ЗАСО «Имклива Иншуранс» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний Республики Беларусь, работающая на финансовом рынке более 28 лет․ Компания позиционирует себя как лидер онлайн-страхования (доля рынка 41% по итогам 1-го полугодия) и предлагает широкий спектр услуг: от страхования выезжающих за границу (ВЗР) и полиса «Зеленая карта» до КАСКО, ОСАГО и имущественного страхования․ Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов и партнеров на ․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной ресурс для оформления полисов, расчета стоимости и получения актуальной информации, официальный сайт компании․ «Имклива Иншуранс» делает упор на диджитализацию: можно оформить страховку онлайн в любой точке страны за минимальное время․

• Официальный сайт: imkliva․by
• Онлайн-калькуляторы: доступны на главной странице сайта для расчета стоимости ВЗР, ОСАГО, КАСКО, страхования имущества и ответственности․
• МСИ (Межбанковская система идентификации): реализована техническая возможность оформления договора страхования онлайн для уникальных пользователей через МСИ․

Горячая линия и контактные телефоны

Компания предоставляет несколько номеров для связи: единый контакт-центр, мобильные номера операторов и прямые линии отделов․ Все номера указаны с кодом страны +375 (Республика Беларусь)․

Единый контакт-центр (Минск, городские номера):

• +375 17 240-12-22 — главная горячая линия / приемная
• +375 17 240-24-19
• +375 17 240-34-08

Мобильные номера операторов (для удобства звонков из сетей МТС и А1):

• +375 29 737-44-76 (МТС)
• +375 44 743-74-71 (А1)
• +375 29 737-44-76 / +375 44 743-74-71 — также указаны в памятках по добровольному страхованию медицинских расходов․

Дополнительные справочные номера (из открытых каталогов 103․by, 2GIS):

• +375 17 240-12-22 (факс/справочное бюро)
• Короткий номер для справок (если действует): уточняйте на сайте․

Важно: Режим работы телефонной линии обычно совпадает с рабочим графиком головного офиса (пн-пт 8:30–17:30/18:00)․ В нерабочее время для экстренных случаев по полисам ВЗР используйте ассистанс-телефоны, указанные в самом полисе․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки документов, претензий и запросов используются следующие адреса (актуальные на основе УНП и открытых реестров):

• info@imkliva․by — общие вопросы, консультации, маркетинг․
• claims@imkliva․by — отдел страховых выплат (претензии, документы по страховым случаям)․
• hr@imkliva․by — кадровый отдел (вакансии, трудоустройство)․
• partner@imkliva․by — работа с агентами и брокерами (B2B)․
• secretary@imkliva․by, секретариат руководства, официальные входящие/исходящие․

Личный кабинет клиента

Для управления полисами, просмотра истории страхования, скачивания дубликатов документов и оплаты продлений предусмотрен Личный кабинет на официальном сайте․

• Доступ: через раздел «Личный кабинет» на imkliva․by․
• Авторизация: по номеру телефона / e-mail (с подтверждением кода из SMS/письма) или через МСИ (Межбанковская система идентификации)․
• Функционал:
  • Просмотр активных и архивных полисов․
  • Скачивание полиса в PDF (дубликат)․
  • Подача уведомления о страховом случае (для отдельных продуктов)․
  • История платежей и квитанций․
  • Настройка уведомлений о сроке действия полиса․

Юридический и фактический адрес․ Личный прием посетителей

Головной офис компании находится в Минске․ Компания позиционирует себя как «страховая без офисов» в привычном понимании (нет сети розничных отделений по городам), однако личный прием в головном офисе осуществляется․

Адрес головного офиса:

220089, Республика Беларусь, г․ Минск, ул․ Клары Цеткин, 24

(Рядом метро «Нямига» / «Касныцаўская», остановка «Ул․ Клары Цеткин»)

График личного приема граждан (график работы приемной):

Примечание: Перед визитом рекомендуется звонить по телефону +375 17 240-12-22 для подтверждения актуальности графика и необходимости предварительной записи к специалисту․

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Ниже перечислены ключевые структурные подразделения ЗАСО «Имклива Иншуранс»:

