МСК – одна из крупнейших страховых медицинских организаций‚ работающих в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве и Московской области. Компания осуществляет выдачу полисов ОМС‚ оплату медицинских услуг‚ а также предоставляет широкий спектр сервисов для застрахованных граждан.
Контактная информация для обращения
- Официальный сайт: http://www.makcm.ru
- Горячая линия (единая): 8 (800) -33‑60‑03
- Телефоны справочного отдела:
- 8‑495‑276‑0010
- 8‑499‑323‑9700
- Факс: 8‑495‑951‑1901
- Электронный адрес: info@makcm.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://www.makcm.ru/personal
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис компании необходимо записаться заранее через личный кабинет или позвонить по телефону справочного отдела.
| Отдел | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел выдачи полисов ОМС | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312‚ г. Москва | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑495‑276‑0010 |
| Отдел урегулирования претензий | ул. Сретенский бульвар‚ д. 12‚ офис 105 | Пн‑Пт: 10:00‑17:00 | 8‑499‑323‑9700 |
| Отдел корпоративных клиентов | пр. Вернадского‚ д. 78‚ офис 4‑Э | Вт‑Ср‑Пт: 09:30‑17:30 | 8‑495‑276‑0010 доб. 112 |
Структура компании: отделы и их функции
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление‚ продление и замена полисов.
- Отдел урегулирования претензий – работа с жалобами застрахованных‚ проверка качества оказанных услуг.
- Отдел медицинского контроля – мониторинг качества медицинской помощи‚ взаимодействие с медицинскими учреждениями.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц‚ разработка корпоративных программ страхования.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений‚ электронных сервисов.
- Отдел маркетинга и PR – работа с общественностью‚ публикация новостей и акций.
Руководство компании
Генеральный директор: Мартьянова Надежда Васильевна
Под руководством Надежды Васильевны компания успешно прошла лицензирование и получила Лицензию ОС 2226‑01‚ выданную г. и действующую до г.
Отзывы застрахованных
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных в разделе «Отзывы» официального сайта:
- Ирина П.‚ г. Москва: «Благодарю МСК за быстрый выпуск полиса онлайн. Служба поддержки отвечала в течение 5 минут‚ а личный кабинет оказался очень удобным.»
- Алексей К.‚ г. Подольск: «Обратился в отдел урегулирования претензий по поводу отказа в оплате лечения. Проблему решили в течение 3 дней‚ сотрудники вежливы и компетентны.»
- Ольга С.‚ г. Москва: «Мой опыт взаимодействия с МСК положительный‚ но хотелось бы более прозрачных условий по дополнительным услугам.»
Если у вас есть свой опыт работы с компанией‚ вы можете оставить отзыв в специальном разделе сайта.
Как оформить полис ОМС через официальный сайт
- Перейдите на главную страницу МСК и нажмите кнопку «Оформить полис онлайн».
- Войдите в личный кабинет (регистрация занимает 2‑3 минуты).
- Заполните анкету: ФИО‚ СНИЛС‚ паспортные данные‚ адрес проживания.
- Выберите тип полиса (базовый ОМС‚ полис для детей‚ полис для пенсионеров).
- Подтвердите заявку – в течение 24 часов вы получите электронный полис на электронную почту.
Для получения бумажного полиса необходимо записаться на приём в один из офисов (см. таблицу выше) и предъявить оригиналы документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить статус заявки на полис?
Войдите в личный кабинет → раздел «Мои заявки». Статус будет обновлён автоматически.
Что делать‚ если полис не покрывает необходимую услугу?
Обратитесь в Отдел урегулирования претензий по телефону 8‑499‑323‑9700 или через форму обратной связи на сайте. Приложите копию медицинской карты и рекомендацию врача.
Можно ли изменить данные в полисе (адрес‚ ФИО) после его выдачи?
Да. Подавайте заявление в личный кабинет или в любой офис компании. Обновление данных обычно занимает до 5 рабочих дней.
Службы поддержки и дополнительные сервисы
- Единая горячая линия 8 (800) -33‑60‑03 – круглосуточная поддержка по вопросам полисов‚ оплаты и претензий.
- Мобильное приложение «МСК Онлайн» – доступно в Google Play и App Store‚ позволяет просматривать полис‚ записываться к врачу и получать уведомления о статусе заявок.
- Служба «Помощь 24/7» – экстренная медицинская помощь в случае ДТП или внезапного ухудшения состояния.
Контакты для деловых партнёров
Если вы представляете медицинское учреждение‚ страхового брокера или крупную корпорацию‚ свяжитесь с Отделом корпоративных клиентов по телефону 8‑495‑276‑0010 доб. 112 или отправьте запрос на электронную почту corp@makcm.ru.
Медицинская страховая компания МСК предоставляет полный спектр услуг в системе ОМС‚ сочетая традиционное обслуживание в офисах с современными цифровыми сервисами. Официальный сайт makcm.ru – главный портал для оформления полисов‚ подачи заявок‚ получения справок и обратной связи. При возникновении вопросов используйте горячую линию‚ личный кабинет или посетите один из приёмных офисов компании.
Помните: своевременное оформление полиса и регулярный контроль его статуса помогут избежать лишних проблем при получении медицинской помощи.