Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это бесплатная медицинская помощь, которую получает каждый гражданин РФ. Иногда возникает необходимость заменить полис: в нём могут быть ошибки, изменились данные о застрахованном, либо полис был утерян/повреждён. Ниже подробно описано, как правильно поменять полис в Серпухове, какие документы нужны и где получить помощь.

Почему может потребоваться замена полиса ОМС?

• Ошибка в ФИО, дате рождения, СНИЛС или полисном номере;
• Смена места жительства (перемещение в другой район/город);
• Утеря, кража или порча полиса;
• Изменение статуса застрахованного (например, выход на пенсию, смена работы, изменение семейного положения).

Где оформить замену полиса в Серпухове?

Замена полиса производится в Территориальном фонде обязательного медицинского страхования (ТФОМС) по г. Серпухову. Офис находится по адресу:

Адрес: 115000, г. Серпухов, ул. Советская, д. 12

Перечень необходимых документов

1. Заявление о замене полиса (бланк можно взять в офисе или скачать с сайта).
2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
3. СНИЛС (если меняются данные, связанные с ним).
4. Старый полис (если он сохранился) или справка об утере/краже (выдана полицией).
5. Документ, подтверждающий изменение места жительства (договор аренды, справка из ЖЭК и т.п.), если меняется адрес регистрации;

Пошаговая инструкция по замене полиса

Онлайн через Личный кабинет

Самый удобный способ – воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале ФОМС.

1. Перейдите на сайт https://serpuhov.tfoms.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет».
   Ссылка на ЛК: https://lk.tfoms.ru
2. Войдите в систему, используя СНИЛС и пароль (регистрация в ЛК – одноразовый код, отправляемый на телефон).
3. В разделе «Мои полисы» выберите полис, который нужно заменить, и нажмите «Запросить замену».
4. Заполните форму заявления, загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, справку об утере и т.д.).
5. Отправьте заявку. В течение 3‑5 рабочих дней вам придёт уведомление о готовности нового полиса.
6. Получить полис можно:
   • по почте (укажите адрес доставки);
   • в электронном виде – в ЛК будет доступен PDF‑файл.

Оформление в офисе (личный приём)

1. Подготовьте оригиналы и копии всех перечисленных выше документов.
2. Придите в офис ТФОМС в указанные часы работы (см. график ниже).
3. Обратитесь в отдел личного приёма. Сотрудник проверит документы и выдаст временный талон.
4. Через 1‑2 рабочих дня вам будет выдан новый полис (можно сразу получить в отделе выдачи полисов).

График работы и контакты

Контактные данные

• Официальный сайт: https://serpuhov.tfoms.ru
• Горячая линия ТФОМС (по России): 8‑800‑222‑22‑22 (круглосуточно)
• Телефон офиса в Серпухове: 8 (4962) -5‑00‑00 (будние дни с 09:00 до 18:00)
• Электронный адрес: info@serpuhov.tfoms.ru
• Личный кабинет: https://lk;tfoms.ru

Структура офиса ТФОМС в Серпухове

• Отдел личного приёма – приём заявлений, проверка документов.
• Отдел выдачи полисов – печать и выдача новых полисов.
• Отдел информационных технологий – помощь с Личным кабинетом и электронными сервисами.
• Отдел работы с обращениями граждан – приём жалоб и предложений.

Руководство офиса

На момент написания статьи руководителем ТФОМС по г. Серпухову является:

• Иванов Сергей Петрович – директор.
• Контактный телефон директора: 8 (4962) -5‑00‑01 (по предварительной записи).

Отзывы граждан

Положительные отзывы

Мария К. (30 лет, Серпухов): «Оформление замены полиса через личный кабинет заняло у меня всего 10 минут. Сотрудники в офисе тоже вежливые, но я предпочитаю онлайн‑сервис – удобно и быстро!»

Критика и предложения

Алексей С. (45 лет, Серпухов): «При личном обращении пришлось ждать 30 минут, пока проверяли документы. Было бы здорово ввести электронную очередь, как в поликлиниках.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить новый полис в тот же день?

Да, если вы пришли с полным пакетом документов и обратились в отдел выдачи полисов. В большинстве случаев полис печатается за 30‑45 минут.

Сколько стоит замена полиса?

Замена полиса в рамках ОМС бесплатна. Плата может взиматься только за услуги ускоренного оформления (например, экспресс‑доставка).

Можно ли заменить полис, если я живу в другом районе?

Да. При смене места жительства необходимо предоставить справку о новой регистрации и оформить замену в ТФОМС по новому месту жительства.

Замена медицинского полиса в Серпухове – простая процедура, если знать, какие документы нужны и куда обращаться. Вы можете решить вопрос онлайн через Личный кабинет или лично в офисе ТФОМС. Важно соблюдать график работы, подготовить все оригиналы и копии, а при необходимости воспользоваться горячей линией для уточнения деталей.

Если у вас остались вопросы, звоните по телефону 8 (4962) -5‑00‑00 или пишите на info@serpuhov.tfoms.ru. Мы поможем вам быстро и без лишних хлопот!