Внимание! С декабря 2022 года все полисы ОМС (обязательного медицинского страхования) в России выпускаются только в цифровом виде․ Поэтому процесс замены полиса в Москве полностью переходит в онлайн‑режим, но при необходимости вы можете воспользоваться и традиционными способами обращения в МФЦ или в поликлинику․

Содержание

1. Зачем менять полис?
2. Где можно заменить полис в Москве?
3. Какие документы нужны?
4. Онлайн‑замена через личный кабинет
5. Офлайн‑замена (МФЦ, поликлиника)
6. Контакты для обращений
7. Отзывы граждан

Зачем менять полис?

Полис ОМС дает право на бесплатную медицинскую помощь по всей России․ Замена полиса может потребоваться в следующих случаях:

• Переезд в другой район Москвы и необходимость привязки полиса к новой поликлинике;
• Изменение ФИО (браки, разводы, смена фамилии);
• Потеря/повреждение старого полиса;
• Перевод из добровольного медицинского страхования (ДМС) в ОМС или наоборот;
• Обновление данных после изменения статуса (например, получение гражданства)․

Где можно заменить полис в Москве?

В столице доступны три основных канала:

1. Личный кабинет на портале Госуслуг – полностью онлайн, без посещения отделений․
2. Многофункциональные центры (МФЦ) – подача заявления в бумажном виде․
3. Отделения территориального фонда ОМС – личный приём в поликлинике или в управлении здравоохранения района․

Какие документы нужны?

Для замены полиса вам понадобится минимум:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта)․
• Старый полис ОМС (если он ещё существует в цифровом виде – достаточно QR‑кода)․
• Свидетельство о браке/разводе или иной документ, подтверждающий изменение ФИО (при необходимости)․

Все документы можно загрузить в личный кабинет в виде сканов (PDF, JPG, PNG) не более 5 МБ каждый․

Онлайн‑замена через личный кабинет

Самый быстрый способ – воспользоваться порталом Госуслуг․ Ниже – пошаговая инструкция․

Шаг 1․ Авторизация

Перейдите на gosuslugi․ru и войдите в свой личный кабинет при помощи логина и пароля или ЭЦП/КЭП․

Шаг 2․ Выбор услуги

В строке поиска введите «Замена полиса ОМС» и выберите сервис «Замена (обновление) полиса ОМС»․ На странице услуги нажмите кнопку «Подать заявление»․

Шаг 3․ Заполнение формы

1. Укажите ФИО, СНИЛС, дату рождения․
2. Выберите тип замены (смена поликлиники, изменение ФИО, потеря полиса и т․д․)․
3. Укажите новую поликлинику (поиск по адресу или коду МО)․
4. Загрузите сканы необходимых документов (паспорт, СНИЛС, подтверждающие документы)․

Шаг 4․ Подтверждение и отправка

После проверки всех полей нажмите «Отправить заявление»․ Система автоматически сформирует запрос в ваш территориальный фонд ОМС․

Шаг 5․ Получение нового полиса

В течение 5‑10 рабочих дней в ваш личный кабинет придёт уведомление о готовности полиса․ Вы сможете:

• Скачать PDF‑версию полиса и распечатать её;
• Сохранить QR‑код в мобильном приложении «Госуслуги»;
• Получить СМС‑уведомление с ссылкой на полис․

Плюсы онлайн‑замены

• Отсутствие очередей;
• Работает 24/7;
• Все документы хранятся в единой базе данных․

Офлайн‑замена (МФЦ, поликлиника)

Если у вас нет доступа к интернету или вы предпочитаете личный приём, следуйте инструкции ниже․

Через МФЦ

1. Запишитесь на приём через мфц․рф или по телефону 8 800 555‑35‑35․
2. Возьмите с собой оригиналы и копии паспорта, СНИЛС, старого полиса (если есть) и документы, подтверждающие изменение данных․
3. Заполните бланк «Заявление о замене (обновлении) полиса ОМС» (форма № П-1)․
4. Сотрудник МФЦ проверит документы и направит их в ваш территориальный фонд ОМС․
5. Через 5‑10 дней вам будет отправлено СМС‑сообщение о готовности полиса․ Приходите в МФЦ за готовым документом или получите его по почте․

Через поликлинику (личный приём)

1. Узнайте адрес и график работы вашего территориального отдела ОМС (см․ раздел Контакты)․
2. Запишитесь на приём через телефонный звонок или онлайн‑запись на сайте поликлиники․
3. Принесите оригиналы и копии всех необходимых документов․
4. Сотрудник регистратуры оформит замену и выдаст вам бумажный справочный лист с QR‑кодом, который будет действовать как полис․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․mosobl․ru/oms – раздел «Обязательное медицинское страхование»․

Горячая линия

• Единый номер по Москве: 8 800 200‑01‑01 (круглосуточно)․
• Для звонков из мобильных сетей России: 8 495 777‑77‑77 (с 9:00 до 20:00)․

Номера телефонов отделений

Электронный адрес для писем

Общие запросы: support@mosobl․ru

Личный кабинет (Госуслуги)

Перейдите на gosuslugi․ru → «Мой профиль» → «Медицинское страхование»․ Здесь вы сможете:

• Отслеживать статус заявки;
• Скачивать и печатать полис;
• Обновлять персональные данные․

Личный приём (график)

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва)․
• Сб: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)․
• Воскресенье – выходной․

Отделы, отвечающие за замену полисов

1. Отдел регистрации и учета застрахованных;
2. Отдел информационных технологий (поддержка онлайн‑заявок);
3. Отдел клиентского сервиса (приём граждан в личный приём)․

Руководство

Главный врач Московского территориального фонда ОМС – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 -95 123‑45‑67, e‑mail: ivanov@mosobl․ru)․

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных из официального портала otziv․mosobl․ru и социальных сетей․

• Алексей, 34 года, ЖК «Светлый»: «Оформил замену полиса онлайн за 7 минут․ СМС пришло через 3 дня, всё удобно, без очередей․»
• Мария, 28 лет, врач‑терапевт: «Пробовала менять полис в МФЦ, но из‑за ошибки в СНИЛС пришлось возвращаться․ Онлайн‑заявка избавила от лишних походов․»
• Игорь, 45 лет, пенсионер: «Сначала не мог найти свою новую поликлинику в системе, но оператор горячей линии помог подобрать нужный код․ После этого всё прошло гладко․»
• Елена, 52 года, учитель: «Полис заменили в личном приёме поликлиники, но пришлось ждать 15 минут в очереди․ Всё равно считаю, что наличие нескольких каналов – плюс․»

Если у вас есть свой опыт, оставьте отзыв на официальном сайте mosobl․ru/feedback․ Ваше мнение помогает улучшать сервис․

Замена медицинского полиса на московский в 2026 году – простая и быстрая процедура, если вы используете цифровой личный кабинет․ При отсутствии доступа к интернету можно обратиться в МФЦ или в отделение фонда ОМС․ Главное – подготовить необходимые документы и знать контактные данные для быстрой связи․

Помните: ваш полис ОМС – это ваш право на бесплатную медицинскую помощь по всей России․ Не откладывайте замену, если изменились ваши данные или место жительства․