Осмотр транспортного средства – один из ключевых этапов при наступлении страхового случая (ДТП, стихийное бедствие, угон и т.п.). Правильно оформленное заявление ускоряет процесс получения акта осмотра и, как следствие, выплаты страхового возмещения.

Что такое заявление на осмотр?

Заявление – официальное письменное обращение страхователя (или его представителя) к страховой компании с просьбой провести осмотр застрахованного имущества (автомобиля, имущества, груза). В заявлении указываются:

1. Данные страхователя и полиса;
2. Дата и место происшествия;
3. Краткое описание повреждений;
4. Перечень прилагаемых документов;
5. Требование о проведении независимой технической экспертизы (при необходимости).

Зачем нужен осмотр?

• Подтверждение факта наступления страхового случая;
• Определение объёма ущерба и расчёт суммы возмещения;
• Составление акта осмотра и калькуляции ущерба (фотоматериалы, технические заключения);
• Защита интересов страхователя от необоснованных отказов в выплате.

---

Как правильно оформить заявление?

3.1 Шаг‑за‑шагом

1. Соберите необходимые документы (см. пункт 3.2).
2. Заполните форму заявления (образец ниже).
3. Подпишите заявление и приложите копии документов.
4. Отправьте заявление в страховую:
   • по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении);
   • через личный кабинет на сайте компании;
   • либо лично в отделение/приёмный пункт.
5. После получения заявления страховая назначит эксперта и согласует дату осмотра.
6. Получите акт осмотра и, при необходимости, калькуляцию ущерба.
7. Подайте требование о выплате страхового возмещения в соответствии с актом.

3.2 Перечень документов, которые необходимо приложить

• Копия полиса ОСАГО/КАСКО (страховой сертификат);
• Паспорт транспортного средства (ПТС) и свидетельство о регистрации;
• Документ, подтверждающий факт происшествия (полис ДТП, протокол ГИБДД, справка о стихийном бедствии и т.п.);
• Фотографии повреждений (если есть);
• Квитанция об уплате страховой премии (при необходимости);
• Документы, подтверждающие право собственности (для юридических лиц – выписка из ЕГРЮЛ).

3.3 Образец заявления

Заявление
о проведении осмотра застрахованного транспортного средства

Страхователь:
Ф.И.О. / Наименование организации: ______________________________
Паспорт (свид. о регистрации): ________________________________
Адрес: _________________________________________________
Телефон: _______________________________________________

Страховая компания: ________________________________________

Полис:
№ полиса: ______________________
Дата заключения: _______________

Событие:
Дата и время происшествия: _______________________________
Место происшествия: ______________________________________
Краткое описание повреждений: ___________________________
_______________________________________________________

Перечень прилагаемых документов:
Копия полиса ОСАГО/КАСКО;
ПТС и свидетельство о регистрации;
Протокол ГИБДД (или иной документ, подтверждающий факт ДТП);
Фотографии повреждений;
Квитанция об уплате страховой премии;
Иные документы (указать).

На основании изложенного прошу провести осмотр застрахованного ТС, оформить акт осмотра и предоставить копию акта в срок, не превышающий 3 (три) календарных дня с даты получения настоящего заявления.

Подпись ______________________ /Ф.И.О./

---

Куда подавать заявление?

Заявление можно направлять в любой из следующих каналов:

• Отдел «Обслуживание страховых случаев» (офис в г. Москве, ул. Страховая, 10);
• Личный кабинет на официальном сайте компании (см. раздел «Личный кабинет» ниже);
• По электронной почте (см. пункт 5);
• Через горячую линию – оператор оформит заявление в электронном виде.

---

Контактные данные страховой компании

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	www.strakhovka-example.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑33‑22
Телефон отдела «Обслуживание страховых случаев»	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес	claims@strakhovka-example.ru
Личный кабинет	https://www.strakhovka-example.ru/lk
Личный приём (офис)	г. Москва, ул. Страховая, 10, офис 5

График работы личного приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00
• Воскресенье: выходной

Отделы, отвечающие за осмотр

1. Отдел «Техническая экспертиза» – проведение независимого осмотра и подготовка акта.
2. Отдел «Обслуживание страховых случаев» – приём и регистрация заявлений.
3. Отдел «Клиентского сервиса» – консультирование и поддержка через горячую линию.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям: Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела технической экспертизы: Кузнецов Андрей Михайлович
• Директор по работе с клиентами: Петрова Анна Сергеевна

Отзывы клиентов

«Оформил заявление на осмотр после ДТП. Сотрудники быстро назначили эксперта, акт пришёл в течение 2 дней, а страховое возмещение выплатили без задержек. Спасибо за профессионализм!» – Алексей К., г; Санкт‑Петербург.

«Была приятно удивлена тем, как удобно подать заявление через личный кабинет. Всё оформилось за 15 минут, а подтверждение пришло на почту сразу же.» – Марина Л., г. Новосибирск.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить копию акта осмотра?

По закону страховая обязана предоставить копию акта в течение 3 календарных дней с момента проведения осмотра. При обращении через личный кабинет срок может сократиться до 24 часов.

Можно ли отказаться от независимой экспертизы?

Да, но в этом случае страховая компания может использовать собственный акт, что иногда приводит к спорным оценкам ущерба. Рекомендуеться запросить независимую экспертизу, если вы не согласны с выводами страховой.

Какие документы нужны, если я являюсь юридическим лицом?

Помимо перечисленных выше, потребуется выписка из ЕГРЮЛ, доверенность представителя и копия устава организации.

Что делать, если страховая отказывается проводить осмотр?

Согласно п. 10 ст. 14 Закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая обязана провести осмотр в течение 10 дней с момента получения заявления. В случае отказа вы можете подать жалобу в Росстрахнадзор или обратиться в суд.

---

Правильно составленное заявление на осмотр – залог быстрой и справедливой выплаты страхового возмещения. Следуйте пошаговой инструкции, используйте образец заявления, собирайте полный пакет документов и отправляйте их в один из официальных каналов связи компании. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в горячую линию или в личный кабинет – специалисты помогут уточнить детали и ускорить процесс.

Помните, что своевременное обращение и корректное оформление документов защищают ваши права и позволяют избежать длительных споров с страховой компанией.