В 2026 году система медицинского обслуживания по ОМС претерпела значительные изменения․
Основное внимание было перенесено с традиционных записей в поликлинику на цифровые сервисы и единый
колл‑центр‚ позволяющий быстро получить квалифицированную помощь на дому․

Кому и в каких случаях можно вызвать врача на дом?

• Пациентам‚ находящимся в группе риска (пожилые люди‚ инвалиды‚ дети до 1 года);
• Тех‚ кто имеет ограничения по передвижению (инвалидные коляски‚ тяжелое состояние‚ послеоперационный период);
• При обострении хронических заболеваний‚ требующих срочного осмотра врача‑терапевта‚ педиатра‚ кардиолога и др․;
• В экстренных‚ но не жизнеугрожающих ситуациях (например‚ высокая температура‚ сильный кашель‚ аллергическая реакция)․

Как оформить вызов врача на дом?

1. Подготовьте полис ОМС․ Наличие действующего полиса (электронного или бумажного) обязательно․
2. Уточните диагноз и симптомы․ Оператор колл‑центра задаст уточняющие вопросы‚ чтобы подобрать нужного специалиста․
3. Укажите адрес и удобное время․ Система планирует визит в пределах 24‑48 часов (в экстренных случаях – в течение 2‑4 часов)․
4. Подтвердите согласие․ После согласования даты и времени вам будет выслано SMS‑сообщение с данными врача․
5. Ожидайте визита․ Врач прибудет в указанное время‚ проведет осмотр и при необходимости оформит направление в стационар или выпишет рецепт․

Контактные данные для вызова врача на дом

Личный приём и график работы

Для тех‚ кто предпочитает оформить вызов лично‚ в каждом районе открыты приёмные пункты:

• Пн‑Пт: 08:00–20:00
• Сб: 09:00–16:00 (по предварительной записи)
• Вс: выходной (только экстренный вызов по телефону)

Отделы‚ участвующие в организации вызова

• Колл‑центр «Здоровье» – первичная обработка заявок․
• Региональный отдел медицинского обслуживания – распределение врачей‑терапевтов‚ педиатров‚ специалистов․
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильного приложения․
• Отдел контроля качества – сбор отзывов и мониторинг сроков выполнения заявок․

Руководство и ответственные лица

Отзывы пациентов

Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи личного кабинета и независимые площадки:

«Вызвали врача‑терапевта в течение 3 часов после звонка․ Доктор был в полном комплекте‚ провел осмотр‚ выписал рецепт и направил меня в лабораторию․ Всё бесплатно по ОМС․ Очень благодарна!» – Мария П․‚ 68 лет‚ г․ Москва․

«Сначала думал‚ что придётся ждать несколько дней‚ но колл‑центр предложил визит уже на следующий день․ Служба поддержки в личном кабинете помогла уточнить детали и отправила подтверждение по SMS․» – Иван К․‚ 34 года‚ г․ Новосибирск․

«Была небольшая задержка из‑за плохой погоды‚ но врач позвонил заранее и перенёс визит на удобное время․ Оценка сервиса – 5/5․» – Ольга С․‚ 45 лет‚ г․ Екатеринбург․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли вызвать врача‚ если у меня нет полиса ОМС? – Нет‚ услуга предоставляется только держателям действующего полиса ОМС․
• Сколько стоит вызов врача на дом? – По ОМС услуга бесплатна․ При необходимости дополнительных исследований (например‚ УЗИ) может потребоваться отдельная оплата․
• Какие специалисты могут выезжать? – Терапевты‚ педиатры‚ кардиологи‚ неврологи‚ гинекологи‚ стоматологи (в рамках ограничений ОМС)․
• Можно ли отменить вызов? – Да‚ отмену можно произвести через личный кабинет или позвонив в колл‑центр за 2 часа до назначенного визита․

Вызов врача на дом по полису ОМС в 2026 году стал быстрым‚ удобным и полностью цифровым процессом․
Благодаря единому номеру телефона‚ круглосуточному колл‑центру и личному кабинету каждый гражданин может получить
квалифицированную медицинскую помощь без лишних очередей и поездок в поликлинику․

Запомните основные контакты:

• Горячая линия: 8‑800‑100‑2000
• Сайт: https://www․mosgov․ru/health/vyzov-vracha
• Электронная почта: info@health․gov․ru
• Личный кабинет: https://lk․mosgov․ru

Не откладывайте заботу о своём здоровье – при первых признаках ухудшения состояния вызывайте врача на дом уже сегодня!