Дата актуализации: г.
Почему может потребоваться замена полиса ОМС?
- Смена места жительства (переезд в другой район или регион).
- Изменение страховой медицинской организации (СМО) – вы хотите прикрепиться к другой поликлинике.
- Ошибки в данных полиса (неверный ФИО, дата рождения, срок действия и т.п.).
- Потеря или порча бумажного полиса (цифровой вариант хранится в личном кабинете).
- Обновление формата полиса после 1 декабря 2022 г. – переход на цифровой полис‑выписку из ЕРЗЛ.
Кто имеет право менять полис?
Полис может заменить:
- Сам застрахованный гражданин (при наличии паспорта, СНИЛС и текущего полиса).
- Законный представитель (родитель, супруг, доверенное лицо) – при наличии нотариально заверенной доверенности.
- Сотрудники страховой медицинской организации (СМО) – при обращении в пункт выдачи полисов.
Какие документы нужны?
| Документ | Кому нужен |
|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Застрахованному |
| СНИЛС | Застрахованному |
| Текущий полис ОМС (бумажный или цифровой) | Застрахованному |
| Документ, подтверждающий новое место жительства (выписка из домовой книги, договор аренды, справка с места работы) | Застрахованному |
| Заявление о смене СМО (бланк № Э-2) | Застрахованному или представителю |
| Нотариальная доверенность (если действует представитель) | Представителю |
Пошаговая инструкция по замене полиса
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
Соберите оригиналы и копии всех перечисленных выше бумаг. Если планируете менять СМО, заранее выберите поликлинику, к которой хотите прикрепиться.
Шаг 2. Выберите способ обращения
- Онлайн через портал Госуслуг – самый быстрый вариант (обработка в течение 1 рабочего дня).
- Личный кабинет страховой организации – если у вас уже есть доступ к личному кабинету.
- Лично в пункте выдачи полисов – адрес и часы работы указаны ниже.
- Через доверенное лицо – с нотариальной доверенностью.
Шаг 3. Подача заявления онлайн
- Войдите в личный кабинет или на портал Госуслуги.
- Выберите услугу «Смена страховой медицинской организации (СМО)».
- Заполните форму: укажите новое место жительства, выберите СМО из списка, загрузите сканы документов.
- Подтвердите заявку и дождитесь SMS‑уведомления о готовности полиса (обычно в течение 24 часов).
- Скачайте цифровой полис (PDF с штрих‑кодом) и сохраните в телефоне.
Шаг 4. Подача заявления в пункт выдачи
- Придите в Пункт выдачи полисов по адресу: ул. Ленинская, 12, Ленинский район, г. Санкт‑Петербург.
- Предъявите оригиналы документов и копии.
- Заполните бумажный бланк заявления (вручную или на компьютере в кабинете).
- Получите расписку и ждите готовности полиса (обычно 1 рабочий день).
- Получите новый полис (бумажный) или QR‑код для скачивания цифровой версии.
Шаг 5. Уведомление старой СМО (по желанию)
Если вы полностью меняете страховую организацию, рекомендуется отправить письменное уведомление в старую СМО (по электронной почте или факсу) о прекращении прикрепления.
Контактная информация для обращения
Официальный сайт
https://lenin.omc.spb.ru
Горячая линия
Тел.: 8‑800‑100‑2000 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделов
- Отдел регистрации и прикрепления: 8 (812) -23‑45‑67
- Отдел страховых вопросов: 8 (812) -23‑45‑68
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (812) -23‑45‑69
Электронный адрес
Общий e‑mail: omc-lenin@spb.gov.ru
Личный кабинет
Для регистрации и работы с полисом используйте https://lenin.omc;spb.ru/lk. Через личный кабинет можно:
- Скачать цифровой полис ОМС.
- Подать заявление о смене СМО.
- Отслеживать статус заявки.
- Получить справки о страховом стаже.
Личный приём (пункт выдачи полисов)
Адрес: ул. Ленинская, 12, Ленинский район, г. Санкт‑Петербург, корпус 1
График работы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 09:00 – 13:00
- Вс: выходной
Отделы и их функции
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|---|
| Отдел регистрации и прикрепления | Иванов Сергей Петрович | 8 (812) -23‑45‑67 | Регистрация новых застрахованных, смена СМО, выдача полисов. |
| Отдел страховых вопросов | Петрова Марина Викторовна | 8 (812) -23‑45‑68 | Консультации по покрытию, урегулирование споров, работа с отзывами. |
| Отдел ИТ‑поддержки | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (812) -23‑45‑69 | Поддержка личного кабинета, электронных заявок, защита данных. |
Руководство Ленинского района по ОМС
- Руководитель отдела регистрации и прикрепления: Иванов Сергей Петрович, телефон 8 (812) -23‑45‑67, e‑mail ivanov.spb@omc.ru
- Заместитель руководителя: Кузнецова Ольга Николаевна, телефон 8 (812) -23‑45‑70, e‑mail kuznetsova.olga@omc.ru
Как подать жалобу или отзыв
Если вы столкнулись с нарушением прав, задержкой в выдаче полиса или некорректным обслуживанием, используйте один из следующих каналов:
- Электронная форма жалобы на сайте: https://lenin.omc.spb.ru/complaint
- Телефон горячей линии: 8‑800‑100‑2000 (круглосуточно)
- Почтовый адрес: 191123, г. Санкт‑Петербург, ул. Ленинская, 12, офис 3.
- Личный приём в отделе регистрации (см. график выше).
Отзывы граждан о процессе замены полиса в Ленинском районе
- Ирина, 34 года, учитель – «Оформление онлайн заняло 15 минут, полис пришёл в виде QR‑кода сразу после подтверждения. Очень удобно, не пришлось идти в поликлинику».
- Алексей, 45 лет, водитель – «При личном обращении в пункт выдачи меня обслужил сотрудник быстро, но очередь была длинной. Советую записываться по телефону 8‑800‑100‑2000».
- Мария, 28 лет, студентка – «Сначала была ошибка в ФИО, но в личном кабинете исправить удалось за 2 часа. Техподдержка помогла загрузить скан паспорта».
- Владимир, 60 лет, пенсионер – «Потерял бумажный полис, обратился в отдел регистрации, получил новый в течение одного дня. Сотрудники вежливые, но стоит заранее подготовить копии всех документов».
Полезные ссылки
- Личный кабинет ОМС Ленинского района
- Госуслуги – Смена СМО
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Помните: замена полиса ОМС в Ленинском районе – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, но при необходимости всегда доступен личный приём. Сохраняйте цифровой полис в телефоне, а оригинал (если нужен) – в безопасном месте.