С 1 декабря 2022 г․ полис обязательного медицинского страхования (ОМС) стал цифровым․ В 2025‑2026 гг․ активно вводятся два новых формата:
- Электронный полис (ЭП‑ОМС) – документ в личном кабинете «Госуслуги»;
- Пластиковая карта с чипом, фотографией и штрих‑кодом․
Старый бумажный полис постепенно выводится из оборота, поэтому каждому застрахованному необходимо заменить его на один из новых образцов․
Почему стоит заменить полис сейчас?
- Юридическая сила․ После 31 декабря текущего года любой полис, выданный в старом формате, теряет действие․
- Удобство․ Электронный полис хранится в личном кабинете, а карта‑чип позволяет сразу проходить регистрацию в поликлинике без бумажных справок․
- Безопасность․ Чип‑карта защищена персональными данными и уникальным QR‑кодом, что исключает подделку․
- Доступ к онлайн‑услугам․ Через «Госуслуги» можно записаться к врачу, посмотреть историю посещений и получить выписку о полисе․
Кому и в каких случаях требуется замена полиса?
- При смене фамилии, имени, отчества (браки, развод, изменение паспортных данных);
- При потере, порче или истечении срока действия старого полиса;
- При желании перейти на электронный формат или карту‑чип;
- При переезде в другой регион (необходимо оформить полис в территориальном фонде ОМС нового места жительства)․
Какие документы понадобятся?
| Для физических лиц: | паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), СНИЛС, полис ОМС (если есть), заявление (можно заполнить онлайн)․ |
| Для детей: | паспорт родителей, свидетельство о рождении ребёнка, СНИЛС ребёнка, полис ОМС ребёнка․ |
| Для представителя (доверенного лица): | доверенность нотариального образца, паспорт представителя, паспорт доверителя․ |
Где можно заменить полис?
- Через единый портал «Госуслуги»․ Требуется подтверждённая учётная запись․ В разделе «Медицинское страхование» выбираем «Управление полисом ОМС» → «Получить/заменить полис»․
- В территориальном фонде ОМС․ Обращаемся в отдел «Полис ОМС», предоставляем документы, получаем временную выписку и через 1‑30 дней – новый полис․
- В страховой компании‑партнёре․ Например, СОГАЗ‑МЕД, ИНГ‑ОМС и др․ Оформление происходит в их офисах или через их сайты․
- В Многофункциональном центре (МФЦ)․ Заполняем форму, получаем подтверждение и через несколько дней – готовый полис․
Пошаговая инструкция по замене полиса через «Госуслуги»
- Войдите в личный кабинет gosuslugi;ru (необходимо подтверждённый аккаунт)․
- Перейдите в раздел «Медицинское страхование» → «Управление полисом ОМС»․
- Нажмите кнопку «Получить цифровой полис впервые» или «Заменить полис» в зависимости от ситуации․
- Заполните онлайн‑заявление: ФИО, СНИЛС, дата рождения, контактный телефон, причина замены (потеря, смена ФИО и т․п․)․
- Прикрепите сканы (или фотографии) необходимых документов․
- Отправьте заявку․ В течение 24 часов заявка будет рассмотрена, и в личный кабинет будет загружен электронный полис․
- Если вы выбрали карту‑чип, укажите пункт выдачи (офис фонда, страховая компания)․ Получите карту в течение до 30 дней (время может варьироваться)․
- При получении карты подпишите акт приёма‑передачи и получите временную выписку, позволяющую пользоваться медпомощью до выдачи карты․
Как пользоваться электронным полисом и картой‑чипом
- Электронный полис открывается в мобильном приложении «Госуслуги» – QR‑код сканируется в поликлинике․
- Карта‑чип вставляется в терминал регистрации (обычно у входа в поликлинику)․ После ввода ПИН‑кода (по желанию) система автоматически подтягивает данные полиса․
- Все изменения (перевод на другого врача, запись на приём) отображаются в реальном времени в личном кабинете․
Важные сроки и ограничения
| Событие | Срок |
|---|---|
| Выдача нового полиса после подачи заявления | до 30 календарных дней (в среднем 7‑10 дней) |
| Действие временной выписки | 30 дней |
| Срок действия полиса ОМС | Календарный год (до 31 декабря) |
Контакты для обращения
Официальный сайт территориального фонда ОМС: https://oms-moscow․ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны отделов:
- Отдел полисов ОМС – 8‑495‑123‑45‑67
- Отдел личного приёма – 8‑495‑123‑45‑68
- Техническая поддержка «Госуслуг» – 8‑800‑200‑00‑00
Электронный адрес: info@oms-moscow․ru
Личный кабинет (портал Госуслуг): https://www․gosuslugi․ru
Личный приём (офис): ул․ Тверская, д․ 7, офис 5, г․ Москва, 119021
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва), Сб — 10:00‑14:00, Вс — выходной․
Отделы фонда:
- Отдел регистрации застрахованных лиц
- Отдел выдачи и замены полисов
- Отдел информационных технологий (поддержка электронных полисов)
- Отдел работы с обращениями граждан
Руководство фонда (на 2026 г․):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Петрова Мария Викторовна
- Главный специалист по цифровым сервисам – Кузнецов Алексей Андреевич
Отзывы граждан (примерные)
«Оформил электронный полис через «Госуслуги» за 15 минут․ QR‑код работает без нареканий, а в поликлинике меня обслуживают быстрее, чем раньше»․ – А․ Смирнов, 34 г․, г․ Москва
«Потерял бумажный полис, обратился в отдел полисов ОМС․ Выдали временную выписку, а через 10 дней уже получил карту‑чип․ Всё прошло без очередей»․ – Е․ Кузнецова, 28 г․, г․ Санкт‑Петербург
«Служба поддержки «Госуслуг» помогла восстановить доступ к личному кабинету, после чего смог скачать электронный полис․ Очень удобно»․ – В․ Лебедев, 45 г․, г․ Новосибирск
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли одновременно иметь бумажный и электронный полис?
Да․ После получения нового электронного полиса вы можете хранить старый документ до конца года, но он уже не имеет юридической силы․
Что делать, если карта‑чип не читается в поликлинике?
Обратитесь в отдел выдачи полисов ОМС – проверят состояние чипа и при необходимости переиздадут карту․
Можно ли оформить полис онлайн, если нет подтверждённой учётной записи на «Госуслугах»?
Да․ Вы можете подать заявление в отделе ОМС лично, а затем запросить подтверждение учётной записи в сервисе «Госуслуги» через телефонную поддержку․
Сколько стоит замена полиса?
Замена полиса ОМС бесплатна․ Плата может взиматься только за изготовление пластиковой карты в некоторых страховых компаниях (обычно до 500 рублей)․
Смена мед полисов на новые – простой процесс, если знать, где и как действовать․ Пользуйтесь цифровыми сервисами, сохраняйте копии документов и следите за сроками действия полиса․ При возникновении вопросов обращайтесь по указанным контактам – специалисты помогут быстро решить любую проблему․