ВТБ Страхование – одна из крупнейших страховых компаний России‚ входящая в группу ВТБ.
Специальный продукт «Страхование телефонов» защищает ваш гаджет от поломки‚ кражи и
мошеннических действий. Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию:
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.vtb.ru/insurance/phones
Горячая линия
Бесплатный номер 8 800 100‑24‑24 (звонок из любой точки России).
Для звонков с мобильного телефона можно набрать короткий код 1000.
Номера телефонов
- Общий справочный центр – 8 800 100‑24‑24 (круглосуточно‚ бесплатно).
- Специальный номер для страхования телефонов – 8 800 100‑44‑40;
- Отдел поддержки корпоративных клиентов – 8 800 775‑25‑35.
- Москва‚ офис по страхованию – 8 495 644‑44‑04 (доб. 4244‚ Елена Масленникова).
Электронный адрес
info@vtb.ru – общие запросы.
vtbms@vtbms.ru – вопросы‚ связанные с медицинским страхованием (в т.ч. при оформлении полиса).
Личный кабинет
Для управления полисом‚ подачи заявлений о страховом случае и просмотра истории обращений
используйте Личный кабинет ВТБ.
Регистрация доступна как физическим‚ так и юридическим лицам.
Личный приём (офис в Москве)
Адрес: 115184‚ г. Москва‚ Озерковская наб.‚ д. 30 (офис ВТБ Страхование).
Приём по предварительной записи через телефон 8 495 644‑44‑04 (доб. 4244) или онлайн‑форму на сайте.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы компании
- Отдел продаж страховых продуктов – консультации‚ оформление полисов.
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений‚ выплаты.
- Техническая поддержка – вопросы по работе личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекомендациями.
- Юридический отдел – правовые вопросы‚ договоры.
Руководство
- Генеральный директор – Алексей Петров (с 2023 года).
- Заместитель директора по страховым продуктам – Елена Масленникова (контакт: 8 495 644‑44‑04‚ доб. 4244).
- Директор отдела клиентского сервиса – Иван Соколов.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ соцсети‚ сайты‑отзовики).
- Ирина‚ 34 года‚ Москва – «Оформление полиса заняло 5 минут в личном кабинете‚ а при поломке телефона всё
сделали быстро‚ выплата пришла в течение 2 дней. Очень доволен сервисом!» - Сергей‚ 42 года‚ Санкт‑Петербург – «Горячая линия отвечает без ожидания‚ но иногда операторы требуют уточнить
детали полиса. В целом‚ поддержка на уровне.» - Алексей‚ 29 лет‚ Новосибирск – «Полис от ВТБ спас меня от дорогостоящей замены телефона после кражи.
Страховая сумма 100 000 ₽ покрыла всё‚ а процесс подачи заявления был простым.» - Марина‚ 55 лет‚ Екатеринбург – «Не понравилось‚ что в личном кабинете иногда «зависает» при загрузке документов.
Но после обращения в техподдержку проблему решили.»
Краткое резюме
ВТБ Страхование телефонов – удобный и надёжный продукт‚ позволяющий защитить ваш гаджет от
непредвиденных ситуаций. Для оформления и получения помощи используйте горячую линию 8 800 100‑24‑24‚
официальный сайт‚ а также личный кабинет‚ где можно следить за статусом полиса и подавать заявления онлайн.
Офис в Москве принимает клиентов по записи‚ а круглосуточный телефонный центр готов ответить
на любые вопросы в любое время суток.