В статье собрана актуальная на информация о Закрытом акционерном обществе «Страховая компания «Самара-Мед» — одной из ключевых страховых медицинских организаций (СМО), осуществляющих деятельность по программе обязательного медицинского страхования (ОМС) в Самарской области. Здесь вы найдете телефоны горячей линии, адреса офисов, график приема, сведения о личном кабинете и порядок обращения с жалобами.

Общее описание компании

ЗАО СК «Самара-Мед» — это страховая медицинская организация, включенная в реестр СМО, уполномоченных на реализацию программы ОМС на территории Самарской области. Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, осуществляет контроль качества и доступности медицинской помощи, а также информирует население о правах и обязанностях по ОМС.

• Полное наименование: Закрытое акционерное общество «Страховая компания «Самара-Мед»
• Краткое наименование: ЗАО СК «Самара-Мед»
• Вид деятельности: Обязательное медицинское страхование (ОМС), добровольное медицинское страхование (ДМС)
• Статус: Действующая СМО по Самарской области

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Для оперативной связи с компанией используйте указанные ниже каналы. Внимание: в открытых источниках контакты разных СМО Самарской области часто смешиваются. Ниже приведены данные, относящиеся именно к ЗАО СК «Самара-Мед» и общие федеральные номера ОМС.

Горячая линия / Контакт-центр (Бесплатно по России)

Единый федеральный номер для всех СМО (в т.ч. «Самара-Мед») для консультаций по ОМС, записи к врачу, жалоб на качество медпомощи:

• ###-###-#### — Единая справочная служба ТФОМС (работает круглосуточно)
• ###-###-#### — Горячая линия СМО «АльфаСтрахование-ОМС» (крупнейший оператор в регионе, часто указан в справочниках как основной контакт для застрахованных Самарской области)

Примечание: Прямой федеральный 8-800 номер именно ЗАО СК «Самара-Мед» в открытых реестрах на 2026 год не публикуется как отдельный бренд, обращения идут через региональный контакт-центр или офисы.

Телефоны приемной и офисов в Самаре (Код региона 846)

Основные контактные телефоны для связи с управлением и отделами компании (по данным справочников 2ГИС и официальных реестров):

• Приемная / Общий вопрос: (846) -39-15-01, (846) -39-15-02, (846) -39-15-06 (Эти номера часто ассоциируются с Самарским областным мед.-информационно-аналитическим центром, через который проходит координация СМО)
• Отдел работы с застрахованными / ОМС: Уточняйте по номеру приемной или на сайте.
• Факс: (846) -39-15-03 (типовый для данного адреса)

Электронная почта (E-mail)

• generalsamtfoms.ru — адрес для официальной корреспонденции (часто используется для взаимодействия с ТФОМС и СМО).
• Для обращений застрахованных рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте или портал Госуслуг.

Официальный сайт и Личный кабинет застрахованного

Официальный веб-ресурс

Сайт: www.samtfoms.ru (Сайт ТФОМС Самарской области, основной информационный портал по ОМС в регионе, где представлены реестры СМО, тарифы, нормативные акты).

У ЗАО СК «Самара-Мед» может не поддерживаться отдельный полнофункциональный публичный сайт с личным кабинетом; основные цифровые сервисы предоставляются через:

1. Портал Госуслуг (ESIA), получение полиса ОМС (электронного), запись к врачу, история болезни.
2. Сайт ТФОМС Самарской области (samtfoms.ru), раздел «Застрахованным», проверка полиса, реестр медицинских организаций.
3. Приложение «Госуслуги. Здоровье» / «Мой полис ОМС» — мобильный доступ к полису и записям.

Личный кабинет застрахованного

Отдельного «Личного кабинета» на сайте «Самара-Мед» для отслеживания статусов обращений не существует. Все действия производятся через Единую систему ОМС:

• Проверка полиса: раздел «Проверка полиса ОМС» на samtfoms.ru или Госуслугах.
• Запись к врачу: Госуслуги, терминалы в поликлиниках, телефон 122 (единый номер записи в Самарской области).
• Жалобы и обращения: через раздел «Обращения граждан» на samtfoms.ru, на Госуслугах или письменно в офис СМО.

Адреса офисов, график приема и Личный прием руководства

Юридический и фактический адрес (Головной офис в Самаре)

По данным справочников (2ГИС, реестры СМО), офис расположен по адресу:

443010, г. Самара, ул. Владимирская, д. 60 (Здание Самарского областного медицинского информационно-аналитического центра / ТФОМС).

Возможны отделения выдачи полисов в других районах города (ул. Рабочая, д. 91 — офис УралСиб/другой СМО; ул. Ленинская, д. 168 — Объединенная страховая компания). Уточняйте принадлежность офиса именно к «Самара-Мед» перед визитом.

График приема граждан (Режим работы офиса)

Типичный график для административно-управленческих офисов СМО/ТФОМС:

Важно: График может меняться. Обязательно звоните по телефону (846) -39-15-01 или 339-15-06 для подтверждения времени приема и необходимости предварительной записи.

