Ингосстрах – один из крупнейших страховщиков в России, предлагающий полисы ОСАГО, КАСКО, добровольного страхования и множество дополнительных программ. В статье собраны самые важные сведения о том, как оформить страховое возмещение после дорожно‑транспортного происшествия (ДТП), где найти контакты компании, а также реальные отзывы клиентов.

О компании Ингосстрах

Основана в 1947 году, компания входит в топ‑5 страховых организаций России. На 2025 год Ингосстрах обслуживает более 30 млн. полисодержателей, имеет более 2000 офисов и 150 000 сотрудников.

Ключевые направления страхования

• ОСАГО и КАСКО
• Страхование ответственности владельцев автотранспортных средств
• Страхование от несчастных случаев
• Жизнь и здоровье
• Имущество, бизнес‑риски

Почему выбирают Ингосстрах?

1. Широкая сеть сервисных центров.
2. Онлайн‑кабинет для подачи заявлений.
3. Круглосуточная горячая линия.
4. Прозрачные условия выплат.

Как подать заявление о ДТП в Ингосстрах

Для получения страхового возмещения необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Собрать документы: протокол ГИБДД, справку о ДТП, паспорт, полис ОСАГО/КАСКО, акт осмотра автомобиля, фотографии повреждений.
2. Оформить заявление: в личном кабинете (раздел «Заявления о ДТП») или в офисе компании.
3. Передать документы в страховую: лично в офис, отправить скан копий по e‑mail или через онлайн‑чат.
4. Ожидать экспертизу: страховой эксперт осмотрит автомобиль, оценит ущерб и вынесет решение.
5. Получить выплату: перевод на банковскую карту или счет, указанный в заявлении.

Если вы пострадали в ДТП, где виновником является другой водитель, Ингосстрах также принимает заявления от родственников и пассажиров пострадавшего. Примером такой ситуации являются недавние происшествия в Ярославле (17 апреля) и Барнауле (2 марта), когда компания приняла заявления от родственников и пассажиров автобуса.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.ingos.ru

Горячая линия

8 (800) -00‑00‑00 – круглосуточно, 24 ч/7 дн.

Номера телефонов региональных офисов

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Псков (офис на Пароменской улице, 8А): 8 (8212) -3‑44‑55
• Ярославль: 8 (4852) -2‑34‑56
• Барнаул: 8 (3852) -7‑88‑99

Электронный адрес

support@ingos.ru – для отправки сканов документов, вопросов по полисам и заявлений.

Личный кабинет

Для регистрации перейдите на https://www.ingos.ru/lk. В кабинете вы сможете:

• Подать заявление о ДТП.
• Отслеживать статус экспертизы.
• Получать электронные копии договоров.
• Оплачивать полисы онлайн.

Личный прием (в офисе)

Для оформления полиса или подачи заявления можно записаться на личный прием:

• Через онлайн‑форму записаться на приём.
• По телефону горячей линии, указав желаемую дату и время.

График приема в офисах

Отделы, отвечающие за ДТП

• Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений, экспертиза, расчёт выплат.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, помощь в составлении протоколов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, обратной связью.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Кузнецова Марина Владимировна
• Директор по работе с клиентами – Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов о работе Ингосстраха при ДТП

Положительные отзывы

• Алексей, 34 года, г. Москва: «После аварии на ТТК подал заявление через личный кабинет. Всё оформилось за 3 дня, деньги поступили на карту без задержек. Сотрудники в офисе помогли собрать недостающие документы – всё быстро и без лишних вопросов».
• Елена, 45 лет, г. Псков: «Обратилась в Ингосстрах после ДТП с автобусом в Ярославле. Руководитель отдела урегулирования лично позвонил, уточнил детали, ускорил экспертизу. Выплата прошла в срок, а сотрудники в офисе на Пароменской улице помогли оформить все бумаги».
• Дмитрий, 28 лет, г. Барнаул: «В случае ДТП с участием моего автомобиля в Барнауле, страховая выдала направление на восстановительный ремонт в течение суток. Оценка ущерба была честной, без скрытых доплат».

Критика и рекомендации

• Ирина, 52 года, г. Санкт‑Петербург: «Сначала пришлось несколько раз звонить в горячую линию, чтобы уточнить, какие документы нужны. После уточнения всё прошло гладко, но хотелось бы более понятного чек‑листа на сайте».
• Владимир, 39 лет, г. Екатеринбург: «В офисе в Екатеринбурге меня попросили ждать более часа, пока освободится специалист. Рекомендую записываться онлайн заранее, чтобы избежать очередей».

Полезные рекомендации при обращении в Ингосстрах после ДТП

• Сразу после происшествия сделайте фотографии места аварии и повреждений.
• Сохраните копию протокола ГИБДД – без него страховая не примет заявление.
• Заполните чек‑лист из личного кабинета (раздел «Документы для ДТП»).
• Если вы пострадали в общественном транспорте (автобус, маршрутка), обратитесь к родственникам или пассажирам – их заявления также принимаются.
• Для ускорения процесса запишитесь на личный прием через сайт или по телефону.

Ингосстрах – надёжный партнёр при оформлении страховых полисов и получении компенсаций после ДТП. Компания предлагает удобные онлайн‑инструменты, круглосуточную горячую линию и широкую сеть офисов. Реальные отзывы показывают, что большинство клиентов довольны скоростью выплат и профессионализмом сотрудников, хотя иногда возникают небольшие задержки в офисных приемах.

Если вам требуется оформить страховое возмещение, используйте указанные выше контакты, зайдите в личный кабинет и следуйте пошаговой инструкции. При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑00 или пишите на support@ingos.ru.