ВТБ Страхование – один из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Ниже собрана вся необходимая информация для граждан, желающих оформить полис, изменить данные, задать вопросы или оставить отзыв.
Официальный сайт
URL: https://insurance.vtb.ru
На сайте вы найдёте полную информацию о продуктах ОМС, онлайн‑калькулятор стоимости полиса, форму подачи заявлений и раздел «Вопрос‑Ответ».
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный для всех регионов России)
Время работы: круглосуточно, 24 × 7
Операторы помогут с оформлением полиса, изменением данных и ответят на любые вопросы по ОМС.
Номера телефонов
- Центральный кол‑центр (Москва): 8‑495‑777‑88‑99 (с 9:00 до 20:00)
- Региональные офисы:
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑33‑44 (с 9:00 до 18:00)
- Новосибирск – 8‑383‑555‑22‑33 (с 9:00 до 18:00)
- Екатеринбург – 8‑343‑555‑11‑22 (с 9:00 до 18:00)
Электронный адрес
E‑mail: info@vtbinsurance.ru
Для запросов по полисам ОМС, изменения данных и получения справок используйте форму обратной связи на сайте или отправляйте письма напрямую.
Личный кабинет
Ссылка: https://insurance.vtb.ru/lk
В личном кабинете можно:
- Оформить/переписать полис ОМС;
- Просмотреть историю страховых выплат;
- Подать заявление на изменение данных (адрес, ФИО и т.д.);
- Скачать электронный полис в PDF;
- Отслеживать статус обращения.
Личный приём (офисные визиты)
При необходимости личного обращения в офис, вы можете записаться онлайн через личный кабинет или позвонить в кол‑центр.
Адреса приёмных пунктов
- Москва, главный офис: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
- Санкт‑Петербург: г. Санкт‑Петербург, пр; Невский, д. 30, офис 5
- Новосибирск: г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 45, кабинет 3
- Екатеринбург: г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 12, приёмная № 1
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Екатеринбург | 09:00 – 18:00 | выходной |
Отделы
- Отдел обслуживания клиентов – обработка заявок, консультации, работа с личным кабинетом.
- Отдел полисов ОМС – оформление новых полисов, переоформление при смене места жительства.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разбор спорных ситуаций.
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата компенсаций.
- IT‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов и мобильных приложений.
Руководство
Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Директор по ОМС: Кузнецова Марина Владимировна
Заместитель директора по развитию: Петров Алексей Сергеевич
Контактные данные руководителей доступны только через официальные запросы в отделе кадров.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, соцсети и независимые площадки.
- Положительный: «Оформил полис ОМС онлайн за 15 минут, всё понятно, поддержка по телефону помогла изменить адрес после переезда. Спасибо!»
- Положительный: «В личном кабинете удобно следить за статусом заявлений, а электронный полис сразу же пришёл на почту. Рекомендую!»
- Негативный: «При попытке изменить ФИО в полисе пришлось ждать 3 дня, пока не позвали в офис. Хотелось бы ускорить процесс онлайн.»
- Негативный: «Горячая линия иногда занята, но в чат‑боте быстро отвечают. В целом, сервис приемлемый, но есть над чем работать.»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте https://insurance.vtb.ru/feedback.
Дата актуализации информации: