ООО «Капитал Медицинское Страхование» (Капитал МС), одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в России, осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания была сформирована в ноябре 2018 года на базе ООО «РГС-Медицина» и сегодня представляет обширную сеть филиалов и пунктов выдачи полисов по всей стране. Данная статья содержит актуальную на информацию об адресах, контактах, структуре и способах обращения в компанию.

Общее описание и статус компании

«Капитал МС» выполняет функции страховщика в системе ОМС: защищает права застрахованных граждан, осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, выдает полисы ОМС (в т.ч. электронные) и информирует население о своих правах. Компания работает во многих субъектах РФ, имея административные структурные подразделения (филиалы) в ключевых регионах.

Ключевые филиалы и административные офисы:

• Центральный офис (г. Омск): ул. Пушкина, 67. (Наличие пандуса и доступного входа для маломобильных граждан).
• Филиал в г. Москве и Московской области: Дирекция по работе в Московской области.
• Филиал в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области: Административное структурное подразделение.
• Филиал в Ростовской области.
• Пункт выдачи полисов в г. Калининград: площадь Победы, 10 (ТЦ «Кловер», 4 этаж, офис 413-420).
• Также компания представлена в других регионах России (полный список доступен на официальном сайте в разделе «Контакты» или через интерактивную карту).

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Основной канал связи для застрахованных — Федеральный контакт-центр. Номера бесплатны для звонков по всей территории РФ (код 8-800).

Для чего можно позвонить:

• Получение консультаций по правам и обязанностям застрахованных;
• Уточнение адресов и графика работы пунктов выдачи полисов ОМС;
• Подача жалобы на действия (бездействие) медицинской организации;
• Помощь в оформлении полиса (в т.ч. электронного);
• Информация о диспансеризации и профилактических осмотрах.

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт: kapital-ms.ru (на сайте представлены разделы: «О компании», «Пресс-центр», «Полис ОМС», «Справочный центр», «Школа пациента», «Научно-практическая деятельность», «Диспансеризация», «Защита прав»).

Личный кабинет застрахованного

На официальном сайте доступен Личный кабинет, через который можно:

1. Проверить статус и валидность полиса ОМС.
2. Заказать электронный полис ОМС (в регионе доступности услуги).
3. Подать обращение/жалобу на качество медицинской помощи.
4. Записаться на диспансеризацию или к врачу (через интеграцию с ЕМИАС/Госуслугами).
5. Получить информацию о прикрепленной медицинской организации.

Вход в личный кабинет обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду на номер телефона, указанный в полисе.

Электронная почта (E-mail)

Для официальных обращений, направления сканов документов и письменных жалоб используются адреса электронной почты конкретных филиалов. Общий федеральный адрес для справок часто указывается на сайте в разделе «Контакты». Рекомендуется уточнить e-mail вашего регионального филиала на карте сайта или по телефону ###-###-####.

Личный прием граждан: График и адреса

Для решения сложных вопросов, требующих личного визита (например, рассмотрение спорных ситуаций, подача оригиналов документов), в административных офисах филиалов организован личный прием руководителей и специалистов.

Пример графика приема (уточняйте по телефону горячей линии или на сайте филиала):

• Дни приема: Обычно по рабочим дням (понедельник–пятница).
• Необходимо: Заранее записаться по телефону контакт-центра или через форму на сайте, иметь с собой паспорт, полис ОМС (СНИЛС) и пакет документов по сути вопроса.

Важно: График приема в каждом филиале (Москва, СПб, Омск, Ростов-на-Дону, Калининград и др.) устанавливается локальным распоряжением директора филиала. Перед визитом обязательно звоните на ###-###-#### для подтверждения времени и места приема.