1. Департамент страхования частных лиц (Розничное страхование): оформление ВЗР, «Зеленая карта», страхование имущества, НС, автогражданка (ОСАГО/КАСКО) для физлиц․
2. Департамент корпоративного страхования (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, финансовых рисков, ОСАГО/КАСКО для юрлиц․
3. Департамент страховых выплат (Урегулирование убытков): рассмотрение уведомлений о страховых случаях, выплата возмещений, работа с претензиями и исками․
   • Сектор ВЗР и медицинского страхования․
   • Сектор автострахования (КАСКО/ОСАГО)․
   • Сектор имущественных и иных рисков․
4. Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение․
5. Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия): расчеты с клиентами/агентами, возврат премий, акты сверки․
6. IT-департамент и департамент онлайн-продаж: поддержка сайта, личного кабинета, интеграция с МСИ, агрегаторами (Vedaem․by и др․)․
7. Департамент работы с агентами и брокерами: аккредитация посредников, обучение, расчет комиссионных․
8. Служба безопасности и антифрод: проверка страховых случаев, борьба с мошенничеством․
9. HR-отдел (Кадровая служба): подбор персонала, оформление трудового договора․
10. Секретарь / Канцелярия: регистрация входящей/исходящей корреспонденции, запись на прием к руководству․

Руководство компании

Структура управления соответствует законодательству РБ для Закрытых Акционерных Обществ․

• Генеральный директор (Председатель Правления): управляет текущей деятельностью компании, действует на основании Устава без доверенности․ (ФИО актуального руководителя уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону секретаря);
• Правление: коллегиальный исполнительный орган (заместители генерального директора по направлениям: страхование, выплаты, финансы, IT, юриспруденция)․
• Совет директоров (Наблюдательный совет): стратегическое управление, контроль за деятельностью Правления․
• Главный бухгалтер: отвечает за бухгалтерский учет и отчетность․
• Актואר: ответственный за расчет тарифов и резервов (требование Минфина/Нацбанка)․

Контакты для обращения к руководству: через секретаря тел․ +375 17 240-12-22 или e-mail secretary@imkliva․by․

Реквизиты для платежей и идентификации

Необходимы для оплаты полиса через банк (ЕРИП, интернет-банк) или заключения договора от имени юрлица․

• Полное наименование: Закрытое Акционерное Страховое Общество «Имклива Иншуранс»
• Краткое наименование: ЗАСО «Имклива Иншуранс»
• УНП: 400217363
• Дата гос․ регистрации: (Минским горисполкомом)
• Лицензия Минфина РБ: № 02200/1300036 от (бессрочная)
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков: выдано Министерством финансов РБ․
• БИК / Банк-корреспондент: уточняйте в актуальных реквизитах на сайте или в договоре (обычно обслуживание в крупных банках-партнерах: Приорбанк, Беларусбанк, БПС-Сбербанк и др․)․

Отзывы клиентов и репутация (Анализ на 2026 год)

На платформах Отзывы․by, 103․by, 2GIS, Google Maps, Facebook (800+ подписчиков) и агрегаторах (Vedaem․by) сформировался смешанный, но в целом стабильный рейтинг компании (обычно 3․5 – 4․0 из 5)․

Основные плюсы (Позитивные отзывы):

• Лидер онлайн-страхования: удобный сайт, быстрый расчет и оформление полиса за 2-3 минуты без визита в офис․
• Цены: часто предлагают самые низкие тарифы на ВЗР и КАСКО среди крупных игроков рынка․
• МСИ и ЕРИП: удобная оплата и вход в ЛК через госсистемы идентификации․
• Прозрачность: полис сразу на почту/в ЛК, понятные правила․
• Опыт: 28+ лет на рынке, надежный ресервист, лицензия Минфина․

Основные минусы / Жалобы (Негативные отзывы):

• Урегулирование ВЗР (медассистанс): повторяющаяся жалоба — сложности с организацией помощи за границей, долгие ожидания звонка координатора/ассистанса, отказы в оплате стационарного лечения по спорным основаниям (предсуществующие заболевания, хронические патологии)․
• Выплаты по КАСКО: споры о стоимости запчастей (оригинал/аналоги), учет износа, длительные сроки экспертизы․
• Связь с колл-центром: в пиковые сезоны (май, июнь, декабрь) линии заняты, долгое ожидание оператора․
• Возврат премии при досрочном расторжении: жалобы на удержание больших сумм за «административные расходы» или долгие сроки возврата․

