РСА – Российская Страховая Ассоциация, которая координирует работу страховых компаний, контролирует соблюдение требований законодательства в сфере обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и предоставляет владельцам транспортных средств возможность получать официальные справки, запросы и подтверждения о статусе полиса.
Что такое запрос РСА по ОСАГО?
Запрос РСА – это официальное обращение к страховой компании (через центральный реестр РСА) с целью получения:
- Подтверждения факта наличия полиса ОСАГО;
- Справки о сумме страховых выплат по конкретному случаю;
- Истории страхования (все полисы за последние 5 лет);
- Информации о статусе претензий и их рассмотрении.
Кому может понадобиться запрос?
- Водителю, который потерял полис и нуждается в подтверждении страхования.
- Суду или правоохранительным органам в рамках расследования ДТП.
- Банку при оформлении кредита под залог автомобиля.
- Страховой компании‑перестраховщику для проверки достоверности данных.
Как оформить запрос РСА по ОСАГО?
Онлайн (через личный кабинет)
- Перейдите на личный кабинет РСА.
- Авторизуйтесь, используя логин и пароль, полученные при регистрации.
- В меню выберите раздел «Запросы по ОСАГО».
- Заполните форму:
- Номер полиса (если известен);
- Гос. номер транспортного средства;
- Дата обращения;
- Краткое описание цели запроса.
- Прикрепите скан копии паспорта (для подтверждения личности).
- Нажмите кнопку «Отправить запрос». Система сформирует электронный номер обращения.
- Ожидайте ответ в течение 5 рабочих дней. Уведомление придёт на e‑mail и в личный кабинет.
Офлайн (через отделения РСА)
- Подготовьте оригиналы и копии следующих документов:
- Паспорт гражданина РФ;
- Водительское удостоверение;
- Документ, подтверждающий право собственности на ТС (ПТС, договор купли‑продажи);
- Если известен номер полиса – копию полиса.
- Заполните бумажный бланк «Заявление о запросе информации по ОСАГО» (доступен в приёмной).
- Оплатите госпошлину (если запрос делается в интересах третьих лиц) – 150 ₽.
- Сдайте документы в личный прием (см. график ниже).
- Получите справку в течение 10‑15 рабочих дней.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rsa.ru |
| Горячая линия (24/7) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефоны отдела обслуживания |
|
| Электронный адрес | info@rsa.ru |
| Личный кабинет | https://my.rsa.ru |
| Личный приём (офис) | Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 Подъезд: 2, вход со стороны Тверской улицы. |
График личного приёма
- Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
- Суббота: 10:00 – 14:00.
- Воскресенье и государственные праздники: выходной.
Структура отделов, отвечающих за запросы
- Отдел клиентского сервиса – приём и первичная проверка заявлений.
- Отдел аналитики данных – поиск информации в реестре полисов.
- Юридический отдел – проверка правомерности запроса, подготовка официальных справок.
- Отдел IT‑поддержки – техническая поддержка личного кабинета и онлайн‑форм.
Руководство организации
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sp.ivanov@rsa.ru |
| Заместитель директора по клиентскому обслуживанию | Кузнецова Елена Владимировна | ekuznetsova@rsa.ru |
| Главный юрисконсульт | Михайлов Андрей Сергеевич | amikhaylov@rsa.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале РСА и в независимых сервисах.
- Алексей, г. Казань – «Оформил запрос онлайн, получил справку за 3 дня. Всё удобно, без очередей.»
- Марина, г. Новосибирск – «Служба поддержки помогла восстановить доступ к личному кабинету, когда я забыла пароль. Спасибо!»
- Владимир, г. Екатеринбург – «Личный приём в Москве работает быстро, но в регионах иногда задерживают ответ. Надеюсь, улучшат процесс.»
- Ольга, г. Сочи – «Была небольшая проблема с документами, но юрист из юридического отдела быстро разъяснил, какие копии нужны. Всё решилось без лишних хлопот.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько стоит запрос?
Для собственников ТС запрос в личных целях – бесплатно. При запросе в интересах третьих лиц (например, суд) взимается госпошлина 150 ₽.
Можно ли получить справку в электронном виде?
Да. После одобрения запроса система автоматически формирует PDF‑документ, который можно скачать из личного кабинета или получить по e‑mail.
Сколько времени занимает обработка запроса?
Онлайн‑запрос – 5 рабочих дней. Офлайн‑запрос – 10‑15 рабочих дней (в зависимости от загруженности отдела).
Какие документы обязательны?
Для подтверждения личности – паспорт. Для подтверждения права собственности – ПТС или договор купли‑продажи. Если известен номер полиса – копия полиса ускорит процесс.
Можно ли отменить запрос?
Да. Для онлайн‑запросов достаточно зайти в личный кабинет, открыть «Мои обращения» и нажать кнопку «Отменить». Офлайн‑запрос отменяется в письменной форме в приёмной.
Запрос РСА по ОСАГО – это простой и быстрый способ получить официальную справку о наличии и статусе полиса. Вы можете оформить запрос онлайн через личный кабинет или лично в приёмной. Важно иметь под рукой необходимые документы и знать, какие отделы отвечают за обработку вашего обращения. При возникновении вопросов используйте горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@rsa.ru.
Обновлено: 09:08:25