Цель статьи – предоставить полное практическое руководство для нотариусов (а также их клиентов), которые хотят получить от страховой компании необходимые сведения или документы. В статье описаны юридические основания, порядок оформления письма‑запроса, типовые образцы и, что не менее важно, контакты для обращений в страховую компанию.

Содержание

1. Юридическое основание запроса
2. Когда нужен запрос нотариуса
3. Подготовка к запросу
4. Образец письма‑запроса
5. Как и куда отправлять запрос
6. Контакты страховой компании
7. Часто задаваемые вопросы

Юридическое основание запроса

Запрос нотариуса в страховую компанию регулируется несколькими нормативными актами:

• Федеральный закон «О страховании в Российской Федерации» от № 115‑ФЗ.
• Гражданский кодекс РФ (часть первая) – статья 395 о праве на получение информации от страховщика.
• Федеральный закон «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО) – статья 12.
• Приказ Минюста России № 123/2022 «Об оформлении запросов нотариусов в страховые организации».

Согласно этим нормативам, страховая компания обязана предоставить запрашиваемые сведения в течение 30 календарных дней с момента получения официального письма‑запроса.

Когда нужен запрос нотариуса

Нотариус может обратиться в страховую компанию в следующих ситуациях:

1. Для подтверждения факта наличия (или отсутствия) страхового полиса у умершего.
2. Для получения выписки о выплате страхового возмещения (например, при страховании жизни).
3. Для уточнения условий договора, если они вызывают споры в процессе наследования.
4. Для получения копий актов оценки ущерба, которые требуются в суде.
5. В случае отказа страховой компании от выплаты, когда требуется официальное подтверждение причины отказа.

Подготовка к запросу

Перед тем как отправлять запрос, нотариусу необходимо собрать следующий пакет документов:

• Копию удостоверения личности (паспорт) нотариуса.
• Выписку из реестра нотариусов, подтверждающую полномочия.
• Документы, подтверждающие интерес к получению информации (например, свидетельство о смерти, завещание, решение суда).
• Точный перечень запрашиваемых сведений (номер полиса, дата заключения договора, сумма страхового возмещения и т.д.).
• Подписанное письмо‑запрос в соответствии с требованиями деловой переписки.

Образец письма‑запроса

Ниже – типовой шаблон официального письма‑запроса, который можно адаптировать под конкретный случай.

Нотариальная контора «Право и Доверие»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, офис 5
Тел;: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: info@notariat.ru

Страховая компания «СОГАЗ»
Отдел обслуживания клиентов
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Ленина, д. 20
Тел.: +7 (495) -65‑43‑21
E‑mail: support@sogaz;ru
«03» июля 2026 г.

Запрос нотариуса о предоставлении информации

Уважаемые господа!

В соответствии с Федеральным законом № 115‑ФЗ «О страховании в Российской Федерации», а также приказом Минюста России № 123/2022, прошу предоставить следующую информацию по страховому полису № 1234567890, заключенному с Ивановым Иваном Ивановичем (дата рождения г.):

Подтверждение факта наличия/отсутствия страхового полиса на момент смерти застрахованного (дата смерти – г.).
Копию договора страхования, включая приложение о страховых рисках.
Выписку о произведенных выплатах (сумма, дата, получатель).
Причину отказа в выплате (если отказ имел место) и нормативно‑правовую основу данного отказа.

К запросу прилагаются:
- Копия паспорта нотариуса;
- Выписка из реестра нотариусов;
- Свидетельство о смерти застрахованного;
- Доверенность (если запрос делается от имени наследника).

Прошу предоставить запрашиваемую информацию в течение 30 календарных дней с даты получения настоящего письма в соответствии с действующим законодательством.

С уважением,
____________________Сергей Петров
Нотариус г. Москвы, № 123456

Обратите внимание: в письме необходимо указать конкретный перечень запрашиваемых сведений и приложить все подтверждающие документы – иначе страховая компания может отклонить запрос как неполный.

