В случае возникновения страхового случая большинство страхователей сталкиваются с необходимостью направить в страховую компанию запрос‑согласие — документ, подтверждающий их согласие на обработку персональных данных и получение страхового возмещения. В статье рассмотрены правовые основы, перечень необходимых документов, пошаговая инструкция по заполнению и подаче заявления, а также полная контактная информация страховой компании «Согласие».

Что такое запрос‑согласие?

Запрос‑согласие — это официальное заявление страхователя (или его представителя), в котором подтверждается согласие на:

• обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ «О персональных данных»;
• получение уведомлений о статусе страхового возмещения;
• выдачу чека, справки или иных документов, связанных со страховым случаем.

Подписывая такой запрос, вы даёте страховщику право использовать ваши данные для оценки убытков, расчёта выплаты и информирования вас о результатах.

Правовая база

Основные нормативные акты, регулирующие процесс подачи запроса‑согласия:

1. Федеральный закон от  № 152‑ФЗ «О персональных данных».
2. Положение Банка России от  № 431‑П (ред. от ) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО)».
3. Гражданский кодекс РФ (ст. 809‑815) – порядок возмещения ущерба.

Перечень документов, необходимых для подачи запроса‑согласия

• Заполненный образец заявления (см. раздел 5).
• Копия полиса страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.п.).
• Документы, подтверждающие факт страхового случая (протокол ДТП, медицинская справка, акт экспертизы и др.).
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение).
• Если заявление подаёт представитель, необходимо предоставить доверенность.

Пошаговая инструкция по оформлению запроса‑согласия

1. Скачайте форму заявления. Форма доступна на официальном сайте в разделе «Документы».
2. Заполните реквизиты страхователя. Укажите полное ФИО, ИНН (для юридических лиц), адрес проживания, контактный телефон и e‑mail.
3. Укажите данные полиса. Номер полиса, дата его выдачи, тип страхования.
4. Опишите страховой случай. Дата, место, обстоятельства, размер ущерба.
5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных. В тексте заявления должна присутствовать фраза:
   

   «Подписывая настоящее заявление, я своей волей и в своем интересе в соответствии с Федеральным законом от  г. № 152‑ФЗ О персональных данных даю свое согласие ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (или иной страховой компании) на обработку моих персональных данных, направление уведомления о выплате и получение чека на указанные контактные данные».

6. Подпишите заявление. Подпись должна быть оригинальной (не скан‑копия) при подаче в офисе; при онлайн‑подаче используется электронная подпись.
7. Подайте заявление. Выберите удобный способ:
   • Лично в офисе (см. раздел 7 «Контактные данные»).
   • Через личный кабинет на сайте.
   • По электронной почте с приложением сканов документов.
8. Ожидайте подтверждения. Страховая компания обязана в течение 5 рабочих дней подтвердить получение заявления и указать срок рассмотрения.

Образец заявления о страховом возмещении (запрос‑согласие)

Ниже приведён готовый шаблон, который можно скопировать в текстовый редактор и заполнить своими данными.

Заявление о страховом возмещении (запрос‑согласие)

Город ____________ «____» ___________ 2026 г.

Я, ____________ (ФИО полностью), паспорт: серия ____ номер ________, выдан ____________, дата выдачи ________, ИНН __________ (для юридических лиц – полное наименование и ОГРН), проживающий(ая) по адресу: _______________________________, телефон: ___________, e‑mail: ___________,

настоящим подтверждаю своё согласие на обработку персональных данных, направление уведомления о выплате и получение чека на указанные контактные данные в соответствии с Федеральным законом от  г. № 152‑ФЗ «О персональных данных», а также в соответствии с Положением Банка России № 431‑П от  г.

Сведения о страховом полисе:
- Номер полиса: ____________
- Дата выдачи: ____________
- Вид страхования: ____________

Сведения о страховом случае:
- Дата и время происшествия: ____________
- Место происшествия: ____________
- Краткое описание обстоятельств: ________________________________________________
- Размер ущерба (по предварительным оценкам): ____________ руб.

Перечень прилагаемых документов:
Копия страхового полиса.
Протокол ДТП (или иной документ, подтверждающий факт страхового случая).
Акт экспертизы (при наличии).
Копия паспорта.
Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Подпись ______________________ (ФИО полностью)

Как подать запрос‑согласие через личный кабинет

Для удобства большинства клиентов страховая компания «Согласие» предлагает онлайн‑сервис:

1. Перейдите на страницу Личный кабинет и выполните вход (регистрация – одноразовый код на ваш телефон).
2. В меню выберите раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
3. Заполните электронную форму, загрузите сканы документов и отметьте галочку «Согласен(на) на обработку персональных данных».
4. Подтвердите отправку с помощью электронной подписи (если у вас есть) или кода, полученного в SMS.
5. Система выдаст номер заявки и отправит подтверждение на ваш e‑mail.

Контактные данные страховой компании «Согласие»

Структура компании: отделы и руководство

Отделы, отвечающие за обработку запросов‑согласий

• Отдел клиентского сервиса – приём заявлений, первичная проверка документов.
• Отдел урегулирования убытков – оценка ущерба, расчёт выплат.
• Юридический отдел – проверка соответствия заявлений законодательству.
• Отдел защиты персональных данных – контроль за соблюдением ФЗ 152‑ФЗ.

Руководство компании

Отзывы клиентов о работе с запросом‑согласием

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) из открытых источников и официального раздела «Отзывы» на сайте.

• Мария П. (Москва) – «Заполнила заявление онлайн, получила подтверждение в течение 2 часов, выплата пришла в срок. Всё просто, никаких скрытых платежей».
• Алексей К. (Новосибирск) – «Сначала не понимал, что такое согласие на обработку данных, но менеджер подробно объяснил. Оценка ущерба прошла быстро, но хотелось бы более гибкого графика личных приёмов».
• ООО «ТехноСтрой» – «Благодарим за чёткую инструкцию и готовый образец заявления. Сотрудники юридического отдела проверили документы без задержек».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Нужно ли подписывать запрос‑согласие в двух экземплярах?

Обычно достаточно одного оригинального документа. Если вы отправляете заявление по почте, сделайте копию для себя. При онлайн‑подаче оригинал хранится в системе.

Вопрос: Как долго страховая компания обязана рассмотреть запрос?

Согласно Положению Банка России № 431‑П, срок рассмотрения заявления о страховом возмещении не должен превышать 30 календарных дней. При наличии всех необходимых документов срок может быть сокращён до 10‑15 дней.

Вопрос: Можно ли отозвать своё согласие?

Да. По статье 9 ФЗ 152‑ФЗ вы вправе в любой момент отозвать согласие, направив письменное заявление в отдел защиты персональных данных. После отзыва обработка ваших данных будет прекращена, но уже проведённые расчёты останутся действительными.

Вопрос: Что делать, если в заявлении указаны ошибочные данные?

Свяжитесь с клиентским сервисом (тел. 8‑800‑555‑33‑33) и уточните порядок исправления. Как правило, достаточно предоставить уточнённый документ с подписью и пометкой «Исправление».