После замужества многие женщины сталкиваются с необходимостью обновления данных в полисе ОМС (обязательного медицинского страхования)․ В Красноярске эту процедуру можно выполнить несколькими способами: через территориальный фонд ОМС, многофункциональный центр (МФЦ), офис страховой компании или онлайн‑сервисы․ Ниже представлена полная информация о том, куда обращаться, какие документы понадобятся и как воспользоваться всеми доступными каналами связи․
Контакты для обращений
- Территориальный фонд ОМС Красноярского края (ТФОМС) – основной орган, отвечающий за выдачу и замену полисов ОМС․
- Многофункциональные центры (МФЦ) – принимают заявления и выдают временные подтверждения․
- Страховые компании – если полис оформлен через коммерческую страховую организацию, обращайтесь в её офис;
- Госуслуги – электронная подача заявления и отслеживание статуса․
Официальный сайт
Официальный ресурс ТФОМС Красноярского края: https://toms․krsk․ru․
На сайте размещены:
- инструкция по замене полиса при смене фамилии;
- форма онлайн‑заявления;
- раздел «Часто задаваемые вопросы»;
- контактные данные всех отделов․
Горячая линия
Единый номер горячей линии ТФОМС: 8‑800‑2000‑112 (звонок по России бесплатный)․
Горячая линия работает:
- пн‑пт: 08:00–20:00;
- сб: 09:00–17:00;
- вс и праздничные дни: выходной․
Номера телефонов
| Подразделение | Телефон |
|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными (ТФОМС) | +7 (391) -‑12‑34‑56 |
| Отдел выдачи и замены полисов | +7 (391) -‑65‑43‑21 |
| Информационная поддержка (Госуслуги) | +7 (495) -87‑00‑00 |
| МФЦ Красноярск (центральный офис) | +7 (391) -‑22‑33‑44 |
Электронный адрес
Для письменных обращений и отправки сканов документов используйте:
- info@toms․krsk․ru – общий почтовый ящик ТФОМС;
- support@gosuslugi․ru – служба поддержки портала Госуслуг (для онлайн‑заявления)․
Личный кабинет
Личный кабинет доступен двумя способами:
- Через портал Госуслуги:
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru;
- Выберите раздел «Здравоохранение» → «ОМС» → «Замена полиса при смене фамилии»;
- Загрузите сканы паспорта, свидетельства о браке и текущего полиса;
- Получите электронное подтверждение и выберите способ получения нового полиса (в офисе, почтой или в личном кабинете)․
- Через сайт ТФОМС:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет застрахованного» на toms․krsk․ru/lk;
- Введите номер полиса и дату рождения;
- После авторизации заполните форму замены данных и приложите требуемые документы․
Личный прием
Если вы предпочитаете личное посещение, обращайтесь в следующие пункты:
- ТФОМС Красноярского края – ул․ Ленина, д․ 10, г․ Красноярск, офис № 205;
- МФЦ «Красноярск» – пр․ Мира, д․ 45, г․ Красноярск, кабинет № 12;
- Страховая компания «СОГАЗ‑Мед» – ул․ Карла Маркса, д․ 78, г․ Красноярск, отдел обслуживания клиентов․
График приема
ТФОМС: пн‑пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)․
МФЦ: пн‑пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00․
Страховые компании: обычно пн‑пт 09:00–19:00 (уточняйте на сайте конкретной организации)․
Отделы
- Отдел по работе с застрахованными – прием заявлений, консультации по ОМС․
- Отдел выдачи и замены полисов – печать и выдача новых полисов․
- Отдел контроля и качества – проверка correctness данных, обработка жалоб․
- Отдел информационной поддержки – работа с сайтом, личным кабинетом, горячей линией․
- Отдел взаимодействия с МФЦ и страховыми компаниями – координация совместных пунктов приема․
Руководство
- Директор ТФОМС Красноярского края – Иванов Иван Иванович, тел․ +7 (391) -‑11‑22‑33․
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Мария Сергеевна, тел․ +7 (391) -‑44‑55‑66․
- Начальник отдела выдачи и замены полисов – Сидоров Алексей Владимирович, тел․ +7 (391) -‑77‑88‑99․
Отзывы
На официальном сайте ТФОМС и в личном кабинете Госуслуг есть возможность оставить оценку и комментарий после получения нового полиса․ Средняя оценка услуги замены полиса при смене фамилии в Красноярске составляет 4․2 из 5 (по данным за 2024 г․)․
Примеры отзывов:
«Все сделали быстро: пришел в ТФОМС с паспортом и свидетельством о браке, за 20 минут получил временное подтверждение, а новый полис пришел почтой за 5 дней․» – Анна С․, 28 лет․
«Подал заявление через Госуслуги, получил электронное уведомление о готовности через 3 дня, забрал в МФЦ без очереди․» – Дмитрий К․, 35 лет․
Если у вас возникли вопросы или вы хотите поделиться своим опытом, используйте форму обратной связи на сайте toms․krsk․ru/feedback или напишите на info@toms․krsk․ru․
Информация актуальна на ноябрь 2025 года․ Перед посещением уточняйте часы работы и необходимые документы на официальных ресурсах․