ВТБ Страхование – дочерняя компания ПАО «ВТБ», предоставляющая широкий спектр страховых продуктов: автострахование, ОСАГО, ДМС, страхование недвижимости, кредитное страхование и др. В Твери работает один крупный офис‑филиал, где можно оформить полис, получить консультацию специалиста и решить любые вопросы по уже заключённым договорам.
Адрес офиса
Юридический и фактический адрес:
180000, г. Тверь,ул. Советская, д. 28, офис 3
(рядом с Тверским железнодорожным вокзалом, вход со стороны улицы Советской)
Как добраться
- На личном автомобиле – удобно подъехать с любой стороны города, рядом находятся платные парковки.
- Общественным транспортом – автобусные маршруты 12, 15, 27 останавливаются у «Тверской железнодорожный вокзал», откуда до офиса 5‑минутная прогулка.
- От станции метро (если в Твери появится метро) – ближайшая станция будет «Советская», выход к офису.
Контактные данные
| Официальный сайт: | www.vtbinsurance.ru |
| Горячая линия (круглосуточно): | 8‑800‑555‑55‑55 |
| Номера телефонов офиса в Твери: | 8‑4822‑55‑55‑55 (рабочие часы) 8‑4822‑55‑55‑56 (служба поддержки клиентов) |
| Электронный адрес: | info.tver@vtbinsurance.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис): | online.vtbinsurance.ru |
Личный приём (приёмные часы)
Для оформления полиса, подачи заявлений о страховых случаях и получения консультаций рекомендуется записываться заранее через личный кабинет или по телефону.
| День недели | Время приёма | Тип приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, приём звонков |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Личный приём, приём звонков |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Личный приём, приём звонков |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Личный приём, приём звонков |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Личный приём, приём звонков |
| Суббота | 10:00 – 15:00 | Приём звонков, запись в личный кабинет |
| Воскресенье | — | Выходной (приём звонков 24/7) |
Отделы и их функции
- Отдел продаж страховых полисов – оформление новых договоров, расчёт стоимости, подбор оптимального продукта.
- Отдел урегулирования страховых случаев – приём заявлений о страховых случаях, оценка ущерба, выплата компенсаций.
- Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, работа с рекламациями, поддержка в личном кабинете.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование бизнес‑рисков, страхование автопарка, ДМС для сотрудников.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, контроль за платежами, работа с документами.
Руководство филиала в Твери
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Марина Владимировна
- Начальник отдела урегулирования: Смирнов Алексей Викторович
- Руководитель клиентского сервиса: Петрова Елена Сергеевна
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на сайте online.vtbinsurance.ru – выбрать удобную дату и время.
- Позвонить по телефону 8‑4822‑55‑55‑55 и уточнить свободные слоты.
- Отправить запрос на электронную почту info.tver@vtbinsurance.ru с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой услуги.
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы (по состоянию на июль 2026 г.) из открытых источников (Google, Яндекс, соцсети).
- Алексей, 34 г., Тверь: «Обслуживание на высоте. Оформили ОСАГО за 15 минут, менеджер подробно объяснил все пункты договора.»
- Марина, 28 г., Тверь: «При подаче заявления по ДТП всё прошло быстро, выплата пришла в течение 3 дней. Спасибо за профессионализм!»
- Игорь, 45 г., Тверь: «Служба поддержки по телефону иногда держит в ожидании, но в личном кабинете всё удобно – можно загрузить документы и отследить статус заявки.»
- Ольга, 52 г., Тверь: «Отдел корпоративных клиентов помог подобрать пакет страхования автопарка для нашей компании. Сэкономили около 12 % от стандартных тарифов.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оформить полис онлайн, не посещая офис?
- Перейдите в личный кабинет, выберите нужный продукт, заполните форму и оплатите через банковскую карту или СБП. Документы придут в электронном виде.
- Можно ли изменить данные полиса после его заключения?
- Да. Свяжитесь с отделом клиентского сервиса по телефону 8‑4822‑55‑55‑56 или через личный кабинет – изменения вносятся в течение 24 часов.
- Какие документы нужны для страхования недвижимости?
- Паспорт, свидетельство о праве собственности (или договор купли‑продажи), технический паспорт объекта, оценка стоимости (при необходимости).
- Как подать заявление о страховом случае?
- Заполните форму в личном кабинете или позвоните в отдел урегулирования (8‑4822‑55‑55‑55). При необходимости приложите фото/сканы повреждений.
Филиал ВТБ Страхование в Твери – это удобный центр обслуживания со всеми необходимыми сервисами: от оформления полисов до урегулирования страховых случаев. Адрес, телефон, электронная почта и онлайн‑инструменты позволяют клиентам быстро решить любые вопросы, а гибкий график приёма и возможность записи через личный кабинет делают процесс максимально комфортным.
Если вам нужна консультация или вы хотите оформить полис, используйте указанные выше контакты – специалисты готовы помочь в любое удобное для вас время.