (Москва) | Твардовского, 8 к.1, 1‑й этаж, 115114, Москва |
| Офис продаж (Санкт‑Петербург) | Невский пр., 28 к.2, 191014, СПб |
| Офис (Калининград) | Советская, 12, 236021, Калининград |
Полезные ссылки
- Контактная информация
- Часто задаваемые вопросы
- Урегулирование убытков
- Оформление полисов онлайн
Информация актуальна на 04 июля 2026 года. Данные о часах работы и телефонах могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте.