Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь. Иногда возникает необходимость заменить полис (переоформить его) – например, при изменении ФИО, даты рождения, ошибочных данных или при продлении срока действия.

Когда требуется замена полиса ОМС?

• Изменение фамилии, имени или отчества (по свидетельству о браке, суду и т.п.).
• Изменение даты рождения или пола.
• Обнаружение неточностей или ошибок в данных полиса.
• Необходимость продления действия полиса (по пунктам 21, 49‑53 Правил ОМС, утверждённых приказом Минздрава России от № 496н).
• Переход в другую страховую медицинскую организацию (СМО).

Какие документы нужны для замены полиса?

1. Паспорт гражданина РФ (или временное удостоверение личности, если паспорт находится в процессе замены).
2. СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
3. Старый полис ОМС (если он есть в бумажном виде).
4. Документ, подтверждающий изменение данных:
   • Свидетельство о браке/разводе – при изменении ФИО.
   • Свидетельство о рождении – при изменении даты рождения.
   • Судебное решение – при изменении пола.
5. Заявление о замене полиса (можно заполнить онлайн или взять бланк в МФЦ).
6. Доверенность, если замену делает представитель (не требуется нотариальное заверение).

Способы замены полиса ОМС

Онлайн через официальный портал ОМС

С 2022 года полисы ОМС выпускаются в цифровом виде, поэтому их можно заменить полностью через Интернет.

• Перейдите на официальный сайт Московского городского фонда ОМС.
• Войдите в Личный кабинет (регистрация – СНИЛС + пароль).
• Выберите пункт «Переоформление/замена полиса» и загрузите сканы всех необходимых документов.
• Подтвердите заявку – система проведёт автоматическую проверку данных.
• Через 45 суток (в зависимости от загруженности) вы получите электронный полис в личный кабинет. Его можно распечатать или сохранить в мобильном приложении.

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

Если вы предпочитаете личный приём, посетите любой МФЦ, где предоставляются услуги ОМС.

1. Запишитесь онлайн (см. ниже график личного приёма) или придите без записи в часы приёма.
2. Предъявите оригиналы и копии документов из списка выше.
3. Сотрудник проверит данные и оформит заявку в системе.
4. Получите справку о подаче заявления и QR‑код, по которому сможете отследить статус полиса.

Через страховую медицинскую организацию (СМО)

Если вы меняете СМО, обратитесь в её отделение «Отдел по работе с застрахованными».

• Подайте заявление о замене полиса и выборе новой СМО.
• СМО передаёт запрос в территориальный фонд ОМС.
• Получите новый полис в электронном виде (через личный кабинет) или в бумажном виде в офисе СМО.

Пошаговая инструкция онлайн‑замены

1. Подготовьте сканы документов (паспорт, СНИЛС, документ об изменении данных).
2. Зайдите на oms.mos.ru и нажмите «Войти в личный кабинет».
3. В личном кабинете выберите «Переоформление полиса» → «Создать заявку».
4. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, тип изменения, прикрепите сканы.
5. Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и отправьте заявку.
6. Получите номер заявки – сохраните его для контроля.
7. Через SMS/Email получите уведомление о готовности полиса.
8. Скачайте электронный полис, распечатайте или добавьте в мобильное приложение «Мой полис ОМС».

Как проверить статус полиса

Статус можно узнать:

• В личном кабинете на сайте oms.mos.ru (раздел «Мои заявки»).
• Позвонив по горячей линии (см. таблицу контактов ниже) и назвав номер заявки.
• Через мобильное приложение «Мой полис ОМС» – в разделе «История заявок».

Контакты для обращения

Отзывы граждан (примерные)

• Мария К. (Москва): «Оформление онлайн заняло 3 дня, всё удобно, полис пришёл в электронном виде сразу после подтверждения».
• Алексей С. (Подольск): «В МФЦ пришлось ждать 20 минут, но сотрудники помогли быстро оформить замену, полис получил через 2 недели».
• Елена В. (Иностранка): «Для меня самым простым был запрос через СМО – они подготовили все документы и отправили в фонд, полис получил в электронном виде за 10 дней».

Полезные рекомендации

⚠️ Не откладывайте замену полиса, если срок его действия истекает – без действующего полиса вы не сможете получить бесплатную медицинскую помощь.

• Проверяйте актуальность своих данных в Едином реестре застрахованных лиц (ЕРЗЛ) перед подачей заявки.
• Сохраняйте копию всех отправленных документов – в случае вопросов к вам смогут быстро обратиться.
• Если получаете отказ, уточните причину у оператора горячей линии и подайте исправленную заявку.

Замена полиса ОМС – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, через МФЦ или через выбранную СМО. Главное – собрать правильный пакет документов и своевременно подать заявку. При правильном подходе новый полис будет готов в течение от 10 до 45 дней, а электронный вариант будет доступен сразу после подтверждения.

Если возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут разобраться в любой ситуации.