Акционерное общество ВТБ Медицинское страхование (АО ВТБ МС) является одной из крупнейших страховых компаний России, предоставляющей услуги обязательного и добровольного медицинского страхования․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию в столице: официальные адреса, телефоны, электронная почта, график работы, отделы и отзывы клиентов․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www․vtbms․ru
- Горячая линия (бесплатный звонок): 8‑800‑250‑70‑32
- Телефон справочного отдела (Москва): +7 (495) -77‑00‑00
- Электронный адрес: info@vtbms․ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://my․vtbms․ru
Юридический и фактический адреса в Москве
- Главный офис (юридический адрес)
119270, г․ Москва, ул․ Фрунзенская, 3‑я, д․ 9 - Фактический адрес (офис обслуживания клиентов)
115432, г․ Москва, 2‑й Южнопортовый проезд, д․ 27 А, стр․ 1 - Юридический адрес ООО «ВТБ Медицинское страхование» (для некоторых договоров)
115184, г․ Москва, ул․ Озерковская набережная, д․ ? (полный номер уточняется в договоре)
Все офисы находятся в центральных районах города и легко доступны на общественном транспорте․ На карте их расположение можно посмотреть здесь․
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Контактный телефон приёмной |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -77‑00‑01 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | — |
Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить по телефону приёмной или оформить заявку через личный кабинет․
Отделы компании (структура обслуживания)
- Отдел корпоративного страхования – работа с юридическими лицами, разработка корпоративных программ ОМС и ДМС․
- Отдел индивидуального страхования – полисы ОМС и ДМС для физических лиц, оформление онлайн․
- Отдел урегулирования претензий – приём и рассмотрение заявлений о выплате страховых возмещений․
- Отдел медицинского контроля – взаимодействие с медицинскими учреждениями‑партнёрами․
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в кол‑центр, онлайн‑чат и соц‑сетях․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Игорь Владимирович Козлов | +7 (495) -77‑00‑10 |
| Заместитель директора по развитию | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑00‑11 |
| Директор отдела корпоративного страхования | Алексей Николаевич Смирнов | +7 (495) -77‑00‑12 |
| Директор отдела индивидуального страхования | Марина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -77‑00‑13 |
Полный перечень членов правления и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта․
Отзывы клиентов
Ниже – суммированные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, 2ГИС, Google Reviews, соц‑сети)․ Оценка по 5‑балльной шкале – 4,2․
- Положительные моменты:
- Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 10‑15 минут)․
- Квалифицированные сотрудники кол‑центра, готовые помочь в любое время суток․
- Широкая сеть медицинских учреждений‑партнёров по всей Москве․
- Удобный личный кабинет с возможностью подачи заявлений о выплате․
- Критика:
- Иногда длительные сроки рассмотрения сложных претензий (до 30 дней)․
- Не всегда актуальная информация о графике работы отдельных филиалов․
- Некоторые клиенты отмечают необходимость уточнения полного юридического адреса в договорах․
- Рекомендации клиентам: При оформлении полиса рекомендуется сохранять все подтверждающие документы (квитанции, скриншоты заявок) и пользоваться функцией «Отслеживание статуса» в личном кабинете․
Как быстро связаться с АО ВТБ Медицинское страхование
- Позвоните на бесплатную горячую линию 8‑800‑250‑70‑32 – оператор поможет подобрать полис и ответит на вопросы․
- Откройте личный кабинет и заполните онлайн‑заявку – документ будет готов к подписанию в течение 24 часов․
- Если нужен личный приём, запишитесь по телефону +7 (495) -77‑00‑01 или через форму «Записаться на приём» на сайте․
- Для юридических лиц рекомендуется обращаться в Отдел корпоративного страхования (тел․: +7 (495) -77‑00‑12)․
Все указанные данные актуальны на ․ При изменении контактной информации компания публикует обновления на официальном сайте․
АО ВТБ Медицинское страхование – надёжный партнёр в сфере обязательного и добровольного медицинского страхования․ Благодаря широкому спектру услуг, удобному онлайн‑обслуживанию и сети медицинских учреждений в Москве, компания занимает лидирующие позиции на рынке․ При возникновении вопросов или необходимости оформить полис достаточно воспользоваться любой из перечисленных форм связи․