С 1 декабря 2022 года бумажные и пластиковые полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) полностью заменены цифровыми QR‑кодами․ Теперь все операции‚ связанные с полисом‚ выполняются онлайн через личный кабинет или в отделениях фонда․ В статье подробно описано‚ как заменить (получить новый) электронный полис‚ какие документы нужны и куда обращаться․
Почему может потребоваться замена электронного полиса?
- Смена места жительства․ При переезде в другой регион или муниципальный район необходимо обновить привязку полиса к новому поликлинику․
- Изменение ФИО․ При смене фамилии‚ имени или отчества (браки‚ разводы‚ исправление ошибок)․
- Повреждение QR‑кода․ Если QR‑код стал нечитаемым (повреждение экрана‚ удаление файла)․
- Обновление данных о страховщике․ При переходе в другую страховую компанию в рамках ОМС․
- Технические причины․ Ошибки в системе‚ дублирование записей и т․п․
Какие документы нужны для замены?
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ‚ удостоверяющий личность)․
- Свидетельство о регистрации (прописка) или документ‚ подтверждающий новое место жительства․
- Старый электронный полис (QR‑код) – если он ещё доступен․
- Согласие на обработку персональных данных (автоматически оформляется в личном кабинете)․
Способы получения нового электронного полиса
Через личный кабинет на официальном сайте
Самый быстрый и удобный способ – оформить замену онлайн․
- Перейдите на официальный сайт Фонда ОМС вашего региона (пример: https://oms․mos․ru)․
- Войдите в личный кабинет с помощью СНИЛС и пароля (при первом входе – регистрация)․
- Выберите раздел «Замена полиса» → «Смена данных» → укажите причину замены․
- Загрузите сканы/фотографии необходимых документов․
- Подтвердите запрос․ Система генерирует новый QR‑код‚ который сразу же появляется в кабинете и отправляется на ваш e‑mail и в СМС․
Через мобильное приложение «Мой ОМС»
Приложение доступно для Android и iOS․ Функционал полностью совпадает с веб‑версией‚ но удобно использовать на смартфоне․
В отделении фонда (личный приём)
Если вы предпочитаете оформить замену «вживую»‚ можно обратиться в любой приёмный пункт фонда․
- Подготовьте оригиналы и копии документов․
- Заполните бланк заявления «О замене электронного полиса»․
- Сотрудник проверит данные и выдаст новый QR‑код (можно распечатать на бумаге или получить в виде файла)․
По телефону (горячая линия)
Для справок и предварительного оформления можно позвонить на горячую линию․ Оператор поможет собрать необходимые сведения и направит вас в ближайший пункт приёма․
Контакты для обращений
| Официальный сайт: | https://oms․mos․ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений: |
|
| Электронный адрес: | support@oms․mos․ru |
| Личный кабинет: | https://oms․mos․ru/login |
| Личный приём (отделения): |
|
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (обед 13:00 – 14:00)․ Суббота — 09:00 – 13:00․ Воскресенье — выходной․ |
| Отделы‚ отвечающие за замену полисов: |
|
| Руководство фонда (пример): |
|
| Отзывы граждан: | Сайт фонда собирает отзывы в разделе «Обратная связь»․ Ниже – несколько типовых комментариев:
|
Пошаговый чек‑лист для замены электронного полиса
- Определите причину замены․ Убедитесь‚ что ваш запрос соответствует одной из перечисленных выше причин․
- Соберите документы․ Проверьте наличие всех требуемых копий (паспорт‚ подтверждение адреса‚ старый QR‑код)․
- Выберите удобный способ:
- Онлайн через личный кабинет – самый быстрый․
- Мобильное приложение – удобно‚ если вы часто пользуетесь смартфоном․
- Личный приём – если нужны консультации или есть сложности с документами․
- Телефон – для справок и предварительной записи․
- Заполните заявление․ В онлайн‑форме укажите все необходимые данные‚ загрузите сканы․
- Подтвердите запрос․ После проверки система пришлёт новый QR‑код на e‑mail и в СМС․
- Сохраните новый полис․ Скачайте файл‚ распечатайте при необходимости‚ добавьте в «Кошелёк» телефона․
- Проверьте корректность данных․ Откройте полис в приложении‚ убедитесь‚ что ФИО‚ СНИЛС и адрес совпадают с вашими данными․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли заменить полис‚ если у меня нет доступа к интернету?
Да․ Обратитесь в любой приёмный пункт фонда‚ возьмите с собой оригиналы документов и заполните бумажную форму заявления․
Сколько времени занимает процесс замены онлайн?
В большинстве регионов новый QR‑код генерируется автоматически в течение 5‑15 минут после подачи заявления․
Нужен ли мне новый полис‚ если я просто переехал в другой район того же города?
Да․ При смене привязки к поликлинике необходимо обновить данные полиса‚ иначе может возникнуть отказ в обслуживании․
Можно ли получить полис в виде печатного листа?
Технически да – в отделении можно распечатать QR‑код на листе формата А4․ Однако официальным документом считается цифровой QR‑код;
Замена электронного полиса ОМС – простая процедура‚ если знать‚ какие документы нужны и где их подать․ Наиболее удобный способ – онлайн через личный кабинет или мобильное приложение‚ но при необходимости всегда доступны телефонная поддержка‚ горячая линия и приёмные пункты фонда․ Своевременное обновление полиса гарантирует беспрепятственный доступ к бесплатной медицинской помощи в любой точке России․
Помните: ваш электронный полис – это ваш «ключ» к системе ОМС․ Храните QR‑код в надёжном месте‚ регулярно проверяйте актуальность данных и при необходимости используйте описанные выше способы замены․