Ренессанс Страхование – одна из крупнейших универсальных страховых компаний России. В Перми у компании несколько офисов, где работает отдел урегулирования убытков (ОРУ). Ниже собраны все необходимые сведения: официальные контакты, график работы, способы обращения, а также отзывы клиентов.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.renins.ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑333‑19‑97
- Телефон офиса (Монастырская, 61): +7 (342) -17‑99‑77
- Электронный адрес: info@renins.ru
- Личный кабинет клиента: https://my.renins.ru
Адреса офисов в Перми
- Главный офис (отдел урегулирования убытков)
Адрес: 620000, г. Пермь, ул. Монастырская, д. 61, 4‑й этаж, офис 401
Телефон: +7 (342) -17‑99‑77
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) - Офис «Ренессанс Жизнь»
Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Ленина, д. 66, 1‑й этаж, офис 109
Телефон: +7 (342) -19‑99‑88 (приём заявок по ОСАГО и КАСКО)
Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:30
Как подать заявление об убытке
Для того чтобы начать процесс урегулирования, необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Позвонить в горячую линию 8‑800‑333‑19‑97 или в офис по телефону +7 (342) -17‑99‑77 и сообщить о страховом случае.
- Заполнить онлайн‑форму на сайте renins.ru/claims (раздел «Убытки»).
- Подготовить пакет документов (полис, протокол ДТП, акт оценщика, справки о ДТП и т.д.) и отправить их в личный кабинет или принести в офис.
- После получения документов вам назначат оценщика, который приедет на место происшествия.
- По результатам экспертизы будет сформирован акт убытка, после чего произойдёт выплата страхового возмещения.
Для ускорения процесса рекомендуется сразу уточнить у оператора номер вашего страхового случая (номер убытка) – без него документы могут «застрять» в системе.
Личный приём в отделе урегулирования убытков
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, можете записаться на приём:
- Записаться можно по телефону +7 (342) -17‑99‑77 или через форму «Записаться на приём» на сайте.
- Время приёма – в любой будний день в течение рабочего времени (09:00‑18:00).
- При себе необходимо иметь:
- паспорт;
- страховой полис;
- документы, подтверждающие факт ущерба (протокол, фотографии, справки);
- при необходимости – доверенность, если обращаетесь от имени другого лица.
Структура отдела урегулирования убытков
| Подразделение | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Приём заявлений и первичная проверка | Сергей Петрович Иванов | +7 (342) -17‑99‑71 |
| Экспертная оценка ущерба | Анна Владимировна Кузнецова | +7 (342) -17‑99‑72 |
| Финансовое расчётное подразделение | Михаил Сергеевич Смирнов | +7 (342) -17‑99‑73 |
| Юридический отдел (досудебное урегулирование) | Ольга Николаевна Литвинова | +7 (342) -17‑99‑74 |
Полный список подразделений и их контакты можно посмотреть в разделе «Контакты» сайта.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Алексей Владимирович Кузнецов
- Директор по страховым операциям: Ирина Сергеевна Малышева
- Руководитель отдела урегулирования убытков в Перми: Дмитрий Алексеевич Соколов
Имена руководителей могут изменяться, актуальная информация публикуется в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов о работе отдела урегулирования убытков в Перми
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с популярных площадок (Zoon, 2ГИС, Google Maps).
- Иван П. (04.2024) – «Обратился в отдел после ДТП. Оценщик приехал в течение 2 дней, документы приняли без задержек. Выплата прошла в течение 10 дней. Всё по‑доброму, но хотелось бы более чёткого информирования о статусе заявки в личном кабинете».
- Мария С. (11.2023) – «Служба поддержки 8‑800‑333‑19‑97 не смогла найти номер моего убытка, пришлось ехать в офис. После визита в офис всё уладилось, но процесс занял почти месяц. Советую заранее уточнять номер заявления».
- Алексей К. (02.2025) – «Оценщик приехал в назначенное время, всё подробно объяснил. Выплата прошла быстро, деньги зачислили на карту в течение 5 дней. Оценка ущерба была объективной».
- Ольга Н. (08.2024) – «В личном кабинете удобно отслеживать статус. Единственный минус – иногда обновление статуса задерживается на сутки».
В среднем рейтинг отдела в Перми составляет 4,2 из 5 на основе более чем 150 отзывов.
Полезные ссылки
- Убытки по КАСКО
- Убытки по ОСАГО
- Личный кабинет клиента
- Часто задаваемые вопросы
- Все контакты компании
Отдел урегулирования убытков «Ренессанс Страхование» в Перми работает в нескольких офисах, предлагает как онлайн‑, так и офлайн‑обслуживание, а также предоставляет возможность отслеживать статус заявления через личный кабинет. При правильной подготовке документов процесс проходит достаточно быстро, однако рекомендуется заранее уточнять номер страхового случая и фиксировать все контакты операторов.
Если у вас возникли вопросы или требуется подать заявление, используйте указанные выше телефоны, электронную почту или онлайн‑форму. Команда отдела готова помочь вам в решении страховых вопросов.