Фонд социального страхования (ФСС) России в Ульяновской области имеет несколько клиентских сервисов. Один из них – клиентская служба в Железнодорожном районе. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о работе отделения.
Контактные данные для обращения
- Адрес: 432017, г. Ульяновск, ул. 12 Сентября, д. 16 (пер. Кузнецова, д. 16)
- Телефон (приёмная): (8422) -1‑30‑07
- Горячая линия Фонда (по России): 8 (800) -00‑00‑01
- E‑mail: info@fss.ru (общий почтовый ящик Фонда)
- Официальный сайт: https://ulyanovsk.fss.ru
- Личный кабинет (для физических лиц): https://lk.fss.ru
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно:
- Позвонив по телефону (8422) -1‑30‑07 и уточнив свободный слот;
- Через форму онлайн‑записи на официальном сайте ulyanovsk.fss.ru/record;
- Посетив отделение лично и оставив заявку в регистратуре.
График работы
| День недели | Время приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 17:00 |
| Вторник | Выходной |
| Среда | 08:00 – 17:00 |
| Четверг | Выходной |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
В период новогодних каникул (с 31 декабря по 11 января) отделение закрыто. При необходимости уточняйте время работы по телефону.
Структура отделения (отделы)
- Отдел приёма граждан – первичная консультация, приём документов.
- Отдел страхования – оформление страховых случаев, выплат по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел выплат – расчёт и перечисление пособий, компенсаций, страховых выплат.
- Отдел кадров и документооборота – ведение личных дел, работа с электронными заявками.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка ответов на жалобы и обращения.
Руководство отделения
Управляющий: ПУЗРАКОВ Юрий Алексеевич
Контактный телефон управляющего (при необходимости): (8422) -1‑30‑07
Как подать обращение (жалобу, запрос)
- Через личный кабинет – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Обращения» и заполните форму.
- По телефону – позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01, укажите номер обращения (если есть) и кратко опишите проблему.
- Почтово‑электронным способом – отправьте письмо на info@fss.ru с темой «Обращение гражданина», приложив скан копий документов.
- Лично – посетите отделение в часы приёма, заполните бланк обращения в регистратуре.
Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан»).
Отзывы граждан
- Положительные: большинство отзывов отмечают вежливость сотрудников, быстрый расчёт выплат по временной нетрудоспособности и удобный онлайн‑кабинет.
- Критические: иногда упоминаются длительные очереди в часы пик и необходимость уточнять график работы в праздничные дни.
- Рекомендации: советуют заранее записываться на приём и пользоваться электронными сервисами, чтобы сократить время ожидания.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда (Ульяновск)
- Личный кабинет Фонда
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Онлайн‑запись на приём
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по телефону (8422) -1‑30‑07 или пишите на info@fss.ru. Сотрудники Фонда готовы помочь вам в решении вопросов, связанных со страхованием и социальными выплатами.