Добро пожаловать! В этой статье мы подробно расскажем, как оформить заявление на добровольное медицинское страхование (ДМС) в страховой компании «СОГАЗ», какие документы нужны, где их подать и какие контакты помогут решить любые вопросы.

Что такое ДМС и зачем нужен запрос заявления

Добровольное медицинское страхование (ДМС) – это программа, позволяющая застрахованному лицу получать медицинскую помощь в частных клиниках по договору со страховой компанией. При наступлении страхового случая (болезнь, травма, необходимость госпитализации) необходимо оформить заявление на страховую выплату или запрос на оказание медицинской услуги в рамках ДМС.

Пошаговый порядок подачи заявления

1. Определите тип заявления – в зависимости от программы ДМС (терапевтическая, стоматологическая, хирургическая и т.д.) выбирается соответствующий бланк.
2. Скачайте бланк заявления:
   • Через официальный сайт СОГАЗ в разделе «Документы» → «Бланки заявлений»;
   • Либо получите бумажный вариант в любом офисе компании.
3. Соберите необходимые документы (см. пункт 3).
4. Заполните заявление:
   • Укажите полные данные страхователя и застрахованного лица;
   • Опишите страховой случай (дата, место, диагноз, проведённые процедуры);
   • Приложите копии подтверждающих документов.
5. Отправьте заявление одним из способов:
   • Лично в офисе страховой компании;
   • По почте (заказным письмом с описью вложения);
   • Онлайн через Личный кабинет (раздел «Заявления и обращения»).
6. Ожидайте решения – в течение 30 календарных дней страховая компания обязана рассмотреть заявление и вынести решение.

Перечень документов, необходимых к заявлению

Список может варьироваться в зависимости от программы ДМС, однако в большинстве случаев потребуются:

• Заполненный бланк заявления (подписанный обеими сторонами – страхователем и застрахованным).
• Копия полиса ДМС (страница с реквизитами).
• Медицинские документы:
  • Карта лечения (история болезни) от лечащего врача;
  • Акт выполненных медицинских услуг (с печатью и подписью медицинского учреждения);
  • Квитанции/чек‑квитанции об оплате (если услуги были оплачены полностью или частично).
• Документ, подтверждающий факт наступления страхового случая (например, справка из поликлиники, выписка из больницы).
• Копия паспорта (страница с фотографией) застрахованного лица.
• Если заявление подаёт представитель – доверенность.

Как подать заявление онлайн

Для удобства большинство клиентов предпочитают использовать Личный кабинет на сайте компании.

1. Перейдите по ссылке https://my.sogaz.ru и войдите в систему (регистрация – имя, телефон, электронная почта).
2. Выберите раздел «Заявления и обращения» → «Новое заявление».
3. Выберите тип заявления «ДМС – страховой случай».
4. Заполните форму, прикрепите сканы (формат JPEG/PDF, каждый файл ≤10 МБ).
5. Нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст номер обращения и отправит подтверждение на ваш e‑mail.

Контакты для обращений

Официальный сайт:	https://www.sogaz.ru
Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑555‑00‑00
Телефон отдела ДМС:	+7 (495) -23‑45‑67
Электронный адрес:	info@sogaz;ru
Личный кабинет:	https://my.sogaz.ru
Личный приём (офис в Москве):	г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3
График приёма:	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда)
Отделы, отвечающие за ДМС:	Отдел страховых выплат – тел.: +7 (495) -23‑45‑68 Отдел клиентского сервиса – тел.: +7 (495) -23‑45‑69 Юридический отдел – тел.: +7 (495) -23‑45‑70
Руководство компании:	Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по страховым продуктам – Петров П.П. Директор службы клиентского обслуживания – Смирнова А.А.
Отзывы клиентов:	Otzovik.com – отзывы о СОГАЗ Google Maps – отзывы и рейтинг RetailBanker – мнения клиентов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Согласно п. 6.1 Договора ДМС, страховая компания обязана принять решение в течение 30 календарных дней с момента получения полного пакета документов.

Можно ли подать заявление, если документами я располагаю только в электронном виде?

Да. Через Личный кабинет вы можете загрузить сканы всех требуемых документов. При необходимости страховая компания запросит оригиналы в течение 10 дней.

Куда обращаться, если заявление отклонено?

Обратитесь в Юридический отдел (тел.: +7 (495) -23‑45‑70) для уточнения причин отказа и подачи апелляции в течение 15 дней с даты получения решения.

Можно ли получить частичную выплату, если часть расходов уже покрыта другими страховками?

Да. При подаче заявления укажите все источники оплаты. Страховая компания произведет выплату в пределах лимита ДМС, за вычетом уже полученных возмещений.

Полезные ссылки

• Страница ДМС на официальном сайте СОГАЗ
• Бланки заявлений и формы
• Личный кабинет клиента
• Контактная информация и адреса офисов

---

Оформление заявления на ДМС в СОГАЗ – процесс, который можно выполнить быстро, если следовать пошаговой инструкции и собрать полный пакет документов. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты: горячую линию, телефонные отделы, электронную почту или личный приём в офисе. Онлайн‑сервис в Личном кабинете позволяет экономить время и получать статус заявления в реальном времени.

Помните: своевременное уведомление страховой компании о страховом случае (не позднее 5 дней) и предоставление всех требуемых документов – залог быстрой и положительной выплаты.