Страховая компания «РЕСО-Гарантия», один из лидеров российского страхового рынка‚ предоставляющий широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС‚ страхования жизни‚ недвижимости и путешественников. В Красноярске компания представляет разветвленной сетью офисов‚ отделом выплат и специализированными подразделениями (например‚ «РЕСО-Мед»). Ниже представлена актуальная на подробная информация для обращений клиентов.

Описание и общая информация

В Красноярске функционирует несколько офисов «РЕСО-Гарантия» и отделение «РЕСО-Мед» (страховая медицинская компания). Основные направления работы офисов в городе:

• Продажа и оформление полисов ОСАГО и КАСКО (в т.ч. электронных полисов Е-ОСАГО);
• Страхование ипотеки‚ недвижимости‚ жизни и здоровья;
• Оформление ДМС и полисов для выезжающих за рубеж (ВЗР);
• Страхование от клещей и иных рисков;
• Работа с корпоративными клиентами и юридическими лицами;
• Прием обращений по страховым случаям (Отдел выплат).

По данным справочников (2ГИС‚ Зуун‚ Выберу.ру) на июль 2026 года в городе работает 3 основных офиса «РЕСО-Гарантия» и отделение «РЕСО-Мед».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт компании: www.reso.ru — расчет стоимости полиса‚ покупка онлайн‚ личный кабинет‚ сообщение о страховом случае.
• Сайт филиала «РЕСО-Мед» Красноярск: kr.reso-med.com — информация по ДМС‚ сети клиник‚ личный кабинет застрахованного.
• Мобильное приложение: «РЕСО-Гарантия» (App Store‚ Google Play‚ RuStore) — управление полисами‚ вызов комиссара‚ телемедицина.

Горячая линия и единые телефоны поддержки (федеральные)

Для срочных вопросов‚ консультаций по полисам и сообщения о страховых случаях доступны круглосуточные федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Номера телефонов офисов в Красноярске (местные)

Для связи с конкретным отделением по вопросам оформления‚ продления или получения документов используйте городские номера:

Офис на ул. Новосибирская‚ 31 (Основной офис продаж / ОСАГО / КАСКО)

• Телефон (общая линия): 7 (391) -88-98-69
• Адрес: г. Красноярск‚ ул. Новосибирская‚ д. 31

Офис на ул. 9 Мая‚ 55

• Телефон уточняйте по единой горячей линии ###-###-#### или на карте 2ГИС.
• Адрес: г. Красноярск‚ ул. 9 Мая‚ д. 55

Отдел выплат (ул. Добровольческой Бригады‚ 23)

• Телефон: 8-800-234-… (точный добавочный уточняйте по автоинформатору ###-###-####)
• Адрес: г. Красноярск‚ ул. Добровольческой Бригады‚ д. 23 (индекс 660077)
• Профиль: рассмотрение страховых случаев‚ выплата возмещений‚ прием документов по КАСКО/ОСАГО/имуществу.

РЕСО-Мед (пр. газеты Красноярский Рабочий‚ 80а‚ 1 этаж)

• Телефон: ###-###-#### (единая линия ДМС)
• Адрес: г. Красноярск‚ пр. газеты Красноярский Рабочий‚ д. 80а‚ 1 этаж
• Профиль: обслуживание ДМС-полисов‚ выдача направлений‚ телемедицина.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений‚ отправки сканов документов и официальных претензий используйте следующие адреса (актуальные на реквизитах компании):

• Генеральный офис / Центральный аппарат: info@reso.ru
• Служба качества / Претензии: claims@reso.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь»)
• РЕСО-Мед (ДМС): контакты указаны на сайте kr.reso-med.com (раздел «Контакты»).
• HR / Кадры: hr@reso.ru

Примечание: Для конкретного красноярского отделения рекомендуется уточнить локальный e-mail по телефону 7 (391) -88-98-69‚ так как основной документооборот ведопотоборот идет через федеральные ящики.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.reso.ru или через приложение.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание полисов (Е-ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ ВЗР‚ имущество);
• Продление полиса в один клик (автопродление);
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений‚ документов);
• Отслеживание статуса рассмотрения случая и выплат;
• Оплата полиса банковской картой / СБП / рассрочка;
• Изменение данных в полисе (добавление водителей‚ смена адреса);
• История платежей и документов за все годы.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА). Для корпоративных клиентов, отдельный вход в ЛК юрлица.

Личный прием граждан и руководства

Приемная директора Красноярского филиала / Управляющего офисом

Для решения сложных спорных вопросов‚ претензий к работе персонала или особых случаев‚ не решенных по телефону/в ЛК‚ предусмотрен личный прием.

• Адрес для личного приема: г. Красноярск‚ ул. Новосибирская‚ д. 31 (основной офис) или ул. Добровольческой Бригады‚ д. 23 (Отдел выплат).
• Порядок записи: Предварительная запись обязательна по телефону 7 (391) -88-98-69 или через форму «Личный прием» на сайте reso.ru (раздел «Контакты» -> «Личный прием руководства»).
• Необходимые документы: Паспорт‚ полис/договор‚ документы по спору (претензия‚ отказ‚ экспертиза).

График приема посетителей (Режим работы офисов)

Внимание: Графики могут отличаться в праздничные дни. Рекомендуется звонить заранее.

Офис продаж (ул. Новосибирская‚ 31) и пр. газеты Красноярский Рабочий‚ 80а (РЕСО-Мед):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00
• Суббота: 09:00 – 18:00
• Воскресенье: Выходной
• РЕСО-Мед (пр. Красноярский Рабочий‚ 80а): перерыв 12:00 – 12:30‚ работа с 08:00 до 16:00.

Отдел выплат (ул. Добровольческой Бригады‚ 23):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота‚ Воскресенье: Выходной
• Прием документов по страховым случаям лучше производить в первой половине дня.

Офис на ул. 9 Мая‚ 55:

• График аналогичен основному офису (Пн-Пт 09:00-19:00‚ Сб 09:00-18:00)‚ уточняйте по телефону ###-###-####.

Структура отделов в Красноярске

Красноярское региональное управление (филиал) структурно включает:

1. Отдел розничных продаж (Фронт-офис): работа с физлицами (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ жизнь‚ ВЗР). Офисы на ул. Новосибирской‚ ул. 9 Мая.
2. Отдел корпоративных продаж: работа с юрлицами и ИП (ОСАГО флот‚ имущество‚ ОТ‚ ДМС для сотрудников‚ страхование строительных рисков).
3. Отдел выплат (Бэк-офис): ул. Добровольческой Бригады‚ 23. Рассмотрение СС‚ экспертиза‚ расчет выплат‚ работа с судебными претензиями.
4. Отдел страхования жизни и накопительных продуктов: консультирование по программам НС/ИСЖ‚ инвестиционным полисам.
5. РЕСО-Мед (Отдельное юрлицо / подразделение): пр. газеты Красноярский Рабочий‚ 80а. Администрирование ДМС-программ‚ контроль качества мед; помощи‚ телемедицина.
6. Служба безопасности и антифрод: проверка подозрительных случаев‚ расследование мошенничества.

Руководство (Ключевые фигуры)

Имена руководителей конкретного красноярского филиала на текущую дату (03.2026) лучше уточнять по телефону приемной 7 (391) -88-98-69 или на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство филиалов»‚ так как кадровые изменения возможны.

На федеральном уровне (АО «СК «РЕСО-Гарантия»):

• Президент: Игорь Викторович Рудь;
• Вице-президенты / Директора блоков: курируют направления (розница‚ корпоративный бизнес‚ выплаты‚ ИТ‚ финансы).

В обращениях к руководству филиала указывайте: «Директору Красноярского филиала АО «СК «РЕСО-Гарантия» [ФИО‚ если известно]».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

На агрегаторах (2ГИС‚ Яндекс Карты‚ Зуун‚ Отзовик) рейтинг офисов в Красноярске обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение офисов (Новосибирская‚ 9 Мая‚ Центр);
• Быстрое оформление Е-ОСАГО в офисе «под ключ» (помощь менеджера при отсутствии Госуслуг);
• Компетентные сотрудники Отдела выплат по КАСКО (ул. Добровольческой Бригады) — хвалят за четкие сроки и адекватные выплаты без суда;
• Работа «РЕСО-Мед»: высокая оценка телемедицины и скорости выдачи направлений в клиники-партнеры;
• Наличие парковки у офиса на ул. Новосибирской и Отдела выплат.

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро‚ обед‚ суббота) в офисе на Новосибирской — рекомендуется запись заранее или визит в будни днем;
• Сложность дозвона до местного городского номера (988-98-69) — часто занят‚ лучше использовать 8-800 или ЛК;
• Отказы в выплатах по ОСАГО (устаревшие коэффициенты‚ споры об износе) — стандартная проблема рынка‚ решается через претензию/суд;
• Не всегда вежливая работа колл-центра федеральной линии (долгое ожидание оператора).

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальную претензию через ЛК или на claims@reso.ru. Ответственность за рассмотрение входит в КПИ филиала‚ срок ответа — 10-20 дней. Оставляйте отзывы на картах (2ГИС‚ Яндекс) с указанием ФИО менеджера — на них реагируют быстрее.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти?

Информация актуальна на г. Перед визитом в офис настоятельно рекомендуется подтвердить график работы и наличие специалиста по телефону 7 (391) -88-98-69 или федеральной горячей линии ###-###-####.