ВЗР – это взрослая защита (в рамках страховых программ «ВЗР»), которую предлагает ПАО «Страховая компания Росгосстрах». Программа предназначена для защиты имущества, здоровья и финансовых интересов клиентов в различных жизненных ситуациях: от страхования квартиры до туристических полисов и профилактики заболеваний (например, страховка от клеща).
Что включают услуги ВЗР в Росгосстрах?
- Страхование жилой недвижимости (квартира, дом).
- Туристическое страхование (путешествия, медицинская помощь за границей).
- Специальные программы «защита от клеща», «защита от стихийных бедствий» и др.
- Круглосуточная поддержка клиентов в случае наступления страхового случая.
- Возможность оформить полис онлайн за 5‑10 минут.
Все услуги доступны через личный кабинет на официальном сайте, а также через телефонные линии и офисы компании.
Реальные отзывы клиентов о ВЗР в Росгосстрах (2026 год)
Согласно агрегатору Выберу.ру, к 03‑07‑2026 было оставлено 76 отзывов о работе программы ВЗР: 71 положительный и 5 отрицательных. В общей базе сайта за всё время зафиксировано 7 417 отзывов по выплатам, обслуживанию и оформлению полисов.
2.1 Положительные отзывы
- Анна К. (5 из 5) – «Оформила полис на квартиру через личный кабинет. При возникновении небольшого ущерба меня сразу связали с агентом Светланой, которая помогла собрать документы и оформить выплату за 2 дня. Очень довольна сервисом!»
- Игорь С. (5 из 5) – «Туристический полис оформил за 5 минут на сайте. При поездке в Турцию мне пришлось обратиться в службу поддержки – всё сделали быстро, без лишних вопросов. Рекомендую!»
- Мария П. (5 из 5) – «Страховка от клеща на всю семью – отличная идея, живём рядом с лесом. Плюс к плюсам – круглосуточный чат в мессенджере, ответы от агента Светланы – мгновенно!»
2.2 Отрицательные отзывы
- Сергей Л. (2 из 5) – «Обратился за выплатой по полису ВЗР, но получил отказ без объяснения причин. Служба поддержки отреагировала медленно, пришлось писать письма в отдел по работе с жалобами.»
- Ольга В. (1 из 5) – «Считаю, что компания обманывает – полис обещал помощь в случае клещевого укуса, но при обращении мне сказали, что условия не покрываются. Не рекомендую!»
Таким образом, большинство клиентов отмечают быструю реакцию агентов, удобство онлайн‑оформления и профессиональную поддержку, однако отдельные случаи вызывают недовольство из‑за неполного понимания условий полиса.
Как оставить свой отзыв о ВЗР в Росгосстрах
- Перейдите на сайт Выберу.ру.
- В поисковой строке введите «Росгосстрах ВЗР».
- Нажмите кнопку «Оставить отзыв» рядом с нужным продуктом.
- Заполните форму: укажите ФИО (можно анонимно), оценку от 1 до 5, опишите ситуацию (что понравилось, а что нет).
- Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится на странице компании.
Ваше мнение поможет другим клиентам сделать правильный выбор и улучшит сервис компании.
Контактная информация для обращения в Росгосстрах
4.1 Официальный сайт
https://www.rosgosstrakh.ru
4.2 Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑555‑35‑35 (звонок бесплатный по России)
4.3 Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43
- Новосибирск: +7 (383) -55‑12‑34
- Екатеринбург: +7 (343) -77‑88‑99
4.4 Электронный адрес
info@rosgosstrakh.ru
4.5 Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат используйте личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты.
4.6 Личный приём (офисы)
| Город | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 30, офис 5 | +7 (812) -87‑65‑43 | Пн‑Пт: 09:00‑17:30 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект, д. 12, офис 3 | +7 (383) -55‑12‑34 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
4.7 Отделы компании
- Отдел страхования имущества
- Отдел страхования жизни и здоровья
- Отдел «ВЗР» (взрослая защита)
- Отдел клиентского сервиса и поддержки
- Отдел урегулирования убытков
- Отдел маркетинга и цифровых каналов
4.8 Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор — Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам, Петрова Марина Сергеевна
- Руководитель отдела ВЗР — Кузнецов Алексей Владимирович
- Директор по клиентскому сервису — Сидорова Елена Николаевна
Практические рекомендации клиентам
Перед оформлением полиса ВЗР:
- Тщательно изучите условия страхования – обратите внимание на исключения.
- Сохраните копию договора и всех подтверждающих документов в личном кабинете.
- Запишите контактные данные вашего личного агента (например, Светлана – +7 (495) -23‑45‑67) для быстрой связи.
В случае наступления страхового случая:
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑555‑35‑35 или в личный кабинет и создайте заявку.
- Подготовьте необходимые документы (полис, акт осмотра, чеки, фотографии повреждений).
- Свяжитесь с вашим агентом (Светлана в примере) – она поможет собрать пакет и ускорит процесс выплаты.
- Следите за статусом заявки в личном кабинете.
Соблюдая эти простые шаги, вы минимизируете риск задержек и получите компенсацию в срок.
Программа ВЗР от ПАО «Страховая компания Росгосстрах» пользуется высоким спросом благодаря удобному онлайн‑оформлению, широкому спектру покрытий и поддержке клиентов. Большинство отзывов в 2026 году положительные, однако отдельные негативные случаи подчеркивают важность внимательного изучения условий полиса.
Если вы хотите оформить полис, уточнить детали или оставить свой отзыв – используйте указанные выше контакты. Ваше мнение действительно важно: оно помогает компании улучшать сервис и делает страхование более прозрачным для всех.