С 2020‑го года большинство москвичей используют ЕМИАС (Единый медицинский информационный
анализатор состояния) для записи к врачу, получения выписок и контроля за своим
медицинским обслуживанием. Ниже – подробный гид, который поможет оформить запись по
полису ОМС, а также собрать всю необходимую контактную информацию поликлиник
Москвы.

Официальный сайт и портал ЕМИАС

• Портал ЕМИАС: https://www.emias.info/
• Городской портал «Мой Город» (раздел «Здравоохранение»): https://www.mos.ru/health/
• Сайт Департамента здравоохранения Москвы: https://mosgorzdrav.ru/

Все операции (регистрация, запись, просмотр истории посещений) выполняются в личном кабинете
на портале ЕМИАС. Для доступа понадобится логин и пароль, которые можно создать
на сайте, используя номер полиса ОМС и СНИЛС.

Горячая линия и телефонные контакты

Если у вас возникли сложности с записью, рекомендуется сначала позвонить в горячую линию –
операторы помогут уточнить нужный отдел, проверят наличие свободных мест и при необходимости
проведут запись вручную.

Электронный адрес (e‑mail)

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальные адреса:

• Общие вопросы: info@mosgorzdrav.ru
• Техническая поддержка ЕМИАС: support@emias.info
• Обращения по качеству медицинского обслуживания: quality@mos.ru

Личный кабинет в системе ЕМИАС

4.1 Регистрация

1. Перейдите на главную страницу ЕМИАС.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и выберите тип пользователя «Гражданин».
3. Введите номер полиса ОМС, СНИЛС, дату рождения и контактный телефон.
4. Получите код подтверждения по SMS и завершите регистрацию, задав пароль.

4.2 Как записаться к врачу

1. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.
2. Выберите пункт меню «Запись к врачу» → «Записаться онлайн».
3. Укажите регион – «Москва», затем выберите поликлинику (по месту жительства или по
   направлению врача‑специалиста).
4. Выберите нужную специальность (терапевт, кардиолог, педиатр и т.д.).
5. Система покажет список свободных врачей и доступные даты/время. Выберите удобный вариант.
6. Подтвердите запись, после чего получите SMS‑подтверждение и электронный билет.

Запись можно изменить или отменить за 24 часа до приёма в том же личном кабинете.

Личный приём (врач‑специалист)

Если вам нужен личный приём (например, при наличии хронического заболевания), в
личном кабинете выберите пункт «Записаться к врачу по направлению» и укажите номер направления,
выданного лечащим врачом. После подтверждения система автоматически подберёт свободный
слот у того же специалиста.

График приёма

Графики работы поликлиник и врачей различаются. На портале ЕМИАС отображается актуальный
расписание, но в среднем:

• Пн‑Пт: 08:00 – 20:00
• Сб: 09:00 – 14:00 (только для приёмных отделений)
• Вс: выходной (за исключением экстренных служб)

Для уточнения графика конкретного врача рекомендуется:

• Посмотреть в личном кабинете (раздел «График врача»).
• Позвонить в регистратуру поликлиники.

Отделы (специальности) поликлиник Москвы

В большинстве государственных поликлиник Москвы представлены следующие отделения:

1. Терапевтическое отделение
2. Педиатрическое отделение
3. Кардиологическое отделение
4. Неврологическое отделение
5. Гинекологическое отделение
6. Дерматологическое отделение
7. Офтальмологическое отделение
8. Урологическое отделение
9. Эндокринологическое отделение
10. Рентгенологическое (КТ, УЗИ) отделение
11. Лаборатория (кровь, моча, биохимия)

Полный список отделений конкретной поликлиники можно посмотреть в её профиле
на портале ЕМИАС.

Руководство поликлиники

Каждая поликлиника имеет собственный управленческий состав. Пример типовой структуры:

Контактные данные руководства обычно размещаются на официальном сайте поликлиники
(раздел «Контакты» → «Руководство»).

Отзывы пациентов

Сбор обратной связи – важный элемент контроля качества. Отзывы можно оставить в нескольких
форматах:

• Онлайн‑форма на сайте поликлиники: раздел «Отзывы» → «Оставить отзыв»;
• Портал «Госуслуги»: в личном кабинете найдите услугу «Оценка качества медицинского обслуживания».
• Сервис «2ГИС» и «Яндекс.Карты»: оставьте оценку и комментарий к конкретному учреждению.
• Электронная почта отдела качества: quality@mos.ru.

При написании отзыва рекомендуется указывать:

1. ФИО врача (если хотите, можно анонимно).
2. Дата и время посещения.
3. Краткое описание ситуации (длительность ожидания, вежливость персонала, качество осмотра).
4. Предложения по улучшению сервиса.

Объективные отзывы помогают администрации поликлиники корректировать работу регистратуры,
улучшать графики приёма и повышать уровень обслуживания.

Краткая чек‑лист‑инструкция

1. Убедитесь, что у вас есть действующий полис ОМС и СНИЛС.
2. Зарегистрируйтесь на портале ЕМИАС.
3. Войдите в личный кабинет и выберите пункт «Запись к врачу».
4. Укажите поликлинику по месту жительства (или по направлению врача).
5. Выберите нужную специальность и свободный слот.
6. Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение.
7. При необходимости – измените или отмените запись за 24 часа.
8. В день приёма возьмите полис ОМС, паспорт и, если есть, результаты предыдущих исследований.

Запись к врачу в Москве через ЕМИАС – быстрый и удобный способ воспользоваться
медицинской помощью по полису ОМС. Пользуясь официальными контактами, горячей линией
и личным кабинетом, вы сможете избежать длинных очередей, подобрать удобное время и
получить качественное обслуживание. Не забывайте оставлять отзывы – ваш опыт важен
для улучшения работы поликлиник города.

Если возникнут вопросы, звоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на
info@mosgorzdrav.ru. Желаем здоровья!