С 1 октября 2025 года в рамках цифровой трансформации государственных сервисов
в России запущена услуга «Электронное страхование».
С помощью портала Госуслуги граждане могут оформить и вести
страховые полисы онлайн: медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование,
ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и от несчастных случаев, а также оформить страховые
выплаты по государственным программам.
Что такое электронное страхование?
- Цифровой полис – юридически значимый документ в электронном виде, который хранится в личном кабинете пользователя.
- Автоматизированный процесс – от подачи заявки до получения полиса занимает от нескольких минут до 24 часов.
- Прозрачность и контроль – все действия фиксируются в системе, пользователь получает уведомления о статусе заявки.
- Экономия времени и средств – нет необходимости посещать страховую компанию, платить за бумажные документы.
- Интеграция с другими госуслугами – полис автоматически привязывается к медицинской карте, ПИН-коду и др.
Как оформить электронный страховой полис через «Госуслуги»
- Зарегистрируйтесь или войдите в Личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Перейдите в раздел «Страхование» → «Электронное страхование».
- Выберите нужный тип страхования (ОМС, ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и т;д.).
- Заполните онлайн‑форму: персональные данные, паспортные данные, сведения о транспортном средстве (для ОСАГО/КАСКО) и др.
- Прикрепите необходимые документы (скан‑копии, фотографии) – система проверит их автоматически.
- Оплатите страховой взнос банковской картой, через СБП или через личный счёт в банке.
- Получите подтверждение и скачайте электронный полис в формате PDF или QR‑кода.
- Полис будет доступен в вашем Личном кабинете и в мобильном приложении «Госуслуги».
Контакты для обращений
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.gosuslugi.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных центров |
|
| Электронный адрес | support@gosuslugi.ru |
| Личный кабинет | https://lk.gosuslugi.ru |
Личный приём и запись
Для тех, кто предпочитает живое общение, в каждом региональном центре
«Госуслуг» организованы приёмные окна «Электронное страхование». Записатся
можно онлайн через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в региональных центрах
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
Структура подразделения «Электронное страхование»
Отделы
- Отдел разработки и поддержки ИТ‑систем – отвечает за работу портала и мобильных приложений.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, консультирование, работа с отзывами.
- Отдел страховых продуктов – формирование тарифов, взаимодействие с страховыми компаниями‑партнёрами.
- Отдел юридической поддержки – проверка соответствия законодательству, работа с нормативными актами.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, улучшение процессов.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор департамента цифровых государственных услуг | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по электронному страхованию | Смирнова Елена Викторовна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы пользователей
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через форму обратной связи на портале:
- Анна, 34 года, Москва – «Оформление ОМС заняло 5 минут, полис сразу появился в личном кабинете; Очень удобно, не пришлось ехать в страховую».
- Игорь, 45 лет, Санкт‑Петербург – «Сервис по оформлению ОСАГО работает быстро, но хотелось бы видеть более подробный расчёт стоимости».
- Мария, 62 года, Новосибирск – «Благодарю за возможность получить электронный пенсионный сертификат и сразу оформить ДМС. Всё понятно, без очередей».
- Дмитрий, 28 лет, Екатеринбург – «Техподдержка по телефону помогла решить проблему с загрузкой сканов. Оценка 5/5».
Если у вас есть замечания или предложения, их можно оставить в разделе «Отзывы» личного кабинета или написать на support@gosuslugi.ru.
Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.