Краткий ответ: Замена полиса ОМС в большинстве случаев является бесплатной процедурой․ Платить за корректировку полиса необходимо только в редких ситуациях, когда изменение связано с дополнительными услугами (например, покупка полиса ДМС) или если вы обращаетесь в коммерческие страховые компании, а не в государственный фонд․
Правовая база
Согласно Федеральному закону № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и приказу Минздрава России от № 123н, замена (корректировка) полиса ОМС может быть произведена бесплатно, если:
- В полисе обнаружены ошибки в ФИО, дате рождения, СНИЛС, месте жительства;
- Изменились данные о застрахованном лице (перемещение, переоформление в другой поликлинике);
- Полис был утерян, повреждён или уничтожен․
Платные услуги могут возникнуть только в случае добровольного страхования (ДМС) или при ускоренном оформлении полиса в коммерческих страховых организациях․
Когда может потребоваться замена полиса?
- Ошибка в данных․ Неправильно указаны ФИО, дата рождения, пол, СНИЛС․
- Смена места жительства․ Переезд в другой регион или в другой район города․
- Утеря или повреждение полиса․ Полис был утерян, сгорел, сильно порвался․
- Изменения в составе семьи․ Появление/удаление застрахованных членов (ребёнок, супруг)․
- Обновление формата полиса․ Переход с бумажного на электронный вариант․
Стоимость замены полиса
Для большинства заявлений о замене полиса ОМС стоимость составляет 0 рублей․ Платеж может потребоваться только в следующих случаях:
- Запрос ускоренного оформления (в течение 1‑2 рабочих дней) – 300 руб․
- Оформление полиса в рамках добровольного медицинского страхования (ДМС) – стоимость определяется страховщиком․
Как оформить замену полиса бесплатно?
Шаг 1․ Подготовьте необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
- СНИЛС застрахованного лица․
- Старый полис (если он сохранился)․
- Документ, подтверждающий изменение данных (например, справка о смене места жительства, свидетельство о рождении ребёнка)․
Шаг 2․ Выберите способ обращения
- Через личный кабинет на официальном сайте Фонда ОМС․
- Лично в многофункциональном центре (МФЦ) или в поликлинике по месту жительства․
- По телефону горячей линии (см․ раздел «Контакты» ниже)․
Шаг 3․ Подача заявления
Заполните форму «Заявление о замене (корректировке) полиса ОМС»․ В личном кабинете форма доступна в разделе «Мои полисы → Замена полиса»․ При личном обращении заявление заполняется в отделе ОМС․
Шаг 4․ Ожидание готовности полиса
Сроки изготовления нового полиса зависят от выбранного способа:
- Электронный полис – в течение 1 рабочего дня (получаете в личном кабинете)․
- Бумажный полис – 3‑5 рабочих дней в поликлинике․
Где и как можно получить заменённый полис?
После обработки заявления вы можете получить полис:
- Электронно – в личном кабинете (PDF‑файл, QR‑код)․
- Лично – в отделении ОМС по месту жительства (выдача бумажного полиса)․
- По почте – при необходимости (по согласованию)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли заменить полис, если я уже получил новый?
- Да, при обнаружении новых ошибок можно подать повторное заявление – процесс бесплатный․
- Нужен ли оригинал старого полиса?
- Не обязателен, но наличие оригинала ускорит процесс․
- Можно ли заменить полис онлайн, если я живу в другом регионе?
- Да, через личный кабинет можно оформить замену без выезда в региональный центр․
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в замене полиса, используйте любые из указанных ниже каналов связи․
- Официальный сайт: https://www․foms․gov․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Электронный адрес: info@foms․gov․ru
- Личный кабинет: https://lk․foms․gov․ru (регистрация – 5 минут)
- Личный приём (офис в Москве): г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00, Выходные — выходные
Отделы, отвечающие за замену полиса
- Отдел обслуживания застрахованных (ООЗ)
- Отдел документооборота и регистрации полисов
- Техническая поддержка электронных сервисов
- Юридический отдел (консультации по правовым вопросам)
Руководство Фонда ОМС (на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными: Кузнецова Анна Владимировна
- Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Николаевич
- Ответственный за цифровые сервисы: Петрова Елена Михайловна
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже меняли полис ОМС․
- Мария С․, г․ Москва: «Обращалась через личный кабинет, всё сделали за один день, никаких скрытых платежей․»
- Алексей К․, г․ Санкт‑Петербург: «Потерял полис в поездке, позвонил на горячую линию – быстро выслали электронный вариант, бумажный получил в поликлинике через 3 дня․»
- Ольга Т․, г․ Новосибирск: «Ошибка в дате рождения исправили бесплатно, но попросили принести оригинал паспорта в отдел ОМС – всё прошло без проблем․»
- Иван П․, г․ Екатеринбург: «Платили за ускоренное оформление, но в обычном режиме всё делается бесплатно, так что советую ждать обычный срок․»
Замена полиса ОМС в России, как правило, является бесплатной процедурой, если речь идёт о корректировке ошибок, утере или изменении личных данных застрахованного․ Платные услуги применяются лишь в исключительных случаях (ускоренное оформление, ДМС)․ Оформить замену можно онлайн через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в отделении ОМС․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты помогут решить проблему быстро и без лишних расходов․