Группа страховых компаний «Югория» (АО «ГСК Югория») работает на рынке автострахования более 15 лет․ Основные продукты – КАСКО и ОСАГО․ В статье собраны актуальные сведения о компании, её контактные данные, график работы, структура отделов, руководство и, конечно, мнения реальных клиентов․
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://ugoria․ru
- Горячая линия (Круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефоны региональных офисов:
- Набережные Челны – 8552‑55‑55‑55
- Пермь – 342‑55‑55‑55
- Санкт‑Петербург – 812‑555‑55‑55
- Электронный адрес службы поддержки: service24ugsk․ru
- Личный кабинет клиента: https://my․ugoria․ru
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться в любой из региональных офисов․ Записаться можно:
- По телефону горячей линии;
- Через форму обратной связи на сайте;
- В личном кабинете – раздел «Записаться на приём»․
График приёма в офисах
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Набережные Челны | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Пермь | 09:00 – 18:00 | выходной | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 19:00 | 10:00 – 16:00 | выходной |
Структура компании и отделы
- Отдел продаж и консультирования – оформление полисов КАСКО и ОСАГО, расчёт стоимости, онлайн‑калькуляторы․
- Отдел выплат – рассмотрение и выплата страховых возмещений․
- Юридический отдел – работа с претензиями, судебными спорами․
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону, e‑mail, чат․
- IT‑отдел – поддержка личного кабинета и мобильных приложений․
- Отдел контроля качества – мониторинг NPS, обработка отзывов․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Андреев Сергей Петрович | sp․andreev@ugoria․ru |
| Директор по клиентскому сервису | Андреева Анастасия Владимировна | service@ugoria․ru |
| Главный бухгалтер | Кузнецова Ольга Сергеевна | finance@ugoria․ru |
Отзывы клиентов о КАСКО в «Югории»
Согласно собранным данным (2024‑2026 гг․), в интернете опубликовано более 6 000 отзывов․ Ниже – краткий анализ положительных и отрицательных мнений․
Общая статистика
- Всего отзывов: 6 055
- Положительных: 3 548 (≈58 %)
- Отрицательных: 242 (≈4 %)
- Нейтральных/неполных: 2 265
- Индекс удовлетворённости (NPS) за 2025 г․: 55 – выше среднего по отрасли․
- Решено проблем: 166 (≈2,7 % от общего числа жалоб)․
Положительные отзывы
- Игорь, 2026‑05‑18 – «Приятный персонал! Спасибо за великолепное обслуживание!»․ Оценка 4․9/5․
- Наталья Казакова, Санкт‑Петербург – «Страховалась по КАСКО 10 лет․ Оформление быстро, очередей нет, выплаты без задержек»․
- Нина Ивановна, Пермь, – «Длительное время клиент, получил травму, отдел выплат оперативно принял и выплатил страховое возмещение»․
- Анонимный пользователь, Выберу․ру – «Индивидуальный подход, хорошие условия, обратная связь работает, несколько раз обращались – всё четко»․
Отрицательные отзывы
- Татьяна, 2025‑09‑08 – «Спустя более чем два года получаю иск от страховой, требуют 30 тыс․ руб․, хотя страховка была на 400 тыс․ Берегите себя, свои нервы и деньги, не связывайтесь с Югорией»․
- Анонимный пользователь, РуСтраховка․ру – «Это хамство к клиентам, тотальное нарушение законодательства РФ, выплаты не дождёшься – только суд»․
- Наталья, Выберу․ру – «Неподобающее общение с клиентами, агрессия, разговоры на повышенных тонах, не выполнение должностных обязанностей»․
Что говорят клиенты о процессе урегулирования ущерба
Большинство положительных отзывов отмечают:
- Быстрое оформление полиса онлайн;
- Отсутствие очередей в отделе выплат;
- Приветливый персонал и индивидуальный подход;
- Прозрачные условия страхования․
Критика в основном связана с:
- Задержками в выплатах по крупным претензиям;
- Неоднозначным трактованием условий полиса;
- Отсутствием своевременного информирования о статусе заявки․
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться опытом, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://ugoria․ru/feedback;
- Электронную почту service24ugsk․ru с указанием темы «Отзыв о КАСКО» и ссылкой на ваш оригинальный отзыв;
- Публичные площадки: VBR, Выберу․ру, RUSTrahovka․ru․
Как оформить КАСКО в «Югории»
- Перейдите на страницу КАСКО и нажмите «Калькулятор»․
- Введите данные автомобиля (марка, модель, год выпуска, стоимость)․
- Выберите программу страхования (базовая, расширенная, «Премиум»)․
- Укажите желаемый срок страхования (от 6 до 12 месяцев)․
- Получите предварительную стоимость и оформите полис онлайн, загрузив сканы ПТС и водительского удостоверения․
- Оплатите полис банковской картой или через онлайн‑банк – подтверждение придёт на e‑mail․
После оплаты вы сразу получаете доступ к полису в личном кабинете, где можно следить за статусом выплат, загружать документы по страховым случаям и обращаться в чат‑поддержку․
Страховая компания «Югория» занимает прочные позиции на рынке автострахования России․ По отзывам клиентов, компания демонстрирует высокий уровень сервиса, особенно в части быстрого оформления и выплат по небольшим ущербам․ Тем не менее, отдельные случаи задержек и спорных решений остаются проблемой, требующей внимания руководства․
Если вы рассматриваете КАСКО в «Югории», рекомендуется:
- Тщательно изучить условия выбранной программы;
- Сохранить все подтверждающие документы (фото повреждений, акты осмотра, чеки);
- При возникновении вопросов обращаться в отдел выплат по горячей линии 8‑800‑555‑00‑00 или через личный кабинет․
В случае недовольства – используйте официальные каналы для подачи жалобы, а при необходимости – обращайтесь в суд с поддержкой юридического отдела компании․
Дата публикации: ․ Информация актуальна на момент написания и может изменяться․ Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт ugoria․ru․