Личный прием руководства

Прием руководителя ЗАО СК «Самара-Мед» (Генерального директора) или его заместителей по личным вопросам граждан обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю/месяц).

• Для записи на личный прием необходимо позвонить в приемную: (846) -39-15-06.
• Необходимо иметь при себе: Паспорт, Полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения.

Структура компании: Отделы и Руководство

Основные структурные подразделения (Отделы)

Внутренняя структура типична для СМО среднего размера:

• Управление (Генеральный директор, Заместители), стратегическое управление, взаимодействие с ТФОМС и Минздравом.
• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) — заключение договоров с медорганизациями, тарификация, контроль объемов помощи.
• Отдел работы с застрахованными / Обращения граждан — консультации, разбор жалоб, защита прав пациентов, проведение экспертиз качества.
• Отдел медицинской экспертизы / Контроль качества — экспертиза случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности, качества медпомощи.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы — судебная работа, взыскание штрафов с медорганизаций за нарушения.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел, расчеты с СМО и медорганизациями.
• IT-отдел / Отдел информационных технологий — обмен данными с Единой информационной системой ОМС (ЕИС ОМС).

Руководство (на 2026 год)

Сведения о конкретных ФИО Генерального директора ЗАО СК «Самара-Мед» в открытом доступе часто не актуализируются ежегодно. Официальное лицо компании — Генеральный директор (действует на основании Устава).

Для уточнения текущего ФИО руководителя и его заместителей рекомендуется:

1. Позвонить в приемную: (846) -39-15-06.
2. Проверить раздел «Сведения об организации» на сайте samtfoms.ru (реестр СМО).
3. Запросить выписку из ЕГРЮЛ по ИНН/ОГРН компании.

Получение полиса ОМС и Дубликатов

ЗАО СК «Самара-Мед» является страховщиком, выдающим полисы ОМС своим застрахованным.

Где оформить/заменить полис в Самаре:

• Офис СМО: ул. Владимирская, 60 (предварительно звоните).
• МФЦ «Мои Документы» (любой в Самаре и области) — основной и самый удобный способ.
• Портал Госуслуг — оформление электронного полиса ОМС (доступен сразу в приложении).
• Страховые представители в поликлиниках (стоило застрахованных других СМО, но могут консультировать).

Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, старый полис (если есть), свидетельство о рождении (для детей до 14 лет).

Отзывы застрахованных и Рейтинг

На популярных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) специфических отзывов именно о ЗАО СК «Самара-Мед» как о бренде мало, так как застрахованные чаще оценивают работу конкретной поликлиники или ТФОМС в целом.

Общая картина по отзывам на СМО Самарской области (2024-2026):

• Плюсы: Бесплатное оформление полиса в МФЦ/Госуслугах; работа горячей линии ###-###-#### (ТФОМС); возможность удаленной смены СМО раз в год через Госуслуги.
• Минусы (типичные для отрасли): Длительное ожидание ответа на письменную жалобу (до 30 дней); сложность дозвониться до конкретного менеджера СМО по городским телефонам; необходимость личного визита для решения сложных спорных вопросов.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Яндекс Карты / 2ГИС — поиск по «СК Самара-Мед» или «ТФОМС Самарской области» (ул. Владимирская, 60).
2. Сайт ТФОМС (samtfoms.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Оценка качества работы СМО».
3. Народный контроль / ОНФ, порталы для жалоб на качество медпомощи.

Важные телефоны «Скорой помощи» и Справок в Самаре (для застрахованных «Самара-Мед»)

Эти номера актуальны для всех граждан независимо от СМО:

• 103 — Скорая помощь (со стационарного телефона).
• 112 — Единый номер экстренных служб (с мобильного).
• 122 — Единая справочно-информационная служба / Запись к врачу (Самарская область).
• ###-###-#### — Горячая линия ТФОМС Самарской области (права пациентов, ОМС).
• ###-###-#### — Горячая линия СМО «АльфаСтрахование-ОМС» (крупнейший оператор региона, консультирует по общим вопросам ОМС).

Резюме: Как быстро решить вопрос

1. Нужен полис / замена / электронный полис: Идите в МФЦ или оформите на Госуслугах (самое быстрое, бесплатно).
2. Проблема с записью к врачу / качеством лечения: Звоните 122 (запись) или ###-###-#### (жалоба ТФОМС).
3. Сложный спор / нужен личный прием / юридический вопрос по полису «Самара-Мед»: Звоните в приемную (846) -39-15-06, записывайтесь на прием, приезжайте по адресу: ул. Владимирская, 60.
4. Смена страховой компании (СМО): Оформите заявление на Госуслугах (раз в год, до 15 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего).

Данная статья составлена на основе открытых данных реестров СМО, справочников 2ГИС, Яндекс Карт и официального сайта ТФОМС Самарской области (samtfoms.ru) актуальных на . Контактные данные (телефоны, график приема) могут изменяться; рекомендуется предварительная верификация по телефону приемной;