Важное уведомление: С 1 января 2023 года Государственный фонд социального страхования ДНР (как и Пенсионный фонд ДНР, Фонд социального страхования от НСП ДНР) прекратил свою самостоятельную деятельность в связи с интеграцией в правовое поле Российской Федерации. На их базе сформировано Отделение Социального фонда России (СФР) по Донецкой Народной Республике.

Ниже представлена подробная справочная информация по правопреемнику — Отделению СФР по ДНР, которое осуществляет все функции по назначению и выплате пенсий, пособий по временной нетрудоспособности, материнству, по страховым случаям на производстве, а также предоставлению реабилитационных средств.

Общее описание и статус организации

Исторический контекст

До 2023 года в ДНР функционировали три отдельных фонда:

• Пенсионный фонд ДНР;
• Фонд социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством ДНР (ФСС ДНР);
• Фонд социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний ДНР (Фонд НСП ДНР).

Текущий статус (с )

В соответствии с Федеральным законом от № 236-ФЗ и законодательством ДНР, указанные фонды реорганизованы в Отделение Социального фонда России по Донецкой Народной Республике. Это территориальный орган Федерального государственного учреждения «Социальный фонд России».

Основные функции Отделения СФР по ДНР:

1. Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
2. Назначение и выплата социальных пенсий.
3. Выплата пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнству и отцовству.
4. Осуществление обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (учет страхователей, расчет тарифов, выплаты пострадавшим).
5. Предоставление технических средств реабилитации (ТСР) инвалидам.
6. Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (СНИЛС).
7. Регистрация страхователей (работодателей, ИП, самозанятых);

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал

Все официальные сведения, нормативные акты, новости и доступ к электронным сервисам размещены на сайте Социального фонда России (единый портал для всех регионов):

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Раздел для ДНР (Контакты и новости отделения): sfr.gov.ru/region/donetsk/

Портал Госуслуг (ЕСИА)

Большинство услуг (заявление на пенсию, получение СНИЛС, справки, запись на прием) оказываются через Единый портал госуслуг:

• Госуслуги: gosuslugi.ru

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Единая горячая линия Социального фонда России (круглосуточно, бесплатно по РФ)

###-###-#### (автоинформатор и операторы)

Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени. С мобильных и стационарных телефонов по территории РФ — бесплатно.

Телефоны Отделения СФР по ДНР (справочно-информационная служба)

Для уточнения адресов клиентских служб, графика работы и документов:

• Единый справочный телефон Отделения по ДНР: +7 (856) -00-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте sfr.gov.ru/region/donetsk/ в разделе «Контакты», так как нумерация менялась при интеграции)
• Телефон доверия / Горячая линия Отделения по ДНР: чаще всего совпадает с федеральной линией ###-###-#### (при звонке выбирайте регион «Донецкая Народная Республика» или ждите оператора).

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через электронную почту принимаются через официальные формы обратной связи на сайте СФР или Госуслуг. Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений из-за спама.

• Форма обратной связи на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback/ (выберите тему и регион «ДНР»)
• Приемная руководителя Отделения СФР по ДНР (через сайт): раздел «Обращения граждан» на странице региона.

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент для удаленного получения услуг — Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг или в приложении «Госуслуги». Отдельный личный кабинет на старом сайте ФСС ДНР не работает.

Что доступно в Личном кабинете (раздел «Пенсии, пособия, льготы» → «Социальный фонд»):

• Просмотр истории пенсионных начислений и выплат.
• Получение справок (о пенсии, о доходах, для банка, налоговой и т.д.).
• Подача заявления на назначение пенсии/пособия (в т.ч. по нетрудоспособности, через работу врача/ЛПУ).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Запись на личный прием к специалисту.
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
• Проверка СНИЛС и страхового стажа.

Личный прием граждан: График и запись

Правила приема

Прием граждан в клиентских службах Отделения СФР по ДНР осуществляеться предварительной записью (через Госуслуги, по телефону ###-###-#### или на терминалах в офисе). Без записи прием возможен только в исключительных случаях (инвалиды I группы, ветераны ВОВ, лица старше 80 лет и т.д. — по общему порядку СФР).

Типовый график работы клиентских служб (прием посетителей)

Внимание! График может отличаться в отдельных клиентских службах (например, в районах Донецка, Макеевки, Мариуполя, Волновахи). Обязательно проверяйте график конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru/region/donetsk/ в разделе «Клиентские службы» или при записи на прием.

Адреса клиентских служб (Отделения) по ДНР

На территории ДНР действует сеть клиентских служб (ранее — управления/отделения ПФР/ФСС по районам). Основные крупные узлы:

• Донецк (Центральная клиентская служба): ул. Артема, 87 (или актуальный адрес на сайте).
• Донецк (Буденновский район): ул. Чапаева / пр. Ильича (бывшее отделение Фонда НСП, сейчас клиентская служба СФР).
• Донецк (Киевский/Куйбышевский/Петровский районы): отдельные клиентские службы по адресам бывших районных управлений ПФР/ФСС.
• Макеевка: ул. Ленина / пр. Металлургов.
• Мариуполь: ул. Металлургов / пр. Мира.
• Горловка, Енакиево, Ясиноватая, Волноваха, Докучаевск, Амвросиевка, Старообешевка, Тельманово, Шахтерск, Снежное, Торецк, Авдеевка и др.

Точный адрес ближайшего к вам офиса, режим его работы и возможность записи — на карте клиентских служб: sfr.gov.ru/region/donetsk/contacts/

Структура Отделения: Основные отделы (внутренняя структура)

Гражданам обычно не нужно знать внутреннюю структуру, так как прием ведет специалист-оператор фронт-офиса. Однако для понимания компетенций:

• Управление пенсионного обеспечения: назначение страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты.
• Управление социальных пособий и выплат: пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, выплаты пострадавшим на производстве, ТСР.
• Управление регистрации и учета: регистрация страхователей (работодателей, ИП), учет СНИЛС, индивидуальные лицевые счета.
• Управление контроля и проверок: проверки работодателей по страховым взносам и оформлению больничных.
• Юридическое управление / Отдел претензионно-исковой работы: судебное представительство.
• Приемная руководителя / Отдел работы с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, заявлений, контроль за сроками.

Руководство Отделения СФР по ДНР

На 2026 год руководителем Отделения Социального фонда России по Донецкой Народной Республике является:

• Начальник Отделения: [ФИО актуального руководителя — уточняйте на сайте sfr.gov.ru/region/donetsk/ в разделе «Руководство»].
• Заместители начальника по ключевым направлениям (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, регистрация и учет, административно-хозяйственная деятельность).

Персональный состав руководства утверждается приказом Председателя Правления СФР. Для официальных обращений к руководителю используйте форму на сайте или письменное обращение по почтовому адресу управления.

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Где оставить отзыв / жалобу:

1. Портал Госуслуг: Личный кабинет → «Обращения» → «Написать в организацию» → Выбрать «Социальный фонд России» → Регион «ДНР». Ответ придет в ЛК и на почту.
2. Сайт СФР: Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная).
3. Телефон ###-###-####: Устное обращение (фиксируется в системе).
4. Книга отзывов и предложений: Налична в каждой клиентской службе (физическая или электронная на терминале).
5. Прокурорская проверка / Надзор: Для нарушений законности.

Типичные темы отзывов (2023–2026 гг.):

• Позитивные: Ускорение назначения пенсий по сравнению с 2022 г., удобство получения справок через Госуслуги, вежливость сотрудников фронт-офиса, бесперебойная выплата пособий по беременности и родов (электронные больничные).
• Негативные / Проблемные: Очереди в часы пик (решается записью на Госуслугах), сложности с подтверждением стажа, полученного до 2014 г. / на временно оккупированных территориях (требуються архивные справки), ошибки в СНИЛС при слиянии баз данных, задержки ответов на сложные письменные обращения (срок до 30 дней).

Ключевые изменения для страхователей (работодателей, ИП) с 2023 года

Если вы — работодатель или ИП в ДНР:

• Регистрация в СФР происходит автоматически при регистрации в ФНС (ЕГРИП/ЕГРЮЛ). Отдельного визита в фонд не требуется.
• Страховые взносы платежятся в бюджет через ФНС (ЕНП, единый налоговый платеж) по КБК СФР.
• Отчетность (РСВ, ЕФС-1) сдается в ФНС.
• Тарифы по страхованию от НСП и профзаболеваний устанавливаются СФР на основании класса риска (подача сведений о классе риска — до 31 июля ежегодно).
• Взаимодействие с СФР по вопросам проверок, тарифов, выплат пострадавшим — через клиентские службы или личный кабинет страхователя на сайте СФР.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по главному вопросу

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru/region/donetsk/ или по телефону ###-###-####.