Как и куда отправлять запрос

Запрос можно направить одним из следующих способов:

• Почтовая связь – заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес страховой компании.
• Электронная почта – на официальный e‑mail отдела обслуживания клиентов (см. раздел Контакты).
• Личный кабинет – многие страховые компании предоставляют возможность загрузить запрос через онлайн‑портал.
• Факс – в случае, если компания принимает запросы по факсу (уточняйте в контактах).

После отправки запроса рекомендуется сохранить подтверждение (квитанцию, копию письма‑запроса, скриншот отправки в личном кабинете) – это будет доказательством своевременного обращения.

Контакты страховой компании «СОГАЗ» (пример)

Ниже указаны все основные каналы связи, которые можно использовать для обращения по запросу нотариуса.

Официальный сайт

https://www.sogaz.ru

Горячая линия

Телефон: +7 (495) -65‑43‑21 (круглосуточно)

Номера телефонов по отделам

• Отдел обслуживания клиентов – +7 (495) -65‑43‑21
• Отдел корпоративных клиентов – +7 (495) -65‑44‑22
• Юридический отдел – +7 (495) -65‑45‑33

Электронный адрес

support@sogaz.ru – для общих запросов и направления писем‑запросов.

Личный кабинет

Для зарегистрированных пользователей доступен личный кабинет. Через него можно загрузить скан‑копию письма‑запроса, отслеживать статус обработки и получать ответы в электронном виде.

Личный приём (офис)

Адрес офиса для личного приёма документов:

г. Москва, ул. Ленина, д. 20, офис 3

Время работы: пн‑пт, 09:00–18:00

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00–12:00, 13:30–18:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Отделы, отвечающие за запросы нотариусов

1. Отдел юридической поддержки – обработка запросов, связанных с договорами и выплатами.
2. Отдел страховых выплат – предоставление выписок о произведённых выплатах.
3. Отдел архивов – выдача копий полисов и исторических документов.

Руководство компании (контактные лица)

• Генеральный директор – Алексей Иванов, телефон +7 (495) -65‑00‑01
• Директор юридического отдела – Марина Сидорова, телефон +7 (495) -65‑00‑02
• Начальник отдела клиентского сервиса – Владимир Кузнецов, телефон +7 (495) -65‑00‑03

Отзывы клиентов

Для ознакомления с отзывами о работе страховой компании можно посетить раздел «Отзывы клиентов» на официальном сайте. Ниже – несколько типовых отзывов, связанных с запросами нотариусов:

• «Запрос от нотариуса о выплате по полису получен в течение 22 дней, все документы предоставлены в полном объёме. Профессиональный подход сотрудников юридического отдела.» – И. Петров, 2025 г.
• «Сначала отказали в выдаче выписки, но после официального письма‑запроса от нотариуса получили требуемую информацию в течение недели.» – О. Смирнова, 2024 г.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Страховая компания обязана ответить в течение 30 календарных дней. При наличии всех необходимых приложений срок может сократиться до 14 дней.

Можно ли отправить запрос по электронной почте?

Да. При отправке письма‑запроса на support@sogaz.ru необходимо приложить сканы всех подтверждающих документов в формате PDF (размер не более 5 МБ каждый).

Что делать, если ответ получен с отказом?

В случае отказа страховая компания обязана указать нормативно‑правовую основу отказа. Нотариус может обжаловать такой отказ в суде или подать жалобу в Роскомнадзор (раздел «Защита прав потребителей»).

Можно ли запросить информацию о нескольких полисах одновременно?

Да, но каждый полис следует перечислять в отдельном пункте письма‑запроса, указывая его номер и данные застрахованного.

Какие документы подтверждают полномочия нотариуса?

Это: паспорт, выписка из реестра нотариусов, доверенность (если запрос делается от имени третьего лица) и, при необходимости, решение суда о назначении нотариуса.

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться указанными выше контактами страховой компании или обратиться к своему нотариусу за консультацией.