Советы по работе с отзывами и защите прав:

1. Внимательно читайте Правила страхования (особенно раздел «Исключения из страхования» и «Порядок уведомления о страховом случае») ДО оплаты․
2. При страховом случае за границей сразу звоните по телефону ассистанса, указанному в полисе (не в колл-центр’Imkliva’ в Минске)․ Фиксируйте время звонка и имя оператора․
3. Сохраняйте все чеки, справки, эпикризы в оригинале․
4. Претензию направляйте заказным почтовым отправлением с вложением на юрадрес (ул․ Клары Цеткин, 24) или через Личный кабинет / e-mail claims@imkliva․by․ Срок рассмотрения, согласно законодательству и правилам (обычно 15-30 дней)․
5. В случае отказа — обращение в Министерство финансов РБ (надзорный орган) или в суд по месту нахождения страховщика (Минск)․

---

Карта отделений и партнерской сети

У «Имклива Иншуранс» нет собственной сети региональных отделений в городах Беларуси (Брест, Витебск, Гомель, Гродно, Могилев и др․)․ Продажа осуществляется:

• Через официальный сайт (онлайн)․
• Через страховых агентов и брокеров по всей стране (их контакты можно найти на сайте в разделе «Партнеры» / «Найти агента» или на агрегаторах Vedaem․by, Strahovka․by)․
• В банках-партнерах (пункты банкассюранса)․
• В головном офисе в Минске (ул․ Клары Цеткин, 24)․

На картах (2GIS, Яндекс․Карты, Google Maps) отображается только головной офис в Минске․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать по ситуациям

Ситуация	Контакты и действия
Купить/продлить полис ВЗР, ОСАГО, КАСКО, имущество	Сайт imkliva․by (онлайн 24/7) → Личный кабинет → Оплата картой/ЕРИП․ Тел․: +375 17 240-12-22, +375 29 737-44-76 (консультация)․
Страховой случай ВЗР (болезнь/травма за границей)	ТЕЛЕФОН АССИСТАНСА ИЗ ПОЛИСА (не колл-центр!)․ Действовать строго по инструкции в полисе․
Страховой случай КАСКО / ОСАГО / Имущество (в РБ)	Тел․ департамента выплат: +375 17 240-12-22 (доб․ менеджера выплат)․ E-mail: claims@imkliva․by․ Личный кабинет → «Сообщить о страховом случае»․
Претензия / Жалоба на отказ / Недовольство сервисом	Письменно: E-mail claims@imkliva․by или info@imkliva․by․ Почта: 220089, г․ Минск, ул․ Клары Цеткин, 24 (ЗАСО «Имклива Иншуранс», Деп․ выплат / Приемная)․
Возврат премии (расторжение договора)	Заявление в Личном кабинете или на почте/в офисе․ Тел․ для уточнения расчета: +375 17 240-12-22․
Работа агентом / Брокером / B2B партнерство	E-mail: partner@imkliva․by․ Тел․: +375 17 240-12-22 (просить департамент работы с посредниками)․
Трудоустройство / Вакансии	Раздел «Карьера» на сайте․ E-mail: hr@imkliva․by․
Официальное обращение к Генеральному директору	Секретарь: тел․ +375 17 240-12-22, e-mail secretary@imkliva․by․

---

ЗАСО «Имклива Иншуранс» — это технологически передовая, стабильная компания с мощной онлайн-инфраструктурой, идеально подходящая для самостоятельного оформления стандартных полисов (ВЗР, ОСАГО, КАСКО, квартира) по выгодным ценам․ Главный контактный хаб — телефон +375 17 240-12-22 и сайт imkliva․by․

Однако, выбирая эту компанию для сложных рисков (серьезные медицинские случаи за границей, крупные убытки по КАСКО), клиент должен быть готов к тщательному сбору документов и возможным дискуссиям на этапе урегулирования․ Всегда сохраняйте переписку, записи разговоров (по закону РБ уведомив собеседника) и копии документов․ При возникновении споров — используйте досудебный претензионный порядок (письмо на юрадрес) как обязательный этап перед судом․

Информация актуальна на ․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов и графика на официальном сайте imkliva․by․