Росно‑Медицинское страхование (Росно‑МС) – одна из крупнейших страховых компаний России,
предоставляющая обязательное медицинское страхование (ОМС) и добровольное медицинское страхование (ДМС)
в более чем 30 регионах страны․ Ниже собраны все актуальные контакты, которые помогут вам быстро
получить необходимую информацию, оформить полис, подать заявление о выплате или решить любой иной вопрос․

Официальный сайт

https://rosno‑ms․ru – основной портал компании,
где размещена информация о продуктах, тарифах, сети медучреждений, а также личный кабинет
застрахованного;

Горячая линия (единый федеральный номер)

###-###-#### – бесплатный телефон круглосуточно (24 × 7)․ По этому номеру можно:

• узнать статус полиса ОМС/ДМС;
• получить справку о наличии полиса;
• оформить заявку на замену полиса;
• получить консультацию по вопросам страхового покрытия;
• сообщить о неотложной ситуации в медицинском учреждении․

Региональные телефоны

Для удобства абонентов в разных регионах предусмотрены отдельные номера:

• Санкт‑Петербург: 8 (812) -29‑25‑88
• Москва (центр): 8 (495) -70‑96‑80 (доступно в будние дни, 9:00–18:00)
• Региональные офисы в Курске, Калужской области, Омске и др․ – уточняйте на сайте в разделе Контакты․

Электронная почта

Для письменных запросов используйте:

• Общие вопросы – info@rosno‑ms․ru
• Техническая поддержка личного кабинета – support@rosno‑ms․ru
• Работа с претензиями – claims@rosno‑ms․ru

Личный кабинет застрахованного

https://my․rosno‑ms․ru – сервис, где можно:

• просмотреть и скачать полис ОМС/ДМС;
• отслеживать статус заявок и выплат;
• получать электронные справки о наличии полиса;
• внести изменения в персональные данные;
• записаться на приём к врачу в сети партнёров․

Личный приём (офисы компании)

Отделы и их функции

1. Колл‑центр (единый контактный центр) – обработка входящих звонков, онлайн‑чат, e‑mail․
2. Отдел полисов ОМС/ДМС – оформление новых полисов, замена, продление․
3. Отдел выплат и претензий – расчёт и перечисление страховых выплат, работа с жалобами․
4. Медицинская сеть – взаимодействие с клиниками‑партнёрами, контроль качества услуг․
5. Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, консультирование по правам пациентов․
6. Отдел IT‑поддержки – помощь пользователям личного кабинета, мобильных приложений․

Руководство компании

На 2026 год в руководстве Росно‑МС находятся:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию – Кузнецова Марина Викторовна
• Финансовый директор – Смирнов Алексей Андреевич
• Директор по работе с клиентами – Петрова Елена Сергеевна

Отзывы застрахованных

Ниже – краткая сводка реальных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, Google Reviews):

• Положительные: быстрый ответ горячей линии, удобный личный кабинет, широкий список медучреждений‑партнёров․
• Негативные: иногда длительное ожидание в колл‑центре в часы пик, задержки при оформлении выплат по сложным случаям․
• Общие рекомендации: использовать чат‑бот на сайте для простых запросов, а при необходимости – звонить в горячую линию в нерабочие часы, когда нагрузка ниже․

Как правильно обращаться в горячую линию

Для эффективного общения рекомендуется:

1. Подготовить номер полиса (если он уже есть) и ФИО застрахованного․
2. Чётко сформулировать вопрос или проблему․
3. Если звонок в будний день, постарайтесь обращаться в период с 9:00 до 12:00 – в это время очередь обычно короче;
4. Записать имя оператора и номер протокола обращения (это понадобится при последующем контакте)․

Ссылки для быстрого доступа

• Контактная страница на официальном сайте
• Личный кабинет застрахованного
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Оставить отзыв / жалобу

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – позвоните на горячую линию ###-###-#### или воспользуйтесь личным кабинетом․ Мы желаем вам крепкого здоровья и уверенности в том, что ваш страховой полис всегда под рукой!