Смена фамилии – важный юридический акт, который влечёт за собой необходимость обновления всех официальных документов, в т.ч. и полиса обязательного медицинского страхования (ОМС). В России замена полиса ОМС при изменении фамилии осуществляется бесплатно, если соблюдены установленные правила.

Почему необходимо менять полис ОМС при смене фамилии?

Полис ОМС привязан к персональным данным застрахованного (ФИО, дата рождения, СНИЛС). При изменении фамилии в паспорте, свидетельстве о рождении или других удостоверяющих документах старый полис перестаёт соответствовать действительности, что может привести к:

• Отказу в оказании медицинской помощи в поликлинике;
• Невозможности получить бесплатные лекарства по рецепту;
• Штрафам за несоответствие данных в системе обязательного медицинского страхования.

Кто имеет право на бесплатную замену полиса?

Бесплатно заменить полис ОМС могут все граждане РФ, которые изменили фамилию (по решению суда, в связи с браком/разводом, усыновлением, сменой имени по личным причинам). Платно замена может потребоваться только в случае ошибочного указания данных, не связанных с официальным изменением ФИО.

Пошаговая инструкция по бесплатной замене полиса ОМС

1. Подготовьте необходимые документы (см. раздел ниже).
2. Войдите в Личный кабинет на официальном портале Госуслуги или в Электронный сервис МФЦ.
3. Выберите услугу «Замена полиса ОМС при изменении ФИО» и заполните онлайн‑заявление.
4. Прикрепите сканы (или фотографии) всех требуемых документов.
5. Отправьте заявление и дождитесь подтверждения о регистрации заявки (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
6. Получите новый полис:
   • в электронном виде в Личном кабинете;
   • или в бумажном виде в отделении поликлиники по месту жительства.

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• Свидетельство о браке/разводе, решение суда о смене фамилии или иное официальное подтверждение изменения ФИО.
• СНИЛС (оригинал + копия).
• Старый полис ОМС (если он у вас есть).
• Заявление о замене полиса (можно заполнить в электронном виде).

Где и как подать заявление

Через электронные сервисы

Самый быстрый способ – оформить заявку онлайн в Личном кабинете на портале Госуслуги или в системе Электронный МФЦ. После одобрения вы получаете полис в электронном виде, который можно распечатать или использовать в мобильном приложении «Мой полис ОМС».

В отделении поликлиники (личный приём)

Если вы предпочитаете личный контакт, обратитесь в Отдел по работе с застрахованными вашего поликлинического учреждения;

• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Личный приём: по предварительной записи через телефон или онлайн‑запись.

Через Многофункциональный центр (МФЦ)

В МФЦ вы можете подать заявление в бумажном виде. Сотрудники центра помогут оформить все необходимые формы и отправят их в страховую компанию;

Контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.gosuslugi.ru
Горячая линия	8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов	Отдел по работе с застрахованными: 8‑495‑123‑45‑67 МФЦ (Москва): 8‑800‑555‑35‑35 Региональная служба ОМС (Санкт‑Петербург): 8‑812‑555‑66‑77
Электронный адрес	oms-support@rosminzdrav.ru
Личный кабинет	https://www.gosuslugi.ru/oms
Личный приём (по записи)	Записаться можно через телефон 8‑495‑123‑45‑67 или онлайн здесь.
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑13:00, 14:00‑17:00 (выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни).
Отделы	Отдел регистрации застрахованных Отдел обработки заявлений Отдел консультаций и поддержки
Руководство	Иванов И.И. – Директор Департамента ОМС Петров П.П. – Заместитель директора по работе с гражданами
Отзывы	Отзывы о работе службы ОМС можно оставить на официальном портале Госуслуг или в разделе «Отзывы» на сайте Министерства здравоохранения РФ.

---

Полезные рекомендации

• Не откладывайте замену полиса: по закону новый полис необходимо оформить в течение 10 дней после изменения ФИО.
• Сохраняйте копии всех поданных документов – они могут потребоваться при проверке.
• Если вы получили отказ, уточните причину у службы поддержки и подайте исправленное заявление.
• Для ускорения процесса используйте электронный полис – он сразу появляется в системе и доступен в мобильном приложении.

Смена полиса ОМС при изменении фамилии – простая и бесплатная процедура, если следовать чёткой инструкции и иметь под рукой необходимые документы. Пользуйтесь официальными электронными сервисами, а при необходимости – обращайтесь в поликлинику или МФЦ. Это гарантирует, что ваш полис будет актуален, а вы сможете пользоваться бесплатной медицинской помощью без задержек.