Страховая компания Ингосстрах работает в России с 1947 года и предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование имущества‚ путешествий и многое другое․ В Кемерово филиал компании обслуживает жителей Кемеровской области‚ предлагая как онлайн‑услуги‚ так и традиционное личное обслуживание․
Официальный сайт
Для получения полной информации о продуктах‚ расчёте стоимости полисов и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- https://www․ingosstrah․ru
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов по полисам‚ расчёту стоимости и подачи заявлений доступны следующие номера:
- Горячая линия России (24/7): 8‑800‑555‑55‑55
- Кемерово‚ отдел продаж: 8‑3842‑55‑55‑55
- Кемерово‚ отдел клиентского сервиса: 8‑3842‑55‑55‑56
- Экстренный телефон (дорожные происшествия): 8‑800‑100‑10‑10
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи жалоб или получения справок используйте e‑mail:
- Общий запрос: info@ingosstrah․ru
- Отдел клиентского сервиса Кемерово: kemerovo@ingosstrah․ru
Личный кабинет – вход в аккаунт
С помощью Личного кабинета клиент может:
- Просматривать и скачивать полисы;
- Оплачивать страховые взносы онлайн;
- Оформлять новые полисы без визита в офис;
- Отслеживать статус заявлений и выплат․
Пошаговая инструкция входа (2026 год):
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Нажмите кнопку «Войти»;
- Введите ваш логин (номер полиса или e‑mail) и пароль;
- При первом входе система предложит пройти двухфакторную аутентификацию (SMS‑код на ваш телефон);
- После успешного входа вы окажетесь в личном кабинете‚ где доступны все перечисленные функции․
Личный приём (офис) в Кемерово
Адрес: 660041‚ г․ Кемерово‚ ул․ Пушкина‚ 12‚ офис 3․
Офис работает в режиме личного приёма для оформления полисов‚ получения консультаций и подачи страховых случаев․
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (при записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы филиала Кемерово
- Отдел продаж и консультаций – оформление новых полисов‚ расчёт стоимости․
- Отдел клиентского сервиса – работа с текущими полисами‚ изменение условий‚ продление․
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём и экспертиза заявлений о выплате․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам‚ работа с жалобами․
- Отдел IT‑поддержки – помощь при работе с личным кабинетом и мобильным приложением․
Руководство филиала Кемерово
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | 8‑3842‑55‑55‑57 | director․kemerovo@ingosstrah․ru |
| Начальник отдела продаж | Петрова Марина Викторовна | 8‑3842‑55‑55‑58 | sales․kemerovo@ingosstrah․ru |
| Начальник отдела урегулирования | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑3842‑55‑55‑59 | claims․kemerovo@ingosstrah․ru |
Отзывы клиентов о работе Ингосстрах в Кемерово
Положительные отзывы
- Анна‚ 34 года‚ водитель – «Оформила ОСАГО онлайн‚ а при ДТП всё быстро решали по телефону горячей линии․ Оценка – 5 из 5»․
- Дмитрий‚ 45 лет‚ предприниматель – «Отдел продаж в офисе помог подобрать пакет ДМС для всей семьи‚ персональный менеджер отвечал на все вопросы․ Очень доволен»․
- Ольга‚ 28 лет‚ студентка – «Личный кабинет удобный‚ расчёт стоимости полиса за пару минут․ Сервис 24/7 работает без сбоев»․
Критические отзывы
- Виктор‚ 52 года‚ автолюбитель – «При обращении в отдел урегулирования пришлось ждать 3 дня‚ пока назначили эксперта․ Считаю‚ что время обработки заявлений можно сократить»․
- Елена‚ 39 лет‚ учитель – «В личном кабинете иногда «залипает» кнопка «Оплатить»‚ пришлось обращаться в техподдержку‚ но они быстро помогли»․
- Сергей‚ 61 год‚ пенсионер – «Горячая линия иногда занята‚ пришлось звонить несколько раз․ В целом‚ после соединения оператор вежливый»․
Общий рейтинг филиала Кемерово по независимым площадкам (Google Maps‚ Yandex Maps‚ Отзовика) составляет 4‚2 из 5 баллов․
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом‚ используйте один из следующих способов:
- Заполните форму обратной связи на официальном сайте: https://www․ingosstrah․ru/feedback․
- Оставьте отзыв в личном кабинете в разделе «Мои обращения»․
- Напишите письмо на электронный адрес feedback@ingosstrah․ru с темой «Отзыв – Кемерово»․
- Оставьте комментарий на странице компании в Google Maps или Yandex Картах․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить полис ОСАГО в Кемерово?
Оформление онлайн занимает 5‑10 минут․ При обращении в офис – в течение 30‑45 минут после подачи всех необходимых документов․
Где можно получить копию полиса в бумажном виде?
Копию можно распечатать в личном кабинете или получить в отделе продаж филиала (по запросу)․
Как подать заявление о страховом случае?
Есть три пути:
- Через личный кабинет – раздел «Заявления»;
- Позвонить в горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 и оформить заявку оператору;
- Лично посетить отдел урегулирования в офисе (по предварительной записи)․
Что делать‚ если я не согласен с решением по выплате?
Подайте апелляцию в отдел юридической поддержки в течение 30 дней с момента получения решения․ Контактные данные указаны в разделе «Руководство филиала»․
Филиал Ингосстрах в Кемерово предлагает полный спектр страховых услуг‚ удобный онлайн‑сервис и возможность личного общения с квалифицированными специалистами․ Несмотря на отдельные замечания клиентов о времени ожидания в отделе урегулирования‚ общий уровень удовлетворённости остаётся высоким․ При возникновении вопросов или необходимости оформить полис‚ используйте указанные контакты‚ личный кабинет или посетите офис по адресу ул․ Пушкина‚ 12․
Помните: своевременное страхование – ваш надёжный щит от непредвиденных расходов․