ЗАО «Белнефтестрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний Республики Беларусь. Компания обладает лицензией на осуществление практически всех видов страхования и имеет развитую сеть филиалов и точек продаж по всей стране. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов и партнеров.

Описание компании

Закрытое акционерное общество «Белнефтестрах» основано в 1991 году. Главный офис расположен в г. Минск. Компания специализируется на страховании транспортных средств (ОСАГО, КАСКО, «Зеленая карта»), имущества, ответственности, страховании жизни и здоровья, а также предоставляет услуги по урегулированию убытков. Ключевые преимущества: широкая сеть представительств, возможность оформления полиса онлайн через личный кабинет и круглосуточная горячая линия.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: belneftestrakh.by
• Личный кабинет клиента: Доступен на официальном сайте (раздел «Личный кабинет»). Позволяет оформить/продлить полис (ОСАГО, КАСКО, имущество, путешественника), отслеживать статус урегулирования убытка, скачать документы и связаться с поддержкой.
• Мобильное приложение: «Белнефтестрах» (доступно в App Store, Google Play, AppGallery) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Контакты для обращений (Центральный офис, г. Минск)

Юридический и почтовый адрес головной организации:

Телефоны центрального офиса (Минск)

• Единый справочно-информационный центр (колл-центр): +375 17 200-88-88
• Отдел страхования: +375 17 200-88-00 (доб. соответствующий отдел)
• Департамент урегулирования убытков: +375 17 200-88-55

Горячая линия и круглосуточная поддержка

• Единый круглосуточный контакт-центр (Hotline): +375 17 200-88-88 (работает 24/7 без выходных).
• По данному номеру можно: сообщить о страховом случае (ДТП), получить консультацию по полису, узнать адрес ближайшего офиса или пункта осмотра, вызвать комисера/эвакуатор.

Номера телефонов по направлениям (справочно)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Приемная: info@belneftestrakh.by
• Урегулирование убытков (сканы документов): claims@belneftestrakh.by
• Служба качества / Жалобы и предложения: quality@belneftestrakh.by
• HR / Кадры (вакансии): hr@belneftestrakh.by
• Страхование жизни и медицинское страхование: life@belneftestrakh.by

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

1. Расчет стоимости и оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, Недвижимость, Путешественник, Жизнь) с оплатой картой.
2. Просмотр истории полисов и скачивание электронных копий (PDF).
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, протоколов ГАИ, чеков).
4. Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
5. Обращение в техподдержку через чат/тикет-систему.
6. Управление персональными данными и настройками уведомлений.

Вход: через SMS-код (по номеру телефона, указанному в договоре) или через ЕСИА (Госуслуги Беларуси).

Личный прием граждан руководством

Прием граждан осуществляется по предварительной записи через контакт-центр +375 17 200-88-88 или через форму на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»).

График приема руководства (Центральный офис, ул. 3-я Щорса, 9):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 13:00 (перерыв 13:00 – 14:00), 14:00 – 17:00.
• Пятница: 09:00 – 13:00 (перерыв 13:00 – 14:00), 14:00 – 16:00.
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Примечание: График может меняться. Обязательно подтверждайте время по телефону горячей линии в день визита.

Структура отделов (Департаменты ЦО)

• Департамент страхования юридических лиц (корпоративные программы, имущество, ОГО).
• Департамент страхования физических лиц (авто, имущество, жизнь, путешественников).
• Департамент урегулирования убытков (авто, имущество, техриск, жизнь).
• Департамент реинринга и международного страхования («Зеленая карта», граничные полисы).
• Юридический департамент (судебная работа, претензионная работа).
• Финансово-экономический департамент (бухгалтерия, казначейство).
• IT-департамент и департамент цифрового развития (сайт, приложение, ЛК, телематика).
• Департамент по работе с персоналом и администрированию.
• Служба безопасности и антифрод-центр.

Руководство компании

На момент актуализации данных (2026 год):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Сергей Владимирович Ковалев (или действующее лицо на данный момент, уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: страхование, урегулирование, финансы, IT, юриспруденцию, региональное развитие.
• Ру>Руководители областных управлений (филиалов): Назначены в каждом регионе (Минская, Брестская, Витебская, Гомельская, Гродненская, Могилевская области и г. Минск). Контакты руководителей филиалов публикуются на сайте в карточке соответствующего филиала.

Адреса офисов и точек продаж по регионам (Основные)

Компания имеет более 40 филиалов и сотни точек продаж. Ниже приведены адреса главных управлений по областям и ключевые адреса в Минске.

г. Минск (Основные крупные офисы):

• Центральный офис (Головная организация): ул. 3-я Щорса, 9, пом. 11.
• Филиал №1 / Управление по г. Минску: пр. Победителей, 84-2.
• Крупная точка продаж / Офис: Игуменский тракт, 11.
• Офис: ул. Бабушкина, 90.
• Офис: ул. Леонида Беды, 293Н (офис, 1 этаж).

Областные управления (Филиалы):

Брестская область (г; Брест):

ул. Московская, 147 (уточняйте актуальный адрес на сайте).

Витебская область (г. Витебск):

пр. Фрунзе, 33.

Гомельская область (г. Гомель):

пр. Ленина, 49.

Гродненская область (г. Гродно):

ул. Козлова, 16.

Минская область (г. Минск / см. выше) и райцентры:

Офисы в Борисове, Жодино, Молодечно, Солигорске и др.

Могилевская область (г. Могилев):

пр. Победителей, 60.

г. Барановичи (Брестская обл.):

ул. Царюка, 7А. Тел.: +375 163 68-11-50 (страхование), +375 163 68-11-60 (убытки).

Важно: Полный актуальный реестр всех 40+ филиалов и точек продаж с координатами на карте, режимом работы и контактами конкретного менеджера доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы и точки продаж» с удобным фильтром по городу/району.

График работы офисов (типовый)

Режим работы большинства офисов страхования и приема посетителей:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва) — не во всех офисах, уточняйте!
• Воскресенье: Выходной.

Пункты осмотра транспортных средств (ПОТС) и пункты урегулирования убытков могут работать по расширенному графику (до 20:00, в субботу до 16:00).

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

На популярных площадках (Google Maps, 2GIS, Яндекс Карты, Onliner, Av.by) компания имеет средний рейтинг 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы (+):

• Широкая сеть офисов по всей Беларуси (удобно оформить полис лично).
• Работающий личный кабинет и мобильное приложение (покупка ОСАГО/КАСКО за 5 мин).
• Круглосуточная горячая линия +375 17 200-88-88, реально берут трубку ночью/в выходные.
• Возможность урегулирования мелких ДТП без вызова ГАИ через приложение (Европротокол).
• Наличие телематики («Умный КАСКО») для скидок за безопасное вождение;

Частые замечания (-):

• Очереди в крупных офисах Минска в «час пик» (утро, обед, вечер пятницы). Рекомендуется запись через сайт/приложение.
• Сроки выплаты по КАСКО при сложных случаях (требуется экспертиза) могут затягиваться до 30-60 дней.
• Иногда жалобы на работу конкретных комисеров/оценщиков в регионах (решается обращением в горячую линию или суду).
• Сложности с получением справки для налогового вычета по страхованию жизни (требуется визит в офис).

Резюме: как быстро связаться?

1. Срочно (ДТП, помощь): Звоните +375 17 200-88-88 (24/7).
2. Купить/продлить полис: Сайт belneftestrakh.by или Приложение «Белнефтестрах» (самый быстрый способ).
3. Сдать документы по убытку: Личный кабинет (сканы) или любой офис компании (адреса на сайте).
4. Жалоба/Предложение: E-mail quality@belneftestrakh.by или форма на сайте.
5. Найти ближайший офис: Раздел «Контакты» на сайте → карта с фильтром по вашему городу.

Информация актуализирована на основании открытых источников и данных официального сайта на 2026 год. Адреса, телефоны и графики работы отдельных филиалов могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по горячей линии +375 17 200-88-88 или в карточке офиса на сайте belneftestrakh.by.