В Красносельском районе (Москва) каждый гражданин имеет право на бесплатную медицинскую помощь в рамках ОМС. Иногда возникает необходимость заменить полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – например, из‑за ошибок в данных, потери полиса, изменения ФИО или места жительства. Ниже представлена полная инструкция, а также все необходимые контакты, графики приёма и отзывы граждан.
Когда требуется поменять полис?
- Потеря или кража полиса.
- Ошибка в ФИО, дате рождения, СНИЛС.
- Изменение места жительства (перемещение в/из Красносельской).
- Обновление полиса после изменения категории страхования (например, переход в группу «дети»).
- Повреждение полиса (разрыв, выцветание, нечитаемые штрих‑коды).
Какие документы нужны?
- Заявление о замене полиса (бланк № У‑3).
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС (копия).
- Старый полис (если он есть) – оригинал или копия.
- Свидетельство о рождении ребёнка (для замены детского полиса).
- Документ, подтверждающий изменение данных (например, справка о смене фамилии).
Куда обращаться?
| Тип обращения | Контактные данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://redpolis.mos.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -00‑00‑00 |
| Телефон приёмного отдела | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@redpolis.mos.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru |
| Личный приём (по записи) | ул. Красносельская, д. 12, офис 4 |
Адрес и схема проезда
Красносельская, 12, офис 4, м. Красносельская (выход к улице Красносельская, 2‑й проезд). Ближайшие автобусные маршруты: 31, 123, 210.
Как записаться на личный приём?
Записаться можно тремя способами:
- Через личный кабинет на портале Госуслуг – выбрать услугу «Замена полиса ОМС», указать удобную дату и время.
- Позвонить по телефону 8 (800) -00‑00‑00 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку на электронную почту info@redpolis.mos.ru с темой «Запись на замену полиса».
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов, отвечающих за замену полисов
- Отдел регистрации и учёта застрахованных – приём заявлений, проверка документов.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – обновление данных в ЕМИАС.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, приём жалоб и предложений.
Руководство подразделения
Во главе отдела регистрации и учёта застрахованных стоит Начальник отдела – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@redpolis.mos.ru).
Пошаговая инструкция по замене полиса
- Подготовьте документы. Убедитесь, что у вас есть все пункты из раздела «Какие документы нужны?».
- Заполните заявление. Скачайте форму У‑3 с сайта redpolis.mos.ru или получите её в приёмном отделе.
- Запишитесь на приём. Выберите удобную дату через личный кабинет или позвоните в горячую линию.
- Придите в отдел. На приёме предъявите оригиналы документов, подпишите заявление.
- Ожидайте обработку; Обычно замена полиса занимает от 1 до 3 рабочих дней.
- Получите новый полис. Вы можете забрать его лично или оформить доставку по почте (по желанию).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли заменить полис онлайн?
Да. Через Личный кабинет на Госуслугах можно подать заявление, загрузить сканы документов и получить электронный полис в течение 24 часов.
Сколько стоит замена полиса?
Услуга бесплатна в рамках ОМС. Плата может взиматься только за доставку полиса почтой (по желанию).
Что делать, если полис был утерян в пути?
Сразу же сообщите в горячую линию и подайте заявление о потере. После оформления нового полиса старый будет аннулирован.
Отзывы граждан
Мария К. (житель Красносельской, 34 года): «Сервис в личном кабинете оказался самым быстрым – полис получил в электронном виде за полдня. Персонал в офисе тоже помог, ответил на все вопросы».
Алексей П. (пенсионер, 68 лет): «Записался по телефону, пришёл в назначенный день, всё сделали без очередей. Очень благодарен за работу отдела регистрации».
Елена С. (мать двоих детей): «Была небольшая задержка из‑за ошибки в ФИО, но сотрудники быстро исправили и выслали новый полис по почте. Рекомендую пользоваться онлайн‑записью».
Замена полиса в Красносельской – простая процедура, если знать, какие документы нужны и куда обращаться. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы сэкономить время. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в отдел клиентского сервиса – они готовы помочь каждому застрахованному.
Контактные данные в одном блоке для быстрого копирования
- Официальный сайт: https://redpolis.mos.ru
- Горячая линия: 8 (800) -00‑00‑00
- Телефон приёмного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- E‑mail: info@redpolis.mos.ru
- Личный кабинет: https://lk.gosuslugi.ru
- Адрес: ул. Красносельская, д. 12, офис 4, м. Красносельская