Структура компании: Отделы и направления работы

Деятельность филиалов «Капитал МС» структурирована по ключевым функциональным блокам:

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис / Пункты выдачи полисов): Выдача полисов, прием посетителей, первичная консультация.
• Отдел защиты прав застрахованных / Качество медицинской помощи: Рассмотрение жалоб, экспертиза качества оказанной помощи, взаимодействие с Росздравнадзором и прокуратурой.
• Отдел страхования и тарификации / Расчеты с медицинскими организациями: Финансовое обеспечение ОМС, контроль тарифов.
• Отдел информационно-аналитической работы и ИТ: Поддержка информационных систем, электронные полисы, обмен данными с ТФОМС и ФФОМС.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Судебное представительство интересов СМО.
• Отдел профилактической работы и диспансеризации: Организация профилактических осмотров, информирование населения («Школа пациента»).
• Административно-хозяйственный отдел / Кадры / Бухгалтерия: Обеспечение деятельности филиала.

Руководство компании

На федеральном уровне компанию возглавляет Генеральный директор (ФИО актуального руководителя на 2026 год рекомендуется уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте kapital-ms.ru, так как кадровые изменения возможны).

Каждый региональный филиал возглавляет Директор филиала (например, Директор филиала в г. Москве, Директор филиала в г. Санкт-Петербурге и ЛО, Директор филиала в Ростовской области и т.д.). Контакты директоров филиалов (приемная, рабочий телефон секретаря) обычно публикуются на сайте в карточке соответствующего филиала.

Пункты выдачи полисов ОМС: Как найти ближайший

Компания «Капитал МС» ведет интерактивную карту пунктов выдачи полисов на своем сайте. Информация о режиме работы обновляется каждые 6 часов.

Примеры известных адресов пунктов выдачи (на 207.03.2026):

• Москва: Несколько офисов в разных округах (адреса уточняйте на карте сайта или по телефону ###-###-####).
• Санкт-Петербург и ЛО: Сеть офисов по городу и области.
• Омск: ул. Пушкина, 67 (Центральный офис).
• Калининград: пл. Победы, 10, ТЦ «Кловер», 4 этаж (офис 413-420).
• Ростов-на-Дону / Ростовская область: Адрес филиала указан на сайте в разделе «Филиалы».

Совет: Перед визитом для получения полиса обязательно позвоните на горячую линию ###-###-#### для подтверждения актуального графика работы конкретного пункта (возможны изменения в праздничные дни или каникулярные периоды).

Отзывы застрахованных и репутация

На популярных картографических сервисах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках представлены тысячи отзывов о работе офисов «Капитал МС».

Основные тенденции отзывов:

• Позитивные моменты: Бесплатная горячая линия (8-800), вежливые операторы контакт-центра, возможность заказать электронный полис через сайт/Госуслуги без визита в офис, помощь в решении конфликтов с поликлиниками, доступная среда в центральных офисах (пандусы).
• Негативные моменты (частые жалобы): Очереди в пунктах выдачи полисов в часы пик / в конце месяца, сложность дозвона до конкретного филиала (рекомендуют только 8-800), иногда длительное рассмотрение письменных жалоб на качество медпомощи (сроки до 30 дней по закону), неактуальные часы работы на картах в отдельных регионах.

Рейтинг на 2ГИС / Яндекс Картах: Обычно находится в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

1. Срочный вопрос по ОМС, правам, адресам: ###-###-#### или ###-###-#### (круглосуточно/ежедневно в рабочее время).
2. Проверить полис, заказать e-полис, написать жалобу онлайн: Сайт kapital-ms.ru → Личный кабинет.
3. Получить пластиковый полис / сменить СМО: Ближайший пункт выдачи (адрес на карте сайта или по телефону ###-###-####).
4. Личный прием директора филиала / сложные правовые вопросы: Звонок на 8-800 для записи на прием в ваш региональный офис.
5. Официальные письма / претензии / судебные иски: Юридический адрес: 644020, г. Омск, ул. Пушкина, 67 (Центральный офис) или юрадрес конкретного филиала.

Данная информация составлена на основе открытых источников и данных интернета на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте kapital-ms.ru или по телефонам единого контакт-центра ###-###-#### / ###-###-####.