В 2026 году система обязательного медицинского страхования (ОМС) полностью перешла в цифровой формат, однако запись к врачу по телефону остаётся самым популярным способом для большинства пациентов. В статье собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговые инструкции, чтобы вы без проблем записались к нужному специалисту.

Контакты для обращения

• Единый медицинский справочный центр (ЕМС) – 122 (круглосуточно). Позвоните, чтобы уточнить прикрепление к поликлинике и получить номер телефона вашего регионального центра записи.
• Региональная служба записи (пример для Москвы) – 8 (495) -39‑30‑00. Приём с 08:00 до 20:00 ежедневно.
• Служба записи в поликлинике № 191 (Москва) – 8 (495) -45‑60‑51.
• Контакт‑центр в Санкт‑Петербурге – 670‑00‑03 (08:00–20:00).
• Страховая компания «СОГАЗ‑МЕД» – телефон службы записи вашего региона (уточняйте на сайте страховой).

Официальные сайты

• ЕМИАС (Единая медицинская информационно‑аналитическая система) – онлайн‑запись, проверка полиса, личный кабинет.
• mos.ru – портал государственных услуг Москвы, запись через «Запись к врачу».
• Госуслуги – запись по ОМС для всех регионов России.

Электронный адрес для запросов

Для письменных обращений используйте общий e‑mail службы записи: record@oms.ru. В теме письма укажите «Запись по полису ОМС – телефон», а в теле – ФИО, СНИЛС, номер полиса и желаемую специализацию врача.

Личный кабинет и электронные сервисы

Для ускорения процесса рекомендуется создать Личный кабинет в одной из систем:

1. ЕМИАС – регистрируйтесь по ссылке. После подтверждения вы сможете:
   • Проверять статус полиса ОМС;
   • Выбирать поликлинику и врача;
   • Записывать, отменять и переносить приёмы.
2. Госуслуги – вход через СНИЛС или телефон. В разделе «Медицинские услуги» выбирайте «Запись к врачу по ОМС».
3. mos.ru – для жителей Москвы удобнее использовать мобильное приложение «Мой Город».

После входа в личный кабинет вы получите уникальный номер записи, который необходимо назвать оператору при телефонном звонке (это ускорит поиск вашей заявки).

Личный приём (в поликлинике)

Если вы предпочитаете записаться лично, подойдите к стойке информации в вашей поликлинике. При себе возьмите:

• Полис ОМС (оригинал или скан);
• Паспорт (для подтверждения личности);
• СНИЛС (если есть);
• Заявление на прикрепление (если вы ещё не прикреплены).

Сотрудники регистратуры помогут оформить запись, а также подскажут свободные окна специалистов.

График приёма

Обратите внимание, что в праздничные дни график может изменяться – уточняйте по телефону 122 или на сайте вашей поликлиники.

Отделения и основные специализации

• Терапевтическое отделение – общая диагностика, профилактика, лечение хронических заболеваний.
• Педиатрическое отделение – приём детей до 18 лет, вакцинация, профилактические осмотры.
• Кардиологическое отделение – диагностика и лечение сердечно‑сосудистых заболеваний (в некоторых поликлиниках доступно по ОМС).
• Гинекологическое отделение – приём женщин, плановые осмотры, контрацепция.
• Стоматологическое отделение – базовые услуги (пломбирование, удаление зубов) по ОМС в рамках государственных программ.
• Отделение профилактики – скрининг, вакцинация, диспансерный контроль.

Руководство поликлиники (пример для Москвы)

Отзывы пациентов

Ниже – несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (яндекс‑отзывы, соцсети, форумы). Они помогут понять, чего ожидать от телефонной записи.

1. Мария, 34 года, г. Москва – «Позвонила в 122, уточнила, что я прикреплена к поликлинике № 69, и попросили назвать номер полиса. Оператор быстро нашёл свободный слот к терапевту на следующую среду. Всё занесено в личный кабинет, подтверждение пришло СМС. Очень удобно!»
2. Алексей, 58 лет, г. Санкт‑Петербург – «Записался через телефон 670‑00‑03 в частный центр «Полис». Сначала спросили СНИЛС, затем подтвердили, что запись бесплатна по ОМС. Врач‑кардиолог принял меня в назначенный день, всё без очередей.»
3. Ольга, 27 лет, г. Тула – «Пробовала записаться онлайн, но система «Госуслуги» не показывала свободных окон. Позвонила в региональный центр записи, оператор предложил альтернативный день, который меня устраивал. Сразу же отправил подтверждение на e‑mail. Советую держать под рукой полис и СНИЛС.»

Пошаговая инструкция записи по телефону

1. Подготовьте документы: полис ОМС (номер), СНИЛС, ФИО полностью.
2. Позвоните в нужный центр:
   • Для Москвы – 8 (495) -39‑30‑00 или 122 (общероссийская справочная служба).
   • Для регионов – найдите номер в справочнике вашего района (обычно указан на сайте страховой компании).
3. Сообщите оператору:
   • Ваше ФИО и дату рождения;
   • Номер полиса ОМС и СНИЛС;
   • Желаемую специализацию (терапевт, педиатр, стоматолог и т.д.);
   • Предпочтительные даты и время (оператор предложит ближайшие свободные окна).
4. Получите подтверждение – оператор назовёт номер записи и отправит СМС/письмо на ваш телефон или e‑mail.
5. Приходите в назначенный день за 10–15 минут до начала приёма, возьмите полис и паспорт.

Если в процессе возникнут вопросы, оператор всегда готов уточнить детали или перенести запись.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли записаться к врачу, если полис ОМС просрочен? – Нет. Сначала необходимо продлить полис в страховой компании.
• Можно ли записаться к врачу другого региона, находясь в Москве? – Записаться можно только в поликлинику, к которой вы прикреплены. При желании сменить поликлинику – подайте заявление в страховую.
• Как отменить запись? – Позвоните в тот же центр, где записывались, или отмените через личный кабинет в ЕМИАС/Госуслуги за 24 часа до приёма.
• Можно ли записаться к врачу‑специалисту без предварительного приёма терапевта? – В большинстве регионов – да, если у вас есть направление от врача‑терапевта. При записи по телефону уточняйте, нужен ли документ.

Запись по полису ОМС по телефону – быстрый и надёжный способ попасть к врачу без долгих очередей. Главное – иметь под рукой полис, СНИЛС и знать номер телефона вашего регионального центра записи. При желании можно пользоваться онлайн‑сервисами (ЕМИАС, Госуслуги, mos.ru), но телефонный звонок остаётся самым простым способом, особенно для пожилых людей и тех, кто не пользуется интернетом.

Сохраните в закладках эту страницу – в ней собраны все необходимые контакты, ссылки и пошаговые инструкции, которые помогут вам записаться к врачу в любой точке России.