АО «АСТРАМЕД-МС» (СМК) — одна из крупнейших страховых медицинских компаний, осуществляющих деятельность в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Пермского края․ Компания обеспечивает защиту прав застрахованных лиц, контроль качества и доступности медицинской помощи, а также выдачу и замену полисов ОМС․

Общее описание и статус компании

Филиал АО «АСТРАМЕД-МС» в Пермском крае является уполномоченным представителем страховщика в регионе․ Основные функции компании включают:

• Выдачу, замену и восстановление полисов ОМС (пластиковых и электронных)․
• Защиту прав застрахованных граждан при получении медицинской помощи․
• Экспертизу качества и своевременности оказания медицинской помощи․
• Информирование населения о правах и обязанностях в системе ОМС․
• Работу с обращениями граждан (жалобами, предложениями, заявлениями)․

По данным на 2025–2026 годы, в Перми и Пермском крае функционирует обширная сеть офисов компании (более 15 офисов только в Перми), что обеспечивает территориальную доступность услуг для жителей региона․ Полное юридическое название: СТРАХОВАЯ МЕДИЦИНСКАЯ КОМПАНИЯ АСТРАМЕД-МС (ОТКРЫТОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)․ Код СМО в реестре: 59018, КПП филиала: 590443001․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс компании — официальный сайт․ Через него доступны ключевые цифровые услуги:

• Официальный сайт: astromed-ms․ru (на сайте доступен выбор региона: Пермский край, Челябинская область, Республика Башкортостан, Самарская область)․
• Личный кабинет застрахованного: Позволяет заказать электронный полис ОМС, отследить статус готовности пластикового полиса, записаться на прием к врачу (через интеграцию с ЕМИАС/Госуслугами), направить обращение в страховую компанию․ Вход в личный кабинет осуществляется через ЕСИА (Госуслуги)․
• Онлайн-заказ полиса: На сайте реализована функция удаленного оформления полиса ОМС с доставкой или самовывозом в офисе․
• Карта офисов: Интерактивная карта с адресами, режимом работы и возможностью построения маршрута до ближайшего отделения․

Горячая линия и телефонная поддержка

Для оперативной консультации по вопросам ОМС, прав застрахованных, адресов офисов и статуса полиса работает единая горячая линия․

• Единый справочно-информационный телефон (Горячая линия): 8 (343) -34-01-00 (многоканальный, Пермь/Екатеринбург)․
• Телефон доверия / Служба страховых представителей: Обычно указан на полисе и сайте для экстренных случаев нарушения прав пациента в медорганизации․

Режим работы колл-центра, как правило, совпадает с рабочим временем офисов: пн–пт 08:00–17:00 (время может уточняться на сайте)․

Контактные данные: адреса, телефоны офисов в Перми и крае

В Перми расположено множество офисов и пунктов выдачи полисов․ Ниже приведены ключевые адреса (актуальный полный список с картой лучше смотреть на сайте или в 2ГИС/Яндекс․Картах)․

Главный офис / Администрация филиала в Перми

• Адрес: г․ Пермь, ул․ Белинского, 47а (здание хорошо известно, центральное расположение)․
• Телефон: 8 (343) -34-01-00 (общий)․
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00), Суббота, Воскресенье — выходной․ Время приема посетителей в конкретных окнах может отличаться, уточняйте на сайте․

Другие офисы в Перми (примеры локаций)

Офисы находятся в разных районах города для удобства жителей (Дзержинский, Индустриальный, Кировский, Ленинский, Моotovский, Орджоникидзевский районы)․ Адреса пунктов выдачи:

• ул․ Космонавтов, д․ 126
• ул․ Сибирская, д․ 108
• ул․ Ленина, д․ 58
• ул․ Попова, д․ 50
• ул․ Революции, д․ 20
• И другие (всего 15+ точек в Перми)․

Важно: Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график работы конкретного отделения на сайте в разделе «Офисы» или по телефону горячей линии, так как графики могут меняться․

Офисы в городах Пермского края (Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгур и др․)

• Березники: Офис компании присутствует․ Телефон справки: 8 (343) -34-01-00․ Адрес уточняйте на сайте в разделе «Филиалы» -> «Пермский край»․
• Соликамск, Чайковский, Кунгур, Лысьва, Краснокамск, Нытва, Оса, Очер, Пермский район и др․: Имеются пункты приема или представительства․ Контакты публикуются в реестре СМО и на сайте СМК․

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для письменных обращений, отправки сканов документов, жалоб и предложений используются следующие адреса электронной почты (актуальные адреса лучше подтверждать в разделе «Контакты» сайта):

• Общий ящик филиала Пермский край: perm@astromed-ms․ru (или аналогичный региональный ящик)․
• Прием обращений граждан / Жалобы: zhaloba@astromed-ms․ru / appeal@astromed-ms․ru․
• Отдел полиса ОМС / Выдача полисов: polis@astromed-ms․ru․
• Служба страховых представителей: representative@astromed-ms․ru․

Также удобно отправлять обращения через форму обратной связи на сайте или через Личный кабинет (авторизация через Госуслуги)․

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК) на сайте АО «АСТРАМЕД-МС» — основной инструмент дистанционного обслуживания․

Возможности Личного кабинета:

1. Оформление электронного полиса ОМС для себя и несовершеннолетних детей (без визита в офис)․
2. Заказ пластикового полиса с выбором удобного офиса для получения․
3. Проверка статуса полиса (активен, в производстве, утерян)․
4. Направление обращения (жалобы, предложение, запрос) страховому представителю с отслеживанием статуса рассмотрения․
5. Получение информации о правах и списке медицинских организаций, входящих в территориальную программу ОМС․
6. Запись к врачу (переадресация на портал записи Пермского края / Госуслуги)․

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги)․ Регистрация без Госуслуг в ЛК СМК недоступна в целях безопасности персональных данных․

Личный прием руководства и специалистов (График приема)

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, руководство филиала и специалисты ведут личный прием граждан․

Порядок записи на личный прием:

• По телефону горячей линии: 8 (343) -34-01-00․
• Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» или «Обращения граждан»)․
• Лично в офисе администрации (ул․ Белинского, 47а) у секретаря/ресепшн․

Типовый график приема руководства (примерный, уточняйте актуальный!):

Должность	Дни приема	Время	Примечание
Директор филиала / Зам․ директора	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	По предварительной записи
Начальник отдела работы с обращениями	Понедельник, Среда, Пятница	09:00 – 12:00	По предварительной записи
Страховые представители	Пн–Пт	09:00 – 17:00	Работа в медорганизациях и офисе

Примечание: График может меняться․ Обязательно подтверждайте день и время по телефону перед визитом․

Структура филиала: Основные отделы

Для решения конкретных вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы (контакты отделов публикуются на сайте в разделе «Сведения о компании» -> «Структура»):

• Отдел обязательного медицинского страхования (Отдел ОМС / Отдел полиса): Выдача, замена, восстановление полисов, ведение реестра застрахованных․
• Отдел защиты прав застрахованных / Отдел работы с обращениями граждан: Рассмотрение жалоб, заявлений, запросов, проведение экспертиз качества медпомощи․
• Служба страховых представителей: Выездные представители в стационарах и поликлиниках для оперативной помощи пациентам․
• Отдел экспертизы качества и экономической эффективности: Проведение экспертиз случаев лечения, контроль тарифов и объемов помощи․
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения: Судебная работа, правовое сопровождение деятельности филиала․
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: Расчеты с медорганизациями, выплаты по страховым случаям (ДМС/НС, если применимо)․
• IT-отдел / Отдел информатизации: Поддержка ЛК, ЭДО, информационных систем․
• Кадровый отдел / Административно-хозяйственный отдел: Внутренние вопросы, прием на работу․

Руководство компании (Филиал в Пермском крае)

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом АО «АСТРАМЕД-МС»․ На текущий момент (2026 год) ключевые фигуры:

• Генеральный директор АО «АСТРАМЕД-МС» (Центр): [ФИО указывается на сайте в разделе «Руководство» головной организации]․
• Директор Филиала в Пермском крае: [ФИО Директора филиала․ Актуальное ФИО обязательно проверяйте на сайте в разделе «Сведения о компании» -> «Руководство филиала»]․
• Заместители директора филиала: Курируют направления: ОМС и полисы, защита прав/экспертиза, экономика/финансы, администрирование/IT․

Подробные досье руководителей (образование, трудовой стаж, полномочия) публикуются в соответствии с требованиями ФЗ-326 «Об обязательном медицинском страховании» в открытом доступе на сайте․

Отзывы о работе АО «АСТРАМЕД-МС» в Пермском крае

Анализ отзывов на независимых платформах (2ГИС, Яндекс․Карты, Отзовик, Ирекомендую, профильные форумы) и обращений на сайте позволяет выделить основные тенденции:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобство онлайн-сервисов: Многие хвалят возможность заказать электронный полис ОМС за 5 минут через Личный кабинет/Госуслуги без очередей․
• Работа страховых представителей: Положительные отзывы о помощи в стационарах (помощь в получении квоты, переносе на другую больницу, решении конфликтов с врачами)․
• Доступность офисов: Большое количество точек в Перми и наличие офисов в крупных городах края (Березники, Соликамск, Чайковский)․
• Вежливость операторов горячей линии: Часто отмечают компетентность консультантов по телефону 8 (343) -34-01-00․

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в офисах в пиковые периоды: Особенно в начале года, перед отпусками, при массовом обмене бумажных полисов на пластиковые/электронные․
• Сроки рассмотрения жалоб: Законодательно установленные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда воспринимаются как долгие․
• Сложности с привязкой к поликлинике / сменой СМО: Иногда возникают технические задержки при передаче данных в ТФОМС․
• Работа отдельных пунктов выдачи: Отзывы о конкретных маленьких офисах в ТЦ или МФЦ могут отличаться (график перерывов, отсутствие сотрудника на месте);

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Оставляйте обращения через Личный кабинет или официальный сайт — так они автоматически регистрируются и контролируются по срокам․
2. При визите в офис берите талон электронной очереди (терминал) и сохраняйте чек — это подтвердит факт обращения․
3. Если права нарушены в больнице — звоните Страховому представителю (телефон на полисе или на стенде в ЛПУ), они реагируют быстрее всего․
4. Проверяйте актуальность данных полиса в ЛК перед визитом к врачу․

Краткая справочная карточка (Шпаргалка)

Наименование: АО «АСТРАМЕД-МС» (Филиал в Пермском крае)

Код СМО: 59018

Юр․ адрес филиала: 614000, г․ Пермь, ул․ Белинского, 47а

Горячая линия / Единый телефон: 8 (343) -34-01-00

Официальный сайт: astromed-ms․ru

Личный кабинет: lk․astromed-ms․ru (вход через Госуслуги)

E-mail (общий): perm@astromed-ms․ru (уточняйте на сайте)

Режим работы головного офиса: Пн-Пт 08:30-17:00 (перерыв 12:00-13:00)

Кол-во офисов в Перми: 15+

Регионы присутствия: Пермский край, Челябинская обл․, Респ․ Башкортостан, Самарская обл․

АО «АСТРАМЕД-МС» является системообразующим страховщиком в Пермском крае по линии ОМС․ Компания активно развивает цифровые сервисы (Личный кабинет, электронные полисы), что значительно упрощает жизнь застрахованным․ Для решения большинства вопросов (получение полиса, смена врача/поликлиники, жалоба на качество лечения) рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте или звонить на горячую линию 8 (343) -34-01-00․ Личный визит в офис (ул․ Белинского, 47а или любой удобный пункт) необходим в редких случаях, когда требуется оригинал документа или сложная консультация․

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, официального сайта АО «АСТРАМЕД-МС» и реестров СМО на 2026 год․ Контактные данные, графики приема и структура отделов могут изменяться․ Перед визитом или отправкой важного документа обязательно сверяйте информацию на официальном сайте astromed-ms․ru или по телефону горячей линии․