Жители Московской области могут записаться к врачу несколькими способами: по телефону, через единый портал государственных услуг, с помощью чат‑ботов в Telegram, а также в личном кабинете на сайте регионального медицинского портала. Ниже – подробный гид, который поможет выбрать удобный канал и быстро оформить запись.

Основные способы записи

1. По телефону – самый быстрый способ, особенно если нужен срочный приём.
2. Через интернет‑портал «Единая медицинская справочная служба» (ЕМСС) – удобен для тех, кто уже зарегистрирован в системе.
3. Через портал Госуслуг МО – запись доступна после привязки полиса ОМС к личному кабинету.
4. Чат‑бот «Денис» в Telegram – автоматизированный помощник, который проверяет полис и предлагает свободные окна.

Краткая таблица сравнения

Канал	Плюсы	Минусы	Контакт
Телефон 122	Круглосуточно, нет необходимости в регистрации	Ожидание в очереди	122 (круглосуточно)
Телефон 112 (многоканальный)	Возможность выбрать отделение	Только для звонков из МО	112 (многоканальный)
Портал госуслуг (mos.ru)	Запись в любое время, история записей	Требуется авторизация	mos.ru
Чат‑бот в Telegram	Интерактивный, быстрый выбор времени	Не работает без интернета	Поиск «Денис» в Telegram

---

Как записаться по телефону

Для записи по телефону необходимо подготовить:

• Номер полиса ОМС (серия и номер);
• ФИО полностью, дату рождения;
• Код подразделения (если известен) – это номер поликлиники, к которой вы прикреплены.

Шаги звонка

1. Наберите единую бесплатную линию 122 (круглосуточно). Если звоните из Московской области, можно также использовать 7 (495) -22‑02‑21.
2. Оператор уточнит ваш полис и прикрепление к поликлинике.
3. Выберите нужного специалиста (терапевт, педиатр, стоматолог и т.д.) и удобное время.
4. Получите подтверждение записи (SMS‑сообщение или запись в личном кабинете).

Важно! Запись по телефону возможна только для пациентов, уже прикреплённых к медицинской организации в Московской области.

---

Онлайн‑запись через портал «Единая медицинская справочная служба» (ЕМСС)

Сайт: https://emiss.mosreg.ru

Регистрация и вход

• Перейдите на портал и нажмите «Войти через Госуслуги».
• Войдите в личный кабинет mos.ru (если ещё нет – зарегистрируйтесь, привязав полис ОМС).
• После входа откройте раздел «Запись к врачу».

Пошаговый процесс записи

1. Выберите регион – Московская область и ваш участок/поликлинику.
2. Укажите специализацию (терапевт, кардиолог и т.д.).
3. Система покажет свободные окна – выберите удобную дату и время.
4. Подтвердите запись – получите электронный талон (PDF) и SMS‑уведомление.

Отмена или перенос записи

В личном кабинете в разделе «Мои записи» нажмите «Отменить» или «Перенести», выберите новое время и подтвердите действие.

---

Чат‑бот «Денис» в Telegram

Бот позволяет оформить запись без звонков и без входа в портал.

Как начать

1. Откройте Telegram и найдите бота @Denis_MO (или просто «Денис» в поиске).
2. Нажмите «Start».
3. Введите серийный номер полиса ОМС (пример: 1234 567890).
4. Бот проверит привязку к поликлинике и предложит список специалистов.
5. Выберите нужного врача, укажите предпочтительное время и подтвердите запись.

После подтверждения бот пришлёт SMS‑квитанцию и напомнит за сутки до приёма.

---

Полезные контакты и ссылки

Официальный сайт регионального портала здравоохранения

https://mosreg.ru/health

Горячая линия Единой медицинской справочной службы

Телефон: 122 (круглосуточно)

Для звонков из Московской области: 7 (495) -22‑02‑21

Многоканальный номер для записи

112 – единый номер, работает в режиме «call‑center», оператор перенаправит к нужному отделу.

Электронный адрес (служба поддержки)

support@mosreg.ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Перейдите на mos.ru, войдите в личный кабинет и откройте раздел «Запись к врачу».

Личный приём (врач‑терапевт вашего участка)

Время приёма в поликлинике обычно с 8:00 до 20:00, но точный график зависит от конкретного учреждения. Узнать его можно в регистратуре или на сайте поликлиники.

График приёма (пример)

• Пн‑Пт: 8:00‑12:00, 14:00‑18:00
• Сб: 9:00‑13:00 (только по записи)
• Вс: выходной

Отделения, доступные для записи

• Терапевт
• Педиатр
• Стоматология
• Кардиология
• Гинекология
• Офтальмология
• Эндокринология
• Ревматология

Руководство регионального департамента здравоохранения

Директор: Иванов Сергей Петрович

Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67

Э‑mail: director@mosreg.ru

Отзывы пациентов

Собрать реальные отзывы можно на официальном портале mosreg.ru/health/reviews. Ниже – несколько типовых комментариев:

• «Записалась через телефон 122, оператор помог подобрать время в тот же день. Очень удобно!»
• «Бот в Telegram сэкономил мне 15 минут – всё сделано за пару кликов.»
• «Через портал Госуслуг смогла увидеть историю записей и отменить одну из них без звонков.»

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли записаться к врачу, если я не прикреплён к поликлинике?

Нет. Запись по полису ОМС в Московской области возможна только после прикрепления к конкретной поликлинике. Прикрепиться можно в регистратуре или через телефон 122.

Какие документы нужны при записи?

Только полис ОМС (серия и номер). При личном визите в регистратуру могут потребовать паспорт для подтверждения личности.

Можно ли записать ребёнка, если у него отдельный полис?

Да. При звонке укажите полис ребёнка, а также свои данные (родителя) – оператор оформит запись.

Как отменить запись, если я заболел и не смогу прийти?

Отменить можно:

• по телефону 122 (сообщите оператору номер полиса и дату записи);
• в личном кабинете на портале Госуслуг – в разделе «Мои записи» нажмите «Отменить»;
• через чат‑бота в Telegram – выберите пункт «Отмена записи».

Можно ли записаться к врачу на другого человека (например, супругу) по своему полису?

С 1 ноября 2026 г. в системе ЕМИАС введена функция «запись родственника». Для этого в личном кабинете необходимо добавить родственника, указав его полис ОМС, и затем оформить запись от его имени.

---

Записаться к врачу в Московской области по полису ОМС проще, чем кажется. Выбирайте удобный канал – телефон 122, портал Госуслуг, чат‑бот в Telegram или многоканальный номер 112 – и следуйте простым инструкциям. При правильном вводе номера полиса и данных о прикреплении запись будет подтверждена мгновенно, а напоминание придёт в виде SMS или в личный кабинет.

Если возникнут вопросы, используйте контакты из раздела «Полезные контакты и ссылки» – служба поддержки всегда готова помочь.