Росгосстрах – один из крупнейших страховщиков России, который помимо автострахования, ОСАГО и ДМС, активно работает в сфере страхования недвижимости.
В статье мы подробно рассмотрим, как формируются выплаты по квартирам, какие отзывы оставляют клиенты, а также предоставим полную справочную информацию для обращения в компанию.

Что такое выплаты по квартирам в Росгосстрахе?

Страхование жилой недвижимости в Росгосстрахе покрывает риски, связанные с:

• пожаром и взрывом;
• протечкой и затоплением;
• повреждением от стихийных бедствий (наводнение, град, ураган);
• вандализмом и кражей имущества;
• другими страховыми случаями, указанными в полисе.

При наступлении страхового случая страховая компания осуществляет компенсацию в размере реальной стоимости поврежденного имущества или в размере, установленном в договоре (по принципу «получил‑получил»).

Пример реальных выплат

Согласно открытым данным, за последние годы Росгосстрах выплачивал значительные суммы по страховым случаям, связанным с недвижимостью:

• С января по октябрь 2023 года филиал в Томской области выплатил клиентам почти 69 млн рублей по страховым случаям, включая выплаты за повреждения квартир.
• В 2025 году в Удмуртии компания выплатила 315,7 млн рублей, из которых более 262 млн рублей пришлось на страховые случаи, связанные с жилой недвижимостью.

Эти цифры подтверждают, что Росгосстрах имеет достаточный финансовый резерв для своевременного возмещения убытков.

Отзывы клиентов о выплатах по квартирам

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, официальные отзывы на сайте компании).

Положительные отзывы

• Ирина, г. Томск: «После сильного ливня в квартире протекла крыша. Обратился в Росгосстрах, всё сделали быстро – оценка ущерба за 2 дня, выплата в течение недели. Спасибо за профессионализм!»
• Алексей, г. Удмуртия: «Пожар в квартире – страховая компания выслала оценщика в течение 24 часов, выплатила полную стоимость восстановительных работ. Оценка была справедливой, без скрытых «минусиков».
• Марина, г. Москва: «Оформляла полис онлайн, в случае затопления соседей всё покрыто. Платеж прошёл без проблем, поддержка на горячей линии помогла собрать все документы.

Критические отзывы

• Сергей, г. Псков: «Сначала оценщик недооценил ущерб, пришлось обращаться в отдел претензий. Процесс занял 3 недели, но в итоге получили полную выплату.
• Ольга, г. Красноярск: «Служба поддержки иногда ставит в очередь, но после разговора с руководителем отдела компенсаций всё решилось.
• Дмитрий, г. Новосибирск: «Не все полисы покрывают «мелкие» повреждения (например, разбитое окно). Нужно внимательно читать договор.

Как подать заявку на выплату?

1. Уведомление страховой компании – позвоните на горячую линию или отправьте сообщение через личный кабинет в течение 24 часов после наступления страхового случая.
2. Сбор документов – акт осмотра (выдаёт оценщик), копии договора, квитанции о расходах, фотографии повреждений.
3. Заполнение заявления – доступно в личном кабинете или в бумажном виде в отделе.
4. Экспертиза – страховой эксперт приедет к вам в течение 5‑7 рабочих дней.
5. Получение выплаты – после согласования суммы деньги перечисляются на ваш банковский счёт (обычно в течение 10‑14 дней).

Важно: не откладывайте обращение, так как сроки подачи заявлений ограничены (обычно 30 дней).

Контактные данные для обращений

Отделы, отвечающие за выплаты по квартирам

• Отдел компенсационных выплат – Галина Соловьева (начальник отдела)
• Отдел урегулирования страховых случаев – Алексей Кузнецов
• Юридический отдел – Елена Петрова
• Отдел клиентского сервиса – Ирина Михайлова

Руководство компании

Полезные рекомендации клиентам

• Проверяйте полис – убедитесь, что в договоре указаны все риски, которые вас интересуют (пожар, затопление, вандализм).
• Фотографируйте имущество сразу после обнаружения повреждения – это ускорит экспертизу.
• Сохраняйте чеки и договоры с подрядчиками – они понадобятся для подтверждения расходов.
• Не откладывайте обращение в страховую компанию более чем на 30 дней.
• Используйте личный кабинет – там можно отслеживать статус заявки в режиме реального времени.

Росгосстрах демонстрирует высокий уровень финансовой стабильности и готовность быстро реагировать на страховые случаи, связанные с квартирой. Большинство отзывов подтверждают, что при правильном оформлении документов выплаты происходят в срок, а поддержка клиентов – на достойном уровне.

Если вы ищете надёжного партнёра для страхования своей недвижимости, обратите внимание на условия полисов Росгосстраха, а в случае необходимости – используйте указанные выше контакты для быстрой и эффективной помощи.

Дата публикации: