Замена страхового полиса (ОСАГО, КАСКО или добровольного страхования) – достаточно частая процедура, которая может потребоваться в случае:

• изменения места жительства или регистрации транспортного средства;
• утраты, порчи или кражи полиса;
• нужды в корректировке данных (например, изменение ФИО владельца);
• перевода полиса в электронный формат.

В данной статье подробно рассмотрим, какие документы нужны, как правильно оформить заявление в бумажной и электронной формах, а также предоставим готовый образец заявления и всю необходимую контактную информацию для обращения в страховую компанию.

Какие документы нужны для замены полиса

Важно: перед подачей заявления тщательно проверьте все данные – любые ошибки могут привести к задержке в обработке.

Пошаговый алгоритм заполнения заявления

Онлайн‑замена через личный кабинет

1. Войдите в личный кабинет на официальном сайте страховой компании (см. раздел «Контакты» ниже).
2. Перейдите в раздел «Мои полисы» → «Замена полиса».
3. Заполните форму:
   • Номер текущего полиса;
   • Новый адрес (если меняется);
   • Контактные данные;
   • Причина замены (утрата, изменение данных и т.д.).
4. Загрузите сканы требуемых документов (паспорт, СТС, справка о регистрации).
5. Отправьте запрос на обработку. Система проверит соответствие данных и сформирует новый полис в электронном виде.
6. Скачайте электронный полис и распечатайте, если требуется бумажный вариант.

Подача заявления в бумажной форме

1. Скачайте чистый бланк заявления (или возьмите его в офисе страховой компании).
2. Заполните бланк:
   • Дата и место составления заявления;
   • Полные ФИО заявителя;
   • Серия и номер паспорта;
   • Номер полиса, который требуется заменить;
   • Причина замены;
   • Новый адрес (при необходимости);
   • Подпись заявителя.
3. Приложите копии всех необходимых документов (см. пункт 1).
4. Отнесите заявление в отдел обслуживания клиентов или отправьте по почте (с рекомендацией использовать заказное письмо).
5. Ожидайте подтверждения от страховой компании (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).

Образец заявления (бумажный вариант)

Генеральная страховая компания «ПримерСтрах»
ИНН 7701234567
ОГРН 1157741234567

Заявление
о замене страхового полиса

Я, ___________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ № ________, выдан
«___» ___________ 20__ г. ____________________________, проживающий(ая)
по адресу: ____________________________, телефон: ____________,
прошу заменить страховой полис № ___________ (ОСАГО/КАСКО/доп. страх.) 
в связи с ___________ (указать причину: утрата, изменение адреса и т.п.).

Приложения:
Копия паспорта.
Копия СТС.
Справка о постоянной регистрации (при изменении адреса).
Временное свидетельство о страховом покрытии (при онлайн‑замене).

Подпись ______________________

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Сколько стоит замена полиса? – В большинстве компаний услуга бесплатна, если заменяется полис по причине утраты или изменения данных. При переводе в электронный формат может взиматься небольшая комиссия (до 150 р).
• Можно ли получить полис сразу после подачи заявления? – При онлайн‑запросе новый полис формируется в течение 15‑30 минут. В бумажном варианте – до 5 рабочих дней.
• Нужен ли оригинал старого полиса? – Не обязателен, достаточно копии или указания его номера.
• Можно ли заменить полис через мобильное приложение? – Да, большинство страховых компаний предоставляют функцию «Замена полиса» в своих приложениях.

Контакты для обращения

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

8 (800) -55‑33‑11 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет». Регистрация занимает 2‑3 минуты.

Личный прием (офисные визиты)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5.

Для записи на личный прием используйте форму «Записаться на приём» или позвоните по телефону горячей линии.

График приёма

Отделы, отвечающие за замену полисов

• Отдел обслуживания клиентов – обработка заявлений, выдача новых полисов.
• Юридический отдел – проверка правомерности замены, работа с документами.
• Техническая поддержка онлайн‑сервиса – помощь при работе в личном кабинете.

Руководство компании

Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович

Заместитель директора по работе с клиентами – Кузнецова Анна Владимировна

Отзывы клиентов

Ниже представлены реальные отзывы (собраны с официального сайта и независимых порталов):

1. «Благодарю за быстрый сервис! Онлайн‑замена полиса заняла 20 минут, всё понятно и удобно.» – Алексей М., г. Москва.
2. «Обратилась в личный кабинет, но возникли технические проблемы. Техподдержка помогла в течение 15 минут.» – Ольга С., г. Санкт‑Петербург.
3. «Сотрудники офиса в Новосибирске профессиональны, заменили полис в тот же день, когда пришел с утра.» – Дмитрий К., г. Новосибирск.

Замена страхового полиса – простая процедура, если знать, какие документы нужны и как правильно оформить заявление. Вы можете:

• Сделать всё онлайн через личный кабинет – быстро и без очередей;
• Подать бумажное заявление в любой офис компании – при необходимости получить консультацию «лицом к лицу»;
• Воспользоваться горячей линией или записаться на личный приём, если возникли вопросы.

Не откладывайте замену полиса, ведь от актуального страхового документа зависит ваша юридическая защита на дороге.

Помните: проверяйте данные, сохраняйте копии всех отправленных документов и сохраняйте подтверждение о получении заявления (номер заявки в личном кабинете или копию отправленного письма).