Скратко о компании: Страховая компания «Ренессанс» входит в группу Renaissance Insurance Group. На рынке ОСАГО компания работает более 30 лет‚ предлагая клиентам доступные цены‚ онлайн‑оформление и широкий спектр сервисов.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.renins.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Региональные телефонные номера:
- Москва и Московская область – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Региональный центр (Северо‑Запад) – 8‑800‑300‑30‑30
- Электронный адрес: info@renins.ru
Личный кабинет и мобильное приложение
Для удобного управления полисами‚ подачи заявлений и отслеживания статуса страховых случаев используйте:
- Личный кабинет на сайте: https://my.renins.ru
- Мобильное приложение «Ренессанс Страхование» – доступно в Google Play и App Store.
В личном кабинете можно:
- Оформить/продлить полис ОСАГО онлайн;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отслеживать статус экспертизы и выплат;
- Получить электронные копии полисов и актов.
Личный приём (офисные обращения)
Адрес главного офиса: 125009‚ г. Москва‚ ул. Сретенский бульвар‚ д. 12‚ стр. 1.
| Отдел | Контактный телефон | Ответственный |
|---|---|---|
| Отдел продаж и оформления ОСАГО | 8‑495‑123‑45‑67 | Ирина Петрова |
| Отдел урегулирования страховых случаев | 8‑495‑123‑45‑68 | Алексей Смирнов |
| Служба поддержки (личный приём) | 8‑495‑123‑45‑69 | Марина Кузнецова |
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00
- Воскресенье: выходной
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через личный кабинет.
Структура компании (отделы)
- Отдел продаж и маркетинга – отвечает за привлечение новых клиентов‚ рекламные кампании и работу с партнёрами.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза ДТП‚ расчёт выплат‚ взаимодействие с клиентами.
- Техническая поддержка IT‑сервисов – поддержка сайта‚ мобильного приложения и личного кабинета.
- Юридический отдел – подготовка договоров‚ работа с претензиями и судебными спорами.
- Финансовый отдел – расчёт премий‚ бухгалтерия‚ контроль за финансовой отчётностью.
Руководство компании
- Генеральный директор: Олег Киселёв
- Заместитель директора по продажам: Елена Михайлова
- Директор по урегулированию страховых случаев: Сергей Иванов
- Главный технологический директор (CTO): Дмитрий Соколов
Отзывы клиентов о полисе ОСАГО в СК «Ренессанс»
Общая статистика (2026 год)
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Всего отзывов | 6 564 |
| Положительные | 2 927 (≈ 44‚6 %) |
| Отрицательные | 1 064 (≈ 16‚2 %) |
| Ответов от компании | 5 951 |
| Решённых проблем | 571 |
Положительные отзывы
- Юлия‚ 12 марта 2026 г.‚ Москва: «Хочу поблагодарить страховую компанию Ренессанс за отличную работу! Прекрасный офис‚ знающие своё дело сотрудники. Были небольшие проблемы с оформлением ОСАГО через сайт‚ но девчонки быстро всё исправили.»
- Сергей Зарубин‚ 06 апреля 2026 г.‚ Москва: «Перед поездкой выбирали страховую компанию по отзывам. Оказалось‚ что цены у Ренессанс одни из самых низких‚ а приложение работает безупречно. Оформляю полис уже не первый год – всё удобно и понятно.»
- Анонимный пользователь‚ 2025 г.: «Все функции приложения работают без сбоев‚ быстро получаю копию полиса‚ а при ДТП меня сразу приглашают на осмотр. Спасибо за сервис!»
Отрицательные отзывы
- Алексей‚ 04 июля 2025 г;‚ Санкт‑Петербург: «Обратились в офис‚ но специалист был в отпуске‚ и нам сказали ждать две недели. Вариант – оформить через приложение‚ но там постоянно зависает. После ДТП через почту России дело не отрегулировали‚ каждый раз слышу «ожидайте»‚ но продвижения нет. Полный бардак.»
- Марина‚ 28 июля 2022 г.‚ Новосибирск: «Моя машина находится в сервисе по ОСАГО с 28 июля 2022 г.‚ а страховая до сих пор не выплачивает. Служба поддержки требует всё новые документы‚ сроки постоянно меняются. Не рекомендую обращаться в Ренессанс!»
- Игорь‚ 15 февраля 2026 г.‚ Екатеринбург: «Два дня потратила‚ чтобы оформить полис ОСАГО‚ сервис недоступен‚ в итоге оформила полис в другой компании. Не рекомендую обращаться за услугами в Ренессанс Страхование!»
Что говорят клиенты о работе службы поддержки
Большинство положительных отзывов отмечают быстрый отклик в личном кабинете и в мобильном приложении‚ а также вежливость операторов горячей линии. Среди отрицательных – задержки в обработке заявлений‚ отсутствие чёткого графика экспертизы и «перепросмотр» документов.
Как оформить полис ОСАГО в «Ренессанс»
- Перейдите на страницу оформления ОСАГО или откройте мобильное приложение.
- Введите данные автомобиля (марка‚ модель‚ год выпуска‚ VIN).
- Укажите регион регистрации и желаемый срок действия полиса.
- Выберите тариф (базовый‚ «Эконом»‚ «Премиум») – цены от 2 500 ₽ в год.
- Оплатите онлайн банковской картой‚ через СБП или в терминале.
- Получите электронный полис в личном кабинете и распечатайте при необходимости.
Рекомендации клиентам
- При оформлении через сайт проверьте совместимость браузера (рекомендовано Chrome/Edge последней версии).
- Сохраняйте скриншоты подтверждения оплаты – они могут потребоваться при подаче заявления о страховом случае.
- Если возникнут проблемы с приложением‚ очистите кэш и перезапустите приложение; в случае повторных сбоев – обратитесь в техподдержку по телефону 8‑800‑555‑55‑55.
- Для ускорения урегулирования ДТП подготовьте пакет документов: полис ОСАГО‚ протокол ДТП‚ справку из ГИБДД‚ оценку стоимости повреждений.
Страховая компания «Ренессанс» занимает прочные позиции на рынке ОСАГО благодаря доступным тарифам и широкому набору цифровых сервисов. Однако‚ как показывают отзывы‚ у компании есть проблемы с оперативностью обработки страховых случаев и иногда с доступностью клиентского сервиса. При выборе «Ренессанс» стоит учитывать как положительные‚ так и отрицательные стороны‚ а также пользоваться личным кабинетом и горячей линией для контроля над процессом.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте указанные выше контакты – горячая линия 8‑800‑555‑55‑55‚ электронную почту info@renins.ru или обратитесь в ближайший офис.