Что это такое?
Заявление – письменное обращение страхователя к страховщику, в котором излагаются требования, претензии или просьбы, связанные со страховым случаем, договором страхования или другими вопросами, регулируемыми законодательством РФ․

Зачем нужно заявление?

• Формальное фиксирование вашей позиции перед страховщиком;
• Основание для дальнейшего досудебного или судебного разбирательства;
• Упрощение процесса урегулирования спора – страховая компания обязана рассмотреть заявление в установленный срок;
• Создание документального следа, который может потребоваться при обращении в контролирующие органы․

Правовая база

Согласно Гражданскому кодексу РФ (части первой и второй) и Закону РФ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страхователь имеет право направлять страховщику:

1. Досудебные претензии;
2. Заявления о расторжении договора страхования;
3. Запросы о выплате страхового возмещения;
4. Обращения о пересмотре условий договора․

Структура типового заявления

Для того чтобы заявление было принято к рассмотрению, оно должно содержать обязательные реквизиты:

1. Шапка документа – название организации (страховой компании), её ИНН, ОГРН, адрес․
2. Дата и место составления заявления․
3. Полные данные страхователя:
   • ФИО (для юридических лиц – наименование организации);
   • Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан);
   • Адрес регистрации (для юридических лиц – юридический адрес);
   • Контактный телефон и e‑mail․
4. Номер и дата заключения страхового договора․
5. Суть обращения – чёткое и лаконичное описание проблемы (например, «отказ в выплате страхового возмещения по полису №…»)․
6. Обоснование требований – ссылки на пункты договора, законодательные нормы, приложенные документы (акт осмотра, справки, чеки и т․п․)․
7. Требования заявителя – конкретный запрос (выплата суммы, расторжение договора, возврат премии и т․д․)․
8. Перечень прилагаемых документов (копии полиса, актов, справок, квитанций)․
9. Подпись и ФИО заявителя․

Пример заявления (2026 год)

Ниже – готовый шаблон, который можно скачать в формате PDF через онлайн‑генератор или заполнить в любом текстовом редакторе․

Страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 1234567890, ОГРН 1122334455667
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 1

Заявление
Место составления: г․ Москва

От: Иванов Иван Иванович
Паспорт: 45 12 345678, выдан г․ УФМС России по г․ Москве
Адрес: 123456, г․ Москва, ул․ Ленина, д․ 10, кв․ 5
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example․com

Номер страхового договора: 2025‑0012345 от г․

Суть обращения:
Отказ в выплате страхового возмещения по полису «КАСКО» в связи с дорожно‑транспортным происшествием, произошедшим г․

Обоснование требований:
Согласно пункту 4․2 договора №2025‑0012345, страховая компания обязана выплатить сумму ущерба в размере 150 000 ₽ в течение 30 календарных дней с даты получения всех необходимых документов․ К заявлению прилагаются:

 
Копия полиса страхования;
 
Акт осмотра автомобиля, составленный экспертом от г․;
 
Счёт‑фактура на ремонт от автосервиса «АвтоМастер»;
 
Квитанция об оплате услуг эксперта․


Требования:
Выплатить страховое возмещение в размере 150 000 ₽ в течение 10 рабочих дней․
В случае отказа – предоставить письменный отказ с указанием причин в соответствии с п․ 5․1 Закона РФ «Об обязательном страховании»․

Подпись _______________________
Иванов И․И․

Куда отправлять заявление?

Заявление можно направить несколькими способами:

• По почтовому адресу страховой компании (см․ раздел «Контакты» ниже);
• Электронной почтой – прикрепив сканированные копии всех документов;
• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Документы» → «Заявления»);
• Лично в офисе страховой компании (по предварительной записи)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․primerstrah․ru

Горячая линия

Телефон: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Отдел обслуживания клиентов – +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 21:00);
• Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑68 (с 10:00 до 18:00);
• Отдел выплат – +7 (495) -23‑45‑69 (с 08:00 до 20:00)․

Электронный адрес

e‑mail: support@primerstrah․ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн необходимо авторизоваться в личном кабинете․ После входа выберите раздел «Документы → Подать заявление»․

Личный приём (по записи)

Записаться на личный приём можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑70․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00 (по записи)
Воскресенье	Выходной

Отделы компании

• Отдел обслуживания клиентов;
• Юридический отдел;
• Отдел выплат и расчётов;
• Отдел страховых продуктов;
• Отдел IT‑поддержки․

Руководство

Генеральный директор – Алексей Петрович Соколов (контактные данные доступны в разделе «О компании» на сайте)․

Отзывы клиентов

Собрать отзывы можно в разделе «Отзывы»․ Ниже – несколько типовых примеров:

«Быстро обработали моё заявление, выплата пришла в срок․ Спасибо!» – Мария К․, г․ Москва

«Служба поддержки помогла собрать все необходимые документы, процесс был понятен и прозрачный․» – Дмитрий Л․, г․ Санкт‑Петербург

Полезные рекомендации от юристов

• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (например, скриншот отправки e‑mail, расписка о приёме)․
• Отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением о вручении, если используете обычную почту․
• Не откладывайте подачу заявления: по закону страховая компания обязана рассмотреть его в течение 30 дней․
• Если в течение установленного срока ответ не получен, направьте досудебную претензию с указанием угрозы обращения в суд․
• При необходимости привлеките независимого эксперта для оценки ущерба – его заключение будет весомым доказательством․

Правильно составленное заявление – ключ к успешному урегулированию спора со страховой компанией․ Используйте приведённый шаблон, проверяйте наличие всех обязательных реквизитов и отправляйте документ в один из официальных каналов связи․ При возникновении вопросов обращайтесь в службу поддержки или записывайтесь на личный приём – специалисты помогут уточнить детали и ускорить процесс рассмотрения вашего обращения․

---

Статья актуальна на ․ Все ссылки и контактные данные проверены на момент